H2Desk

von Innovative Cyber Solutions

4 / 5 1 Bewertung
H2Desk

Beliebte Produkte


Wer nutzt diese Software?

The H2Desk support solution is ideal for use in e-commerce, B2B, and tech support. Our client roster includes retailers, end-user support, corporate technology departments, and school districts.

Durchschnittliche Bewertung

1 Bewertung
  • Gesamt 4 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4 / 5
  • Kundenservice 5 / 5
  • Funktionen 4 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 5 / 5

Produktinformationen

  • Startpreis 9,99 $/Monat
  • Kostenlose Version Ja
  • Gratis Testen Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Dokumentation
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Innovative Cyber Solutions
  • https://www.h2desk.com
  • Gegründet 2004

Über H2Desk

H2Desk provides a flexible platform for delivery of customer support. At the heart is a robust ticketing engine that's user friendly and simplifies customer communications. Features include ticket management, live chat, task management, SLA tracking, and email integration. Client side widgets allows you to easily add knowledge base articles, tutorials, and more. Start a no obligation 30 day free trial and create a help desk in minutes.

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H2Desk Funktionen

  • Automatisiertes Routing
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • IT-Asset-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management

Die hilfreichsten Reviews für H2Desk

Great product at a great price

Bewertet am 17.6.2019
Michael P.
Infrastructure Specialist
Bibliotheken, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall for the price, H2Desk is a very nice solution.

Vorteile: This product has it all. We have over 2000 customers with about 35 staff members using the software on a daily basis. We process about 500-600 tickets / month. H2Desk has great customer service.
Very affordable.
Cloud solution.
Email import capability.

Nachteile: The software is not real mature in my opinion. The article creation is buggy and the reporting is not great.

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