ClickDesk

von ClickDesk

3.5 / 5 18 Bewertungen
ClickDesk

Wer nutzt diese Software?

Start-ups, kleine und mittlere Unternehmen nutzen ClickDesk, um ihre Website-Besucher und Kunden über mehrere Kanäle wie Live-Chat, Helpdesk, Browser-Telefon und soziale Medien zu erreichen.

Durchschnittliche Bewertung

18 Bewertungen
  • Gesamt 3.5 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4 / 5
  • Kundenservice 3.5 / 5
  • Funktionen 4 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 3.5 / 5

Produktdetails

  • Startpreis $9.99/Monat
  • Kostenlose Version Ja
  • Kostenlose Testversion Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Online

Angaben zum Hersteller

  • ClickDesk
  • http://www.clickdesk.com/
  • Gegründet 2011

Über ClickDesk

Webbasierte Multi-Channel-Anwendung zur Kundenbindung mit Live-Chat, Helpdesk, Browser-Telefon und Social Toolbar.

ClickDesk Funktionen

  • Automatisiertes Routing
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • IT-Asset-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wissensdatenbank
  • Workflow-Management
Der Softwareanbieter hat diese Information nicht vervollständigt.
  • Bildschirm teilen
  • Geo-Zielgruppenerfassung
  • Integration von Dritten
  • Kundenspezifisches Branding
  • Offline-Formular
  • Proaktiver Chat
  • Transfer / Weiterleitung
  • Vorformulierte Antworten
  • Websitebesucher-Nachverfolgung

Empfohlene Produkte

Die hilfreichsten Reviews für ClickDesk

Cloud internet help

Mit Google übersetzen Bewertet am 7.4.2018
Presidente
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: This software have many benefits, because it could answer any doubt I have with any page on internet, and on an easy way.

Vorteile: What I like most about this software is that is an ally of customer service and sales areas, is a platform that works securely in a cloud service environment and does not require special facilities, in addition to offering the buttons of already integrated social networks, to help people with their doubts about the place they are visiting on internet.

Nachteile: What I like least about this software is that I need internet connection to use it, so if I don´t have wifi it can´t be used.

Cost Effective Chat Service

Mit Google übersetzen Bewertet am 15.1.2019
Elizabeth W.
Managing Director
Einzelhandel, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Easy to use and cost effective live chat that we use for our ecommerce store. Allows us to respond promptly to customer issues, answer questions and increase sales.

Nachteile: Would benefit from a screen-sharing or file-sharing feature.

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