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Was ist ReviewTrackers?

ReviewTrackers erleichtert die Überwachung, Verwaltung und Zusammenarbeit bei der Reaktion auf Nutzerbewertungen aus über 120 Bewertungsquellen – alles an einem Ort. Die NLP-Engine (Natural Language Processing) identifiziert Trends und Stimmungen in Feedback und Bewertungen. Die automatische Kategorisierung organisiert große Mengen an Feedback von deinen Kunden und hilft Marken bei der Entwicklung proaktiver Strategien, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Wer verwendet ReviewTrackers?

Gesundheitswesen, Restaurants, Automobil, Einzelhandel, Finanzen, Versicherungen und das Gastgewerbe sind nur einige der vielen Branchen, in denen die Anwendung eingesetzt wird. Melde dich noch heute für eine kostenlose Testversion an und lege in wenigen Minuten los!

Wo kann ReviewTrackers bereitgestellt werden?

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Über den Anbieter

  • InMoment

Support für ReviewTrackers

  • Telefon-Support

Erhältlich in diesen Ländern

Afghanistan, Albanien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra und 169 weitere

Sprachen

Englisch

ReviewTrackers Kosten

Startpreis:

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
  • Ja, kostenloser Test verfügbar
  • Keine Gratisversion

ReviewTrackers bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.

Preismodelle Kostenlose Testversion

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ReviewTrackers – Videos und Bilder

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Videos zu ReviewTrackers
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ReviewTrackers Funktionen

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Beibehaltung nachverfolgen
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CSAT-Umfragestruktur
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Engagement-Tracking
  • Kampagnenmanagement
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenbindung
  • Kundendatenverwaltung
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Leistungskennzahlen
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • NPS-Umfragestruktur
  • Nachverfolgung der Marken
  • Negatives Feedback Management
  • Nutzerbewertungs-Anfrage
  • Nutzerbewertungs-Notifikation
  • Prozess-/Workflow-Automatisierung
  • Reaktions-Management
  • Reputationsmanagement
  • Review Management
  • SEO-Management
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Sammeln von Nutzerbewertungen
  • Sentiment-Analyse
  • Social Media-Überwachung
  • Social-Media-Integration
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Suchen / filtern
  • Teilen in sozialen Medien
  • Teilen von Reviews
  • Textanalyse
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Verwaltung von Auflistungen
  • Visuelle Analytik
  • Wettbewerbsanalyse
  • Workflow-Management
  • Überprüfung bewerten
  • Überwachung
  • Überwachung der Beschwerden

Alternativen für ReviewTrackers

Cloud-Reputationsmanagementsystem, mit dem Unternehmen Online-Bewertungen überwachen oder verwalten und auf Kundenfeedback reagieren können.
Tools, die es Marketing-, Kommunikations- und PR-Profis ermöglichen, die Welt um sie herum zu überwachen, zu analysieren und zu beeinflussen.
Die Ihnen dabei hilft, Sitzplätze zu füllen, von reibungslosen Schichten zu profitieren, bessere Beziehungen zu Ihren Gästen aufzubauen und höhere Umsätze zu erzielen
Chatmeter hilft Marken mit mehreren Standorten, ihre Online-Bewertungen und sozialen Medien zu überwachen, Online-Listen zu optimieren und lokale SEO durchzuführen.
Alles, was du brauchst, um deine Nutzerbewertungen über das Internet in einem All-in-one-Dashboard ständig im Blick zu behalten.
Überwache, fordere und verwalte Bewertungen und Feedback, um Reputation, Erkenntnisse, Marketing und Conversions zu verbessern.
Bewertungs-Überwachungslösung, welche die Bewertungsaufforderung und das Antworten auf Bewertungen ermöglicht.
Qualtrics Strategy & Research Eine Plattform für Ihre gesamtes Experience Management. Aus Forschung Erkenntnisse gewinnen und in Handlungen umsetzen.
Sprinklr ist eine Softwareplattform auf Unternehmensebene, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse skalierbar zu organisieren.

Bewertungen über ReviewTrackers

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,7
Kundenservice
4,7
Funktionen
4,5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
73%
4
23%
3
2%
2
1%
1
1%
Chris
Chris
Vice President, Communication in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 1.001–5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Great way to keep track of your reviews

5,0 vor 6 Jahren

Kommentare: We like review trackers, but we have also recently started using some other tools that also include review tracking. We plan to evaluate those before renewing our ReviewTrackers contract.

Vorteile:

We can easily keep tabs on the reviews that are submitted for our various company locations. It track more than just Facebook and Google, too. And the custom reporting alerts are really helpful too.

Nachteile:

It is pretty pricey but is still a helpful tool for us.

Antwort von InMoment

vor 6 Jahren

Hi Chris, Thank you for sharing your review with the Capterra community. I am glad that ReviewTrackers is bringing value to your company as you look to track and manage your online reviews. You may already know this, but next year we're rolling out new tools and feature enhancements designed to help you further strengthen your business reputation and make your workflow even more efficient than ever. I think you'll love trying those out. Thanks again for your feedback, and let us know if you have suggestions or ideas on how ReviewTrackers can bring even more value to your business.

