Was ist ServicePilot?
ServicePilot monitoring software enables faster resolution of IT incidents. This intelligent observability platform collects and analyzes metrics, traces and logs to improve application performance and prevent IT failures. It also unifies monitoring and breaks down silos to ensure continuity of services and IT infrastructure.
Wer verwendet ServicePilot?
ServicePilot is available in SaaS and OnPremise versions for large enterprises, governments and MSPs.
ServicePilot – Details
ServicePilot
2001 gegründet
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ServicePilot – Details
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2001 gegründet
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Startpreis
435,00 $/Monat
15,00 $/Monat
1.800,00 $/Jahr
20,00 $/Monat
Kostenlose Version
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Ja
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ServicePilot – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Windows (On-Premise)
- Linux (On-Premise)
Training
- Live Online
- Dokumentation
- Videos
Funktionen von ServicePilot
AIOps-Plattformen
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anwendungssicherheit
- Berichterstattung / Analyse
- Datenaggregation
- Drittanbieter-Integration
- IT-Monitoring
- KI/Maschinelles Lernen
- Leistungsüberwachung
- Störfallmanagement
- Ursachenanalyse
APM Software (Application Performance Management)
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anwendungsmanagement
- Baseline-Manager
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Container-Monitoring
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenbankmonitoring
- Datenvisualisierung
- Diagnosewerkzeuge
- Diagramm-Erstellung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Engpass-Identifizierung
- Ereignisprotokolle
- Leistungsanalyse
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Ressourcenmanagement
- SSL-Sicherheit
- Server-Überwachung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Transaktion-Überwachung
- Trend-Analysen
- Uptime-Berichterstattung
- Ursachenanalyse
- Vollständige Transaktionsdiagnostik
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Siehe die vollständige APM Software (Application Performance Management) Liste
Cloud Management Software
- API
- Abrechnung & Bereitstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anwendungsmanagement
- Automatische Sicherung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Compliance Management
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenbank-Unterstützung
- Datenmigration
- Datenspeicher-Management
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Ereignisprotokolle
- IT-Kostenmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Kapazitätsanalyse
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kostenmanagement
- Leistungsanalyse
- Leistungsmanagement
- Nachfrage-Überwachung
- Ressourcenmanagement
- Richtlinien Managemen-
- Rollen-basierte Genehmigung
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sichere Datenspeicherung
- Suchen / filtern
- Versorgungsüberwachung
- Verwalten mehrerer Clouds
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Genehmigung
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
DCIM Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Automatische Geräteerkennung
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Datenspeicher-Management
- Datenvisualisierung
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Ereignisprotokolle
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Leistungsüberwachung
- Priorisierung
- Prädiktive Analytik
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Server-Überwachung
- Strom-Management
- Uptime-Berichterstattung
- Veränderungsmanagement
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Datenbank-Monitoring-Software
- API
- Abfrageanalyse
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analyse auf Anwendungsebene
- Analyse von Verlaufstrends
- Anomalieerkennung
- Anwendungsmanagement
- Automated Discovery
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datenspeicher-Management
- Datenvisualisierung
- Diagnosewerkzeuge
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Ereignisprotokolle
- Fehlerbehebung
- Kapazitätsmanagement
- Kapazitätsplanung
- Konfigurationsmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Leistungsüberwachung
- Mandantenfähigkeit
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Prädiktive Analytik
- Remote-Monitoring und -Management
- Ressourcenmanagement
- Ressourcenoptimierung
- Server-Überwachung
- Sichere Datenspeicherung
- Statusverfolgung
- Transaktion-Überwachung
- Uptime-Berichterstattung
- Verfolgung von Abhängigkeiten
- Visuelle Analytik
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zusammenfassende Berichte
- Überwachung
DevOps Tools
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anwendungsmanagement
- Aufgabenmanagement
- Authentifizierung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenextraktion
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisprotokolle
- Fehlerbehebungsberichte
- Genehmigungs-Workflow
- KPI-Überwachung
- Kommentare / Notizen
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Portfoliomanagement
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Prognosen
- Projektmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Richtlinien Managemen-
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Server-Überwachung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Versionskontrolle
