Was ist Helpjuice?

Helpjuice ist die Wissensbasis-Plattform, von Tausenden von Unternehmen eingesetzt, die sowohl Support reduziert als auch internes Wissen teilt. - Völlig auf die Marke anpassbar, und wir helfen auch, Deine Wissensbasis anzupassen. Verabschiede Dich von KBs, von denen Du nicht das Gefühl hast, dass es Deine sind. - Sofortige Intelligente Suche bringt die richtigen Ergebnisse gleich beim ersten Mal. - Advanced Analytics geben Dir den richtigen Einblick in Dein KB & wie Du sie verbessern kannst - Weitere Features sind Mehrsprachigkeit, SSO, benutzerdefinierte Domain , API

Wer verwendet Helpjuice?

Von kleinen Startups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, Tausende von Kunden vertrauen Helpjuice, um ihre Wissen-Basis zu fördern

Wo kann Helpjuice bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop)

Über den Anbieter

  • Helpjuice
  • 2011 gegründet
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland und 18 weitere

Sprachen

Englisch

Über den Anbieter

  • Helpjuice
  • 2011 gegründet
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  • 24/7 Live-Support
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Englisch

Helpjuice – Videos und Bilder

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Helpjuice

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99,00 $/Monat
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Gratis Testen

Helpjuice Funktionen

  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Berichterstattung / Analyse
  • Content-Management
  • Diskussionen / Foren
  • Inhalt-Bibliothek
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Kommentare / Notizen
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrsprachig
  • Self-Service Portal
  • Suchen / filtern
  • Textbearbeitung
  • Volltextsuche
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Alternativen für Helpjuice

Helfe Kunden, sich selbst zu helfen! Elevio bietet Self-Service-Support nach Bedarf für deine Kunden, wann und wo sie es brauchen.
Schöne Team-Wiki- und Wissensdatenbank, die die Firmendokumentation standardmäßig gut aussehen lässt. Integrierbar mit GSuite, Slack und mehr.
Foren sind tot! Tribe ist eine cloudbasierte Plattform, die die neue Generation von Online-Communitys unterstützt. Erfahre mehr über Tribe
Knowledge Center - die aktive Wissensdatenbank - ermöglicht die passgenaue Bereitstellung von Informationen für eine schnellere Beauskunftung.
Anwendungen und Desktopfreigabe und -ansicht, Anmerkungstools, Instant Messaging, Webfolien und Whiteboards.
Einfach gestaltete Online-Projektmanagementsoftware. Integrierte Zeiterfassung, leistungsstarke Berichterstattung und Integration in Hunderte von Apps.
Die moderne Helpdesk-Plattform für jede Art von Organisation. Hosted Cloud oder installierbare Vor-Ort-Version für das Self-Hosting.
Interacta is the only business platform that improves collaboration and knowledge management, involving people in business processes.
Livepro ist ein speziell für die Kundenerfahrung entwickeltes Wissensmanagement. Bereitstellung von Antworten, nicht Dokumenten – unabhängig davon, welcher Kanal verwendet wird.
Die führende KI-basierte Wissensplattform Shelf hilft Unternehmen mit automatisierten Echtzeit-Antworten auf Kunden-/Mitarbeiterfragen. Erfahre mehr über Shelf
Kundenbetreuungs- und Feedback-Software. Verfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. Sehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.
Der Hub ist ein führendes Intranet mit mehreren Standorten, das mit kostenlosen Upgrades die Anforderungen jedes Unternehmens, ob groß oder klein, erfüllt.
Vanilla Forums ist die am besten bewertete Cloud-basierte Community-Forum-Software, über die jährlich über 3 Milliarden Gespräche geführt werden. Erfahre mehr über Higher Logic Vanilla

Bewertungen über Helpjuice

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,6
Kundenservice
4,8
Funktionen
4,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
73%
4
24%
3
3%
Gaby
Gaby
Product Manager in Israel
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Best knowledge base tool I could find!

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: Our main with our previous knowledge base was the difficulty to find a relevant article and the general layout and design of the tool. With Helpjuice we get a state-of-the-line dynamic search engine that swiftly displays relevant results. Helpjuice comes with multiple themes which you can use and in case you would like to customize the look of the theme, you can do that by yourself or ask the help of Helpjuice's design team.

Vorteile:

They also provide full customization service to change the look of the knowledge base per your product's design.

Nachteile:

Admin dashboard could a few more features and tweaks (but Helpjuice offers to customize the admin screens as well!)

Verifizierter Rezensent
MTC Specalist in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Telekommunikation, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Helpjuice review

5,0 vor 2 Monaten Neu

Vorteile:

We use our KB to help the call center agents follow processes and answer questions the customers may have. With Helpjuice, it has been a lot easier for the agents to navigate and find the information they need the first time. Editors can make one article and allow specific sections to be seen by the correct channels.

Nachteile:

Zendesk integration and Chrome extension needs to be updated.

Raychel
Knowledge Manager in USA
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

We need to add more features

3,0 vor 6 Jahren

Kommentare: Ease of use would be enhanced just by adding a search bar to an open article and Microsoft Word editing within the article.

Vorteile:

clean design

Nachteile:

Missing: Feedback option from internal users Start ratings from external users Font size choice or consistency Word type editing for articles Internal users favorites list Internal users search history Add links to jump to certain parts of articles ex: mobile vs PC Access to search bar when in an open article Video ability New article request function from user

Taylor
IT Support Ops Supervisor in USA
Automotive, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Helpjuice KB Software Review

5,0 vor 3 Wochen Neu

Kommentare: Our experience with Helpjuice has been fantastic from the trial phase to fully implementing the software.

Vorteile:

The searchability is fantastic, the more you type in the search bar the more refined your results. The analytics and reporting are extremely helpful! It allows you to monitor which users are accessing which articles. You can report on which articles are used the most and even how long they are viewed for.

Nachteile:

Importing data into Helpjuice can be tricky at times, but Helpjuice overs a import team so we have utilized them to bring our data into the software.

Andrew
Technical Support LEad in Kanada
Computer-Software, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Helpjuice is a Knowledge Base Champion!

5,0 vor 12 Monaten

Kommentare: We are aiming to reduce duplicate questions and topics for support and provide an easy to use option for our customers to find answers to widely asked questions. Helpjuice has made this possible and done so in a way that was easy to implement and maintain.

Vorteile:

We love the searchability, the ease of category management and the article editor. The ability to request customization is highly favored and Helpjuice has met all of requests swiftly and perfectly. The Article Planner makes it easy to understand what customers are not finding and how to better title or write articles for customers.

Nachteile:

The article export could be improved to make it easier to mass export articles into indiviudal documents and also exporting in word docs would be nice too!