Cameron
Marketing Manager in USA
Gastgewerbe, 501–1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Super Helpful!

5,0 vor 5 Jahren

Kommentare: Makes grabbing review data for reports 10x easier! Also love having 1 place for all our reviews over all our properties making it much easier to monitor.

Vorteile:

Makes it easy for all of our managers across all of our properties to access and respond to reviews. The dashboard is also great for monitoring all the reviews we get across all platforms. The alert system is super helpful when wanted to respond immediately to those negative reviews! Finally exporting reviews for weekly reports has never been easier

Nachteile:

Not being able to directly respond to some sources without leaving ReviewTrackers (TripAdvisor) Not all review status change automatically when responded outside of ReviewTrackers.

In Betracht gezogene Alternativen: ReviewPush

Warum ReviewTrackers gewählt wurde: Integration issues and Customer Service was not always responsive or helpful.

Zuvor genutzte Software: ReviewPush

Gründe für den Wechsel zu ReviewTrackers: We got a good price across all our properties, and really it provided us with everything we needed/wanted to do. Very happy with the product/service!

Antwort von InMoment

vor 5 Jahren

Hi Cameron, we're so happy to hear you think ReviewTrackers is super helpful. It looks like you're maximizing the software platform's features in order to manage your reviews across multiple sites and respond to your customers. We wish you and your team great success in the New Year, and thank you so much for taking the time to share your experience with the Capterra community!

Verifizierter Rezensent
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Basic review management

3,0 vor 2 Jahren

Vorteile:

ReviewTrackers did what the name implies: tracked and reported on review volume, so that we could see what our customers were saying about us. The out-of-the-box product was very easy to implement, simple to learn, and easy to use.

Nachteile:

Unfortunately, the reporting and monitoring interfaces were somewhat bleak at the time, and were not as visual or supportive as we would have expected. In addition the product was not as dynamic as we'd hoped. It simply curated and shared reviews as we received them, with little opportunity for customized or segmented reporting. Also, there was a very low level of customer service intervention. Our hospitals want to be able to respond to reviews with a local voice, with local perspectives. We were basically told this wasn't supported.

In Betracht gezogene Alternativen: Sprinklr , Brandwatch und Meltwater

Gründe für den Wechsel zu ReviewTrackers: Cost, complexity and ease of implementation

Antwort von InMoment

vor 2 Jahren

Hi! Thank you for taking the time to share your review with the Capterra community. We are sorry to hear that your ReviewTrackers experience did not quite match your team's expectations. We work closely with many partners in the healthcare industry, and we listen closely to valuable feedback like yours to help us grow and improve. We have shared your comments about custom reporting and customer service intervention with our product and support teams, with the goal of improving our ability to meet the needs and expectations of organizations like yours. Meanwhile, we are very pleased to hear that you found ReviewTrackers easy to use and implement; many of our healthcare partners have told us the same. Again, thank you for your review and we continue to welcome any additional feedback or suggestions at support@reviewtrackers.com.

Maria
Director, Marketing in USA
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 201–500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

A good simple & basic product for people looking for easy reputation management

4,0 vor 5 Jahren

Kommentare: I've had a positive experience. My team uses this tool regularly and we don't plan on switching any time soon.

Vorteile:

This product is very user friendly. It was everything that you need for tracking your brands reputation online, but presents it in a simple and user friendly way. You are able to select the different sites that you want to monitor reviews, set up alerts based on certain specifications and respond to all reviews in a log format. For someone that owns multiple different brands/businesses, this is a quality & scalable solution to monitoring reviews.

Nachteile:

The customer service could be better and the analytics platform could be a bit more sophisticated. But overall, I think the bag for your buck is good with this product.

In Betracht gezogene Alternativen: Birdeye und Podium

Gründe für den Wechsel zu ReviewTrackers: When making a selection, we looked at cost and functionality. We felt with Review Trackers that we were getting the best price for the functionality that we needed.

Antwort von InMoment

vor 5 Jahren

Hi Maria, thank you for sharing your ReviewTrackers experience with the Capterra community. We appreciate your thoughts on our software, specifically: how it helps you effectively monitor reviews and manage your brand's reputation online. Thank you too for your helpful suggestions. Your review makes a difference to us and it helps motivate us even more to do our best. If there is anything else that you would like to mention or anything that you may need help with, please don't hesitate to let us know. Thanks again!

ibadat
continuous improvement manager in Kanada
Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Getting reviews got so easier

5,0 vor 2 Jahren

Vorteile:

customized link to generate reviews with single click, notification on new reviews and sort feature to classify them for timely response are some of the most used features and this has helped increase our rating from 3.2 to 4 in last 6 months.

Nachteile:

The response feature needs to be improved as we cannot find the name of user in the response page.

Antwort von InMoment

vor 2 Jahren

Hi Ibadat! Thank you for leaving us a review on Capterra! We are thrilled to hear you've improved your rating, that's fantastic news. We appreciate your feedback greatly and will pass along to our team. Thank you again for your feedback.