- Veränderungsmanagement
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zeitplanmanagement
- Überwachung
Incident-Management-Tools
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Datenvisualisierung
- Disaster Recovery
- Dokumentenmanagement
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- Formularverwaltung
- IT-Vorfallsmanagement
- Inspektions-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Mehrsprachig
- Mobile Benachrichtigungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- OSHA-Compliance
- On-Call-Pläne
- Problemmanagement
- Risiko-Warnungen
- Risikoanalyse
- Risikobewertung
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Trainingsmanagement
- Vorfall-Berichterstattung
- Warnungen / Eskalation
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Überwachung
Log Management Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anomalieerkennung
- Anpassbare Berichte
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Dashboard-Erstellung
- Datenvisualisierung
- Diagnosewerkzeuge
- Diagramm-Erstellung
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Ereignis-Nachverfolgung
- Ereignisprotokolle
- HIPAA konform
- Leistungskennzahlen
- PCI-Compliance
- Priorisierung
- Problemmanagement
- Protokoll-Parsing
- Protokollerfassung
- Protokollrotation
- Prädiktive Analytik
- Richtlinien Managemen-
- Risiko-Warnungen
- Rollen-basierte Genehmigung
- Sanierungsmanagement
- Schwachstellen-Scannen
- Schwellenwert-Warnungen
- Server-Logs
- Server-Überwachung
- Sichere Datenspeicherung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Uptime-Berichterstattung
- Visuelle Analytik
- Warnungen / Eskalation
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Überwachung
Netzwerk Monitoring Tools
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Bandbreiten-Überwachung
- Baseline-Manager
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datenvisualisierung
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Ereignisprotokolle
- IP-Adressen-Überwachung
- Internet-Benutzungsüberwachung
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Korrektur-Management
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Netzwerk-Ressourcenmanagement
- Netzwerkanalyse
- Prädiktive Analytik
- Remote-Monitoring und -Management
- Richtlinien Managemen-
- SSL-Sicherheit
- Schwachstellen-Scannen
- Schwellenwert-Warnungen
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Simple Network Management Protocol (SNMP)
- Störfallmanagement
- Uptime-Berichterstattung
- Visuelle Analytik
- Wartungsplanung
- Web-Traffic-Berichterstattung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Netzwerkanalyse Tool
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anti-Virus
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Connectivity-Management
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Diagnosewerkzeuge
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Ereignis-Nachverfolgung
- Ereignisprotokolle
- Fehlerbehebung bei Bandbreitenproblemen
- Ferngesteuertes Update / Installation
- Historische Revision
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Korrektur-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobile Netzwerk-Fehlerbehebung
- Netzwerkanalyse
- Netzwerküberwachung
- Remote-Monitoring und -Management
- Richtlinien Managemen-
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Uptime-Berichterstattung
- Veränderungsmanagement
- Warnungen / Eskalation
- Web-Traffic-Berichterstattung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Protokollanalysesoftware
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anomalieerkennung
- Anpassbares Dashboard
- Audit Trail
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenklassifizierung
- Datenvisualisierung
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Warnungen
- Ereignis-Nachverfolgung
- Ereignisprotokolle
- Etikettierung
- Indizierung
- Kontinuierliches Monitoring
- Korrelationsanalyse
- Mustererkennung und -wiedererkennung
- Problem-Nachverfolgung
- Protokollanalysen
- Protokollerfassung
- Suchen / filtern
- Visuelle Analytik
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Überwachung
SIEM Tools (Security Information & Event Management)
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anwendungssicherheit
- Audit Trail
- Bedrohungsanalyse
- Benutzer-Management
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Dateiintegritätsüberwachung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Endpoint Management
- Ereignis-Nachverfolgung
- Ereignisprotokolle
- Forensische Analyse
- HIPAA konform
- Korrektur-Management
- Log-Management
- Netzwerküberwachung
- PCI-Compliance
- Priorisierung
- Prädiktive Analytik
- Richtlinien Managemen-
- Risiko-Warnungen
- Risikoanalyse
- Schwachstellen-Scannen
- Server-Überwachung
- Sicherheitsprüfungen
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Uptime-Berichterstattung
- Verhaltens-Tracking
- Verhaltensbezogene Analysen
- Warnungen / Eskalation
- Web-Traffic-Berichterstattung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Überwachung
- Überwachung der Benutzeraktivität
Siehe die vollständige SIEM Tools (Security Information & Event Management) Liste
Server Management Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Asset Lifecycle Management
- Authentifizierung
- Automatische Sicherung
- Automatisierte Terminplanung
- Benutzer-Management
