--- description: Detaillierte Informationen über CRM Analytics zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CRM Analytics Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [BI-Tools](/directory/23/business-intelligence/software) > [CRM Analytics](/software/140039/salesforce-analytics-cloud) # CRM Analytics Canonical: https://www.capterra.com.de/software/140039/salesforce-analytics-cloud Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/140039/salesforce-analytics-cloud?page=2) > Business-Intelligence-Software von Salesforce.com. Untersuche alle Daten, erhalte sofort Antworten und arbeite im Team. > > Bewertung: **4.3/5** von 80 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet CRM Analytics? Für die tägliche Anwendung. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 80 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Salesforce - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2003 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 70,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Kanada, Spanien, Südkorea, Vereinigte Staaten ## Funktionen - API - Ad-hoc-Berichterstattung - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Vorlagen - Anpassbares Dashboard - Bayessche Analyse - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Dashboard - Dashboard-Erstellung - Data Clustering - Data Warehousing (Datenlager) - Daten-Connectors - Daten-Identifizierung - Daten-Import / -Export - Datenanalyse-Werkzeuge - Datenerfassung und Übertragung - Datenmanagement - Datenvisualisierung - Datenvorbereitung in Selbstbedienung - Drag-and-Drop - Erkennung von Zusammenhängen - Funktionen / Berechnungen - KPI-Überwachung - Leistungskennzahlen - Mehrfache Datenquellen - Metadata-Management - Multivariate Statistik - Prognose - Prädiktive Analytik - Publishing/Sharing - Real-Time Analytics - Regressionsanalyse - Scheduled/Automated Reports - Self-Service-Analysen - Statistische Prozess-Kontrolle - Statistische Simulation - Strategische Planung - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Time Series Analysis - Trend-Analysen - Verarbeitung von hohen Volumen - Visuelle Analytik - Visuelle Entdeckung - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Widgets - Zugriffskontrollen / Berechtigungen - Überlebensanalyse ... und 1 weitere Funktionen ## Integrationen (5 insgesamt) - Google Cloud BigQuery - Google Sheets - Microsoft SQL Server - Presto - Snowflake ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [BI-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/23/business-intelligence/software) ## Ähnliche Kategorien - [BI-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/23/business-intelligence/software) - [Reporting-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30053/reporting/software) - [Entscheidungsunterstützungssysteme](https://www.capterra.com.de/directory/30544/decision-support/software) - [Datenvisualisierung Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30696/data-visualization/software) - [Statistik-Programme](https://www.capterra.com.de/directory/30752/statistical-analysis/software) ## Alternativen 1. [Google Analytics 360](https://www.capterra.com.de/software/177042/google-analytics) — 4.7/5 (8088 reviews) 2. [Microsoft Power BI](https://www.capterra.com.de/software/176586/power-bi) — 4.6/5 (1867 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.com.de/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2347 reviews) 4. [Looker](https://www.capterra.com.de/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Reportei](https://www.capterra.com.de/software/180418/reportei) — 4.7/5 (241 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "CRM Analytics for sales analysis" — 4.0/5 > **Shivam** | *14. Februar 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: CRM analytics provides goods insights and add good value to business > > **Nachteile**: CRM Analytics is expensive for small and medium enterprises. ----- ### "Salesforce Analytics Cloud Performance Review" — 4.0/5 > **Ricardo** | *6. Mai 2021* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The dashboards are very handy and useful to our activities because it nicely integrates the information and presents it in a very digestable way with the enhancement of the Analytics Cloud > > **Nachteile**: Knowledge ramp is a bit difficult to users that have no idea what is it > > Take decisions based on information result now easier ----- ### "Salesforce a great option but may show some issues on the long run" — 3.0/5 > **Gabriel** | *11. Juni 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The dashboard options. Reports available to use. KPI performance monitor. Integration with different tools. > > **Nachteile**: Search options can be painful with some required values for my job. Attachments of critical information can be lost if a lot of time has passed since opening a case/report. > > We have our ups and down, its does the job really good but has make me pass for bad situations with oldest report to track them on this system. ----- ### "Senior Customer Support Executive" — 5.0/5 > **Narender** | *7. Dezember 2024* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: We are using Salesforce CRM analytics for our merchants to easily track their requests, complaints and services related issues, easily to access there previous records through his case id, easy to use after integration with our knowledge base > > **Nachteile**: To close the generated Service appointment number ----- ### "CRM Analytics Review" — 4.0/5 > **Deepanshu** | *21. Dezember 2024* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Easy to track merchant account, transactions details, complaints, queries and requests. I most like feed feature to track the latest conversation and complaints progress. > > **Nachteile**: There is nothing to dislike in CRM Analytics but sometimes i feel the data fillup section which takes most of the productive time in payment cases. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/140039/salesforce-analytics-cloud?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/140039/salesforce-analytics-cloud) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten