Was ist EV Service Manager?

Cloud-basierte Lösungen zur Unterstützung der aktuellen ITIL-Reifegrad- und IT-Service-Management-Strategie deines Unternehmens.

EV Service Manager – Details

EasyVista

1988 gegründet

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EasyVista

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EV Service Manager – Videos und Bilder

Videos zu EV Service Manager
EV Service Manager Software - 1 - Vorschau
EV Service Manager Software - 2 - Vorschau
EV Service Manager Software - 3 - Vorschau
EV Service Manager Software - 4 - Vorschau
EV Service Manager Software - 5 - Vorschau

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Startpreis

Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
189,00 $/Monat
42,00 $/Jahr

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Kostenlose Version Ja
Kostenlose Version Ja
Kostenlose Version Nein

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Gratis Testen Ja

EV Service Manager – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert
  • Windows (Desktop)
  • Windows (On-Premise)
  • Linux (On-Premise)
  • Android (mobil)
  • iPhone (mobil)
  • iPad (mobil)

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos

Funktionen von EV Service Manager

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Daten-Import / -Export
  • Dokumentenspeicher
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Chat
  • Feedback-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Priorisierung
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Social-Media-Integration
  • Supportticket-Management
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Help-Desk-Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Asset Lifecycle Management
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Barcode / Tickets scannen
  • Bedarfsmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Bestandsverfolgung
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Instandhaltungsmanagement
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kostennachverfolgung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lieferanten-Management
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige IT Asset Management Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Release-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige ITSM Tools Liste

Alternativen für EV Service Manager

Mehr Alternativen zu EV Service Manager

Erfahrungen mit EV Service Manager

Alle 11 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
3,1
Benutzerfreundlichkeit
2,5
Kundenservice
3,6
Funktionen
3,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,6

Nutzerbewertungen nach Bewