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Wer verwendet FiveStars?
Kleine und mittelständische Unternehmen mit stationären Standorten. Derzeit werden alle Unternehmen in den USA bedient.
Was ist FiveStars?
Benötigst du eine bessere Methode, um deine Kunden zu erreichen? Fivestars ist eine nutzerdefinierte Plattform zur Automatisierung der Kundenbindung, die Kunden doppelt so oft mithilfe von Text-, E-Mail- und mobilen App-Marketing-Tools zurückbringt. Das Unternehmen stellt dir einen kostenlosen Kunden-Touchscreen zur Verfügung, um Kunden einfach zu registrieren. Mit AutoPilot und Unlimited Promotions behältst du den Überblick, indem du deine Kunden automatisch mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit erreichst. Es bietet auch detaillierte Berichte über das Besuchs- und Ausgabeverhalten deiner Kunden.
FiveStars – Details
Fivestars Loyalty
http://www.fivestars.com
Gegründet 2011
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FiveStars – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Mac (Desktop)
- Windows (Desktop)
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Training
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
FiveStars Funktionen
CEM Software (Customer Experience Management)
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bewertungen
- CRM
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Empfindungsanalyse
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Prädiktive Analytik
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Textanalyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Visuelle Analytik
- Widgets
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung
Siehe die vollständige CEM Software (Customer Experience Management) Liste
Kassensysteme
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebotsmanagement
- Anpassbare Berichte
- Auftragsmanagement
- Barcode / Tickets scannen
- Barcode-Erkennung
- Belegmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandsführung
- Bestandsverfolgung
- Bestell-Automatisierung
- Bestell-Management
- CRM
- Drittanbieter-Integration
- E-Commerce-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Einzelhandel-Lagerverwaltung
- Elektronische Unterschrift
- Elektronische Zahlungen
- Geschenkkarten-Management
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
- Kassensysteme für Einzelhandel
- Kreditkartenbearbeitung
- Kundenaufträge
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenkonten
- Layaway-Management
- Mehrere Standorte
- Mitarbeitermanagement
- Offline-Zugriff
- Provisionsmanagement
- Rabattmanagement
- Rechnungsmanagement
- Restaurant-POS
- Retourenmanagement
- Transaktionshistorie
- Treueprogramm
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Umsatzsteuer-Management
- Verkaufsberichte
- Verkaufspunkt POS
- Zahlungsabwicklung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Kundenbindung Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Angebot in sozialen Medien
- Angebotsmanagement
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bonus-Verwaltung
- CRM
- Drittanbieter-Integration
- E-Commerce-Management
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Daten
- Engagement-Tracking
- Gamification
- Geschenkkarten-Management
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kommunikationsmanagement
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenkarten
- Kundenkonten
- Kundenportal
- Kundenprofile
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mehrere Kampagnen
- Mitglieder-Portal
- Mitgliedschaft-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- Rabattmanagement
- SMS-Marketing
- Segmentierung
- Social-Media-Integration
- Transaktionshistorie
- Treueprogramm
- Umfragen & Feedback
- Verkaufspunkt POS
- Zugriffsquellen-Verfolgung
Kundenbindungsprogramme für Kleinunternehmen
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebotsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Bonus-Management
- Bonus-Verwaltung
- CRM
- Daten-Import / -Export
- Drip-Kampagnen
- E-Commerce-Management
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- E-Mail-Verteilung
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Gamification
- Geolokalisierung
- Geschenkkarten-Management
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kanalmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenkarten
- Kundenkonten
- Kundenprofile
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Kundentreuesystem ohne Karten
- Mehrere Kampagnen
- Mitglieder-Portal
- Mitgliedschaft-Management
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Marketing
- Rabattmanagement
- SMS-Marketing
- Social-Media-Integration
- Treueprogramm
- Verkaufspunkt POS
- Zugriffsquellen-Verfolgung
Siehe die vollständige Kundenbindungsprogramme für Kleinunternehmen Liste
Zahlungsabwicklung Software
- ACH Zahlungsabwicklung
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Belegmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Betrugserkennung
- Buchhaltung
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Datensicherheit
- Debit-/Kreditkartenverarbeitung
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Einkauf & Empfang
- Elektronische Unterschrift
- Elektronische Zahlungen
- Erinnerungen
- Integration in die Buchhaltung
- Integration von Zahlungsabwicklungsdiensten
- Kreditkartenbearbeitung
- Kreditkartenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Mehrere Währungen
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- Mobile Zahlungen
- Mobiler Zugriff
- Online-Zahlungen
- PCI-Compliance
- Persönliche Zahlungen
- Prävention von Zahlungsbetrug
- Rechnungsmanagement
- Rechnungsverarbeitung
- Self-Service Portal
- Statusverfolgung
- Suchen / filtern
- Teilzahlungen
- Transaktion-Überwachung
- Transaktionshistorie
- Verarbeitung von Kryptowährungen
- Verkaufsberichte
- Verkaufspunkt POS
- Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung
- Zahlungsabwicklung
FiveStars Alternativen
Mehr Alternativen zu FiveStars
FiveStars – Erfahrungen
Alle 1.212 Nutzerbewertungen lesen
Phoebe T.
-
Gesamtbewertung
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Benutzerfreundlichkeit
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Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
In Betracht gezogene Alternativen:
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 9.6.2020
"Not just for your normal businesses."
Kommentare: As I mentioned before, Fivestars has enabled me to engage with my clients and their parents without having to make them spend a lot of money for other tutors and learning academies. They are able to enjoy the coupons and rewards while having the feeling that they can trust my abilities in teaching and tutoring. Fivestars has been easy to use and very important to my business.
Vorteile: I like being able to implement rewards for students that I work with to encourage them to keep on attending tutoring sessions while saving a significant amount of money compared to other starting prices for other private tutors. It is also an incentive for parents or students to push their kids to keep on developing their skills while supporting my own tutoring business.
Nachteile: There is nothing wrong with this software. I have enjoyed every feature and I am excited for new updates and ways to engage with my clients.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 9.6.2020
Zack K.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
KundenbetreuungNicht bewertet
-
Preis-Leistungs-VerhältnisNicht bewertet
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 11.4.2021
"Great way to engage customers and get detailed behavior metrics"
Kommentare: Overall great for consumers and very valuable data for the restaurants to understand the customer.
Vorteile: Fivestars is a quick way to setup a loyalty program if you don't already have one. You don't need to be the size of a chain store to provide one and this has better customer marketing than the traditional punch card / stamps. Set your loyalty reward (i.e. 10 trips = 1 free item) and start seeing the repeat business. It's very frictionless to setup and in most cases, the customer just needs to quickly key in their phone number to log a visit. The real key is understanding the pattern of customers and being able to tweak loyalty rewards to increase business. The mobile app is great for consumers to track their trips and points.
Nachteile: Pricing is subscription based, per month pricing. It's not inexpensive but they do provide the install kit. It may take some time at first to see real benefits if you are not aggressive with promotions.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 11.4.2021
Tara N.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 25.2.2019
"Lies and then more lies"
Kommentare:
Horrible
Their rep made promises and now that he is gone they will not honor anything or even acknowledge my issues
Vorteile: It is super easy to use, anyone can figure out how to use it from the front or back end
Nachteile: The representative who signed us up told us it was a year contract. At the end of that year we could cancel, he promised there would be no new charges after the prepaid year. He no longer works for them. Shortly before payroll was due Fivestars pulled $2400 from our account. We had no warning. I called them, they set up a phone appointment. They never showed for two of those phone appointments. I finally spoke with Silvana who told me they would refund the $2400 if and only if I signed a new contract promising to pay them monthly for the next year We did not want to continue the service, but if i didn't sign that, they would not give me the $2400 back. Even after I signed it, it took them over a week to give the money back. It has been 10 months and we received an email stating that we needed to let the know if we don't want to renew next year. We never received that email the first year, but all the same I clicked on the link to let them know there was no way we were renewing. Guess what? They set up a phone interview, you can't cancel on their website. I got the call from them today and I was able to terminate the contract for two months from now, when the 12 month contract i signed under duress expires. But then, she told me we have to mail back the two tablets. I was quite sure we paid for those becuase that's what their rep who signed us up told me. So now we were told we paid for those up front, but we have to send them back, we even have to pay for t
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 25.2.2019
Savannah L.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
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Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 22.4.2021
"A Great Way to Keep Customers Coming Back"
Kommentare: Overall, the pros significantly outweigh the cons with FiveStars. Its ease of access for both the customers and the employees, and the increase to customer retention 100% make it worth it to install in ANY small business.
Vorteile: FiveStars tracks important data, such as customer points, their last day in the store, their first day in the store, PLUS you can add your own notes (for instance, if you know a customer is a "problem customer", that can be noted for any employees). It's super easy for the customers to use, too. All they have to do is type in their number, and they're done on their end.
Nachteile: With FiveStars, you can set up automatic discounts and coupons for customers to receive. This is great, until the customers notice that they receive them regularly after not returning for X amount of days. It can be easily abused by the customers to consistently get free discounts by just waiting a little longer to come in.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 22.4.2021
Marcus K.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 24.7.2018
"We have increased our customer satisfaction greatly, and easu/"
Kommentare: customer frequency has increased greatly. Quarterly customers become monthly, and monthly customers become weekly. It adds up quickly. Customers enjoy the rewards programs, because it requires no membership card, and it is easy to redeem rewards.
Vorteile: Ease of use. My staff required nearly zero training on this product, and the down time for the hardware is less than 1% of our operational time.
Nachteile: It is a little pricey. That is why I rated it 4 stars for value at cost. But, it is very worth the expense. The question about how often do we use the software does not allow for our actual frequency of use which is closer to "every 5 minutes" than Daily, which was the most frequent response allowed.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 24.7.2018