- Berechtigungsnachweis-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CPU-Überwachung
- Compliance Management
- Dashboard-Erstellung
- Datenmigration
- Datenspeicher-Management
- Disaster Recovery
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Ereignisprotokolle
- Etikettierung
- HIPAA konform
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsplanung
- Konfigurationsmanagement
- Korrektur-Management
- Passwort-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Sichere Datenspeicherung
- Sicheres Login
- Störfallmanagement
- Terminplanung
- Trend-Analysen
- Virtuelle Maschinen-Überwachung
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Threat-Intelligence-Platform
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aktivitätsüberwachung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anomalie- / Malware-Erkennung
- Anpassbare Berichte
- Anwendungssicherheit
- Bedrohungsanalyse
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Cloud-Backup
- Datenvisualisierung
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Warnungen
- Ereignisanalyse
- Ereignisprotokolle
- IT-Reporting
- Netzwerk-Scanning
- Netzwerkprovisionierung
- Netzwerküberwachung
- Priorisierung
- Profilerstellung
- Sanierungsmanagement
- Schwachstellen-Scannen
- Server-Überwachung
- Threat Response
- Verhaltensanalysen
- Vorfall-Berichterstattung
- Web-Application-Security
- Überwachung
Website-Monitoring Tools
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anwendungsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung und Statistik
- Besucher-Nachverfolgung
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Dashboard-Erstellung
- Datenvisualisierung
- Diagramm-Erstellung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisprotokolle
- FTP-Überwachung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Mail-Server-Überwachung
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobile Benachrichtigungen
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Remote-Monitoring und -Management
- Risiko-Warnungen
- Server-Überwachung
- Störfallmanagement
- Transaktion-Überwachung
- Trend-Analysen
- Uptime-Berichterstattung
- Verfügbar
- Visuelle Analytik
- Wartungsplanung
- Website-Analytik
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Zusammenfassende Berichte
- Überwachung
Website-Sicherheitssoftware
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anomalie- / Malware-Erkennung
- DDoS-Schutz
- Endpoint Protection
- Firewalls
- Lastverteilung
- Log-Management
- SQL-Injektionen
- Schwachstellen-Scannen
- Threat Response
- Web-Application-Security
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Erfahrungen mit ServicePilot
Alle 6 Nutzerbewertungen lesenSylvain L.
Ingénieur Network in Frankreich
Hausmeisterservice, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung
great supervision tools
5
vor 6 Monaten
Kommentare: Fast and effective
Vorteile:
Servicepilot is complete in terms of supervision, the advantage is the creation of packages and the ability to monitor all equipment
Nachteile:
The negative points are the use of shortcuts, the inability to modify a packaged view
Thierry B.
Telecom Manager in Frankreich
Informationstechnologie & -dienste, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung
Supervision like you need.
4
vor 6 Monaten
Kommentare:
Support is very important and easy to reach, the team are always available for help!
Tjis is very important when we install it few years ago, and support team was near us all days where we need help!
Vorteile:
This software could be defined with your specific configuration it's not a standard we can build exactly what we need
Nachteile:
For real time statistics on check call quality when you system is big for telephony sometime it's slow when you need to active filter
Jolivet F.
Network System Administrator in Frankreich
Versicherung, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung
Efficient and very professional product
4
vor 6 Monaten
Kommentare: For over 10 years, we have used ServicePilot to monitor our entire Wan and Lan network as well as for our IBM mainframe business.
Vorteile:
For ease of installation and customization as well as very good support. ServicePilot allows you to supervise and automate a wide range of products from different brands.
Nachteile:
There is not much to reproach this product, the slightest problems encountered are quickly resolved by the support.
Frederic E.
network engineer in Frankreich
Versicherung, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung
Very Good Product of Supervision
5
vor 5 Monaten
Kommentare: le service est très réactif et est capable d'intégrer rapidement de nouveaux équipements au travers de packages adaptés
Vorteile:
La simplicité du produit, les nombreux constructeurs disponibles dans les packages, la possibilité de créer ses propres packages
Nachteile:
Les nouvelles versions sont parfois pas totalement testées et la migration est parfois compliquées
Frederic R.
It Manager in Frankreich
Gesundheit, Wellness & Fitness, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung
Service Pilot
5
vor 6 Monaten
Kommentare: Nous sommes très satisfait de la solution et du support Service Pilot qui nous aide avec beaucoup de réactivité et compétences
Vorteile:
La rapidité de mise en oeuvre, les fonctionnalités de la solution et les différents wigdet qui facilitent l'intégration.
Nachteile:
La prise en main de la solution nécessite une période d'apprentissage et d'adaptation.
