Surveypal

Surveypal

von Surveypal

Wer verwendet Surveypal?

KMU und Großunternehmen weltweit

Was ist Surveypal?

Surveypal bietet eine Erfahrungsmanagement-Plattform, mit der Unternehmen Feedback-Einblicke aus verschiedenen Quellen wie Mobilgeräten, Internet, Social Media und Kundenbetreuung erfassen und analysieren können.

Du kannst Surveypal in jedes CRM-System integrieren, einschließlich Microsoft Dynamics, Zendesk und Salesforce. Die Kombination aus CRM und den CEM-Lösungen von Surveypal verbessert die Kundenerfahrung bei jeder Interaktion mit deiner aktuellen oder potenziellen Kundschaft effektiv.

Surveypal – Details

Surveypal

http://www.surveypal.com

Gegründet 2007

Surveypal – Preisübersicht

Surveypal bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Weitere Preisinformationen für Surveypal findest du unten.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Surveypal Funktionen

CEM Software (Customer Experience Management)
Analytik
Befragungs-/Umfragemanagement
Dashboard
Empfindungsanalyse
Feedback-Management
Kundensegmentierung
Multichannel-Datenerfassung
Prädiktive Analytik
Textanalyse
Wissensmanagement
Benutzerdefinierte Umfrage-URLs
Datenanalyse-Werkzeuge
E-Mail Marketing
Fragen-Verzweigung
Fragenkatalog
Mobile Umfrage
Offline-Antwort-Sammlung
Unterstützt Audio / Bilder / Video
Verzweigungslogik
Website-Intercept-Umfragen

Surveypal – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 15 Nutzerbewertungen

Gesamt
4.3/5
Benutzerfreundlichkeit
4.2/5
Kundenservice
4.4/5
Funktionen
3.9/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4/5
Sabrina H.
Customer Service Manager
Groߟhandel, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.3.2017

"Advocate for Surveypal"

Kommentare: Surveypal has allowed us to elevate our customer experiences by analyzing and taking support to the next level. I am extremely impressed with both your product as well as with your customer support. The staff has offered much guidance before I even needed to reach out

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.3.2017
Brenda F.
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 4.4.2017

"Big time saver"

Kommentare: I have successfully used Surveypal in business for a number of applications. Ranging from getting feedback before and after a conference event, working with sales teams to gain customer satisfaction information from their customers to very complex survey questions to aid with data collection for research teams. I love how easy the product is to use and how clever you can be with making the survey simple, detailed and entertaining for the respondent. The main function that sold me on Surveypal that I did not find in any other products was its ability to automatically produce the back end reports from the data collected. This function has repeated saved me hours if not days of work for each project!

Vorteile: Back end reporting functionality

Nachteile: There are a couple of collection types it does not do that we needed

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 4.4.2017
Verifizierter Rezensent
Founder
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    4/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.1.2019

"Helpful..."

Kommentare: I have used several other feedback tools and I can tell that Surveypal is decent enough and is better than most of its competitors. It is simple, easy-to-use, and comes with basic features. If you’re into advanced surveying, it isn’t for you. However, if you have just started with surveys, Surveypal won’t disappoint you.

Vorteile: 1. A responsive survey app that lets you collect survey from multiple channels with ease.
2. Works with leading CMS.
3. Zapier and other third-party integrations.
4. Great customer support.

Nachteile: 1. Still needs a lot of improvement in terms of design, features, and integrations.
2. Analytics need more work as it is too basic.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.1.2019
Melissa M.
Operations Manager
Bildungsmanagement, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    3/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    5/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.3.2017

"Surveypal has potential, not quite there yet "

Kommentare: We chose Surveypal initially because what we were promised it could do. The surveys are easy to build, you can use Zapier to set up a nice tracking system, it's easy to get in contact with support. However, the analytics are a little difficult to use with how we set up our survey, forcing us to manually take apart and understand our data. In addition, we often get the answer, "we'll look into that" when asking for help from support. In the future, when a lot of the kinks are worked out, I expect this to be a 4-5 star platform.

Vorteile: Clean design, responsive support team, easy to build surveys, works with Zapier

Nachteile: analytics are hard to use, support doesn't always have answers, over promises

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.3.2017
Chau D.
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.3.2017

"Report & invitee list"

Kommentare: Surveypal is functional, easy to use - great UX and UI. Customer support works effficiently. The report eg. in excel should give more details of no reponses or not completed responeses. Currently it only show results for the completed responses Few remarks for development:
There should be a function to save or built a list of invitees so one same list doesn't have to be imported many times for each survey.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.3.2017