Wer nutzt diese Software?

Kleine und mittelständische Unternehmen, die es als möglichen Wettbewerbsvorteil betrachten, Kunden genau zuzuhören.

Durchschnittliche Bewertung

25 Bewertungen
  • Gesamt 4.5 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4 / 5
  • Kundenservice 4.5 / 5
  • Funktionen 4 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4 / 5

Produktdetails

  • Startpreis 59,00 $/Monat
  • Kostenlose Version Ja
  • Kostenlose Testversion Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Survicate
  • http://survicate.com
  • Gegründet 2013

Über Survicate

Survicate ist eine umfassende Kundenfeedback-Plattform für KMUs. Sie beinhaltet fünf Lösungen für gezielte Website-Umfragen, von Benutzern initiierte Feedback-Widgets, In-Message-Umfragen, NPS-E-Mail-Umfragen und Fragebögen. Mit nur einem Tool kannst du Kundenfeedback an allen digitalen Touchpoints sammeln. Nutze diese Informationen, um die Kundenabwanderung zu verringern, die Kundenbindung zu stärken und Bedürfnisse von Kunden besser zu berücksichtigen. Survicate lässt sich direkt in verbreitete Marketingautomatisierungsplattformen und CRM-Systeme einbinden.

Survicate Funktionen

  • 360-Grad-Feedback
  • Analytik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Feedback-Sammlung
  • Umfrage-Management
  • Überwachung der Beschwerden
  • Benutzerdefinierte Umfrage-URLs
  • Datenanalyse-Werkzeuge
  • E-Mail Marketing
  • Fragen-Verzweigung
  • Fragenkatalog
  • Mobile Umfrage
  • Offline-Antwort-Sammlung
  • Unterstützt Audio / Bilder / Video
  • Verzweigungslogik
  • Website-Intercept-Umfragen

Die hilfreichsten Reviews für Survicate

Great product , great price point

Bewertet am 4.10.2019
Ross V.
Operations Manager
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Really great, plenty of support with setup and unlike competitors doesn't charge a fortune for CRM integration.

Vorteile: We use Survicate to run surveys from Hubspot. It was easy to setup and came in at a much lower price point that competitive products we looked at.

Nachteile: Literally nothing, on the professional plan you pretty much get access to everything you need at a great price. Setup and management is easy even allowing our marketing team to manage it.

Easy to use, customisable

Bewertet am 20.11.2018
Jennifer L.
Insight Manager
Versicherung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It's great to be able to launch website intercept surveys so quickly and easily, user-friendly interface. There are lots of customisation options in terms of who the surveys are displayed to, where and when on the website. The outputs and exports of data are also great, user friendly and detailed. Customer service has been very quick and helpful, functions that are not yet included in the software seem to be taken on board for consideration.

Vorteile: User friendly set up of surveys
Can easily preview surveys before launch
Customisation options for survey visualisation and when/ where surveys appear

Nachteile: Delay between launching or editing a survey and it appearing on the website - makes it difficult to test and change

satisfactory survey software

Bewertet am 16.10.2018
Verifizierter Rezensent
Web Content Specialist
Baumaterial, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I had to get my user id transferred from a previous employee. In the meantime i had to use his account log in. Upon logging into his account, there was no data. I reached out to Survicate team for help, and they were able to help within an hour. They said it was because they had removed previous employees access to the company info.
Why not just delete him from the user base?
Otherwise, overall software works fine. It doesn’t have as many bell and whistles as it’s compettitors, but the functionality is there and pretty user friendly.

Vorteile: You can integrate contact forms directly onto your website with this software.

Nachteile: From an admin perspective, when you have a lot of continuous responses, the responses are hard to navigate on-screen. I wish there was a “view all” where i could filter responses by date range.
From a user perspective, pop up surveys are irritating to the user and a dated feature.

Great tool for conversion visits into leads

Bewertet am 5.5.2015
Verifizierter Rezensent
Automotive
Quelle des Nutzers 
Quelle: GetApp
5/5
Gesamt
Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: We used the app on car manufacturer webpage, due to intuitive design of a user interface we have seamlessly designed pop ups' scenarios and content which resulted in tripled growth of a number of online generated leads (without quality loss) and enhanced knowledge about customers' insights (e.g. demography, purchase intention, preferences, etc.).

Vorteile: - "descrete" and smart design (not invasive for page visitors)
- intuitive user's interface
- cost efficient tool for an immediate growth of online leads
- smart tool for different online surveys

Good to have Survicate in your toolbox

Bewertet am 17.2.2019
Kinga O.
Contributing Writer
Marketing & Werbung, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
Quelle: GetApp
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I think surveys are underestimated for many reasons - and Survicate debunks myths that surveys are out-of-date and hard to manage. I've created a lot of surveys there with my clients, from conception to completion, and we were always over the moon with the whole experience.

Nachteile: I would change Pricing. Survicate has a nice free option, but obviously, it is not enough, then it is a huge leap to a big amount of money.

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