Wer nutzt diese Software?

KMUs, die mit ihren Kunden per Telefon sprechen müssen, um Geschäfte abzuwickeln.

Durchschnittliche Bewertung

130 Bewertungen
  • Gesamt 4.5 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.5 / 5
  • Kundenservice 4.5 / 5
  • Funktionen 4 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4 / 5

Produktdetails

  • Startpreis $30/Monat
    Preisinformationen
  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Ja, Kostenlose Testversion
  • Einsatz Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
    Mobile - iOS Native
    Mobile - Android Native
  • Training Persönlich
    Live Online
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Aircall
  • http://aircall.io
  • Gegründet 2014

Über Aircall

Aircall unterstützt Unternehmen dabei, mit einem nutzerfreundlichen und leistungsstarken Telefonsystem in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb produktiver zu arbeiten.
Wähle alle Zahlen aus, die du für deine Geschäfte benötigst. Sofort. In 40 Ländern.
Teile diese Zahlen mit deinen Teams und entscheide, wie Anrufe verteilt werden.
Verbinde alle Anrufinformationen und -protokolle mit deiner CRM-, Helpdesk- oder Collaboration-Software.
Überwache die Anrufaktivität mit leistungsstarken Analysen.

Aircall Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interaktive Sprachantwort
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement
  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Call-Center-Management
  • Leadmanagement
  • Power Dialer
  • Preview Dialer
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Umfragen
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Call Center
  • Mehrfache Skripts
  • Stimmenanpassung
  • Telefon-Tasteneingabe
  • Text in Sprache (verwandeln)
  • Umfrage-Management
  • Voice-Mail
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Archivierung
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
  • Bookmarking-Aufzeichnung
  • Dateitransfer
  • Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
  • Programmierte Aufnahme
  • Sofortiger Abruf
  • Teilen von Anrufen
  • Verteilte Anrufaufzeichnung
  • Videoanruf-Aufzeichnung
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anrufüberwachung
  • IVR / Spracherkennung
  • Mitarbeiterverzeichnis
  • Mobiler Zugriff
  • Virtuelles Callcenter
  • Webkonferenzen
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Anrufüberwachung
  • Automatisches Telefonwählgerät
  • Call-Center-Management
  • Eingehende Berichterstattung
  • IVR / Spracherkennung
  • Kontaktmanagement
  • Outbound-Berichterstattung
  • Prädiktive Wähler
  • Stimmen- & Daten-Integration
  • Telemarketing-Management
  • VoIP (IP-Telefonie)
  • Anruf pausieren
  • Anrufaufzeichnung
  • IVR / Spracherkennung
  • Kontaktmanagement
  • SIP-Trunking
  • Syndikat-Gruppen
  • Verbesserung der Sprachqualität
  • Vereinheitlichte Kommunikation
  • Verschlüsselung

Empfohlene Produkte

Die hilfreichsten Reviews für Aircall

The best way to set up a call center and to enable support!

Mit Google übersetzen Bewertet am 26.1.2019
Murali K.
Business Development Manager
Informationstechnologie & -dienste, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
Quelle: GetApp
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I could set up a call center in matter of minutes, and it is very easy to use! And the calls that arrive, we can forward to personal mobiles, that has helped us to make sure that we would not lose any important calls. The best part is, we can record and make a note of all the calls, and we can also put up a setting for greetings. The desktop app is self-sufficient to receive calls, and I should say the quality of these calls are just awesome. The customer service team is very responsive, they have quickly got back to us whenever we had any concerns. The application integrates with pipedrive, slack and thereby had helped our staff to stay connected for better support. The application is very much cost effective in comparison to the features it provides.

Nachteile: We need a strong internet to use this application. There are a lot of updates available every now and then, but updating and restarting of the application has become a very irritating task.

Aircall is a great tool for startups and growing businesses alike

Mit Google übersetzen Bewertet am 22.3.2016
Bill H.
Director of Marketing
Unterhaltung
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
Quelle: SoftwareAdvice
5/5
Gesamt
4.5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: - Aircall gives me freedom to take calls away from my desk. Using the forward to mobile feature I need not worry that i'll miss something important
- Equally as advantageous, is the feature to track and monitor calls as well as set greetings. This ups the professionalism of the business to new heights. Customers can't believe that we're just a small office working out of Seattle.
- My favorite feature by far is the ability to easily dial out and receive calls via the desktop app. This has really improved our business being able to easily communicate with outside contractors and investors around the world. This is the 21st century, and it's about time we're finally able to communicate like it.

Nachteile: - As this does run on internet connection, calls can be a bit choppy if you don't have the best Wi-Fi. (Which has resulted in the app crashing a couple of times)
- Compared to some other phone services this is a bit pricier because it charges per user.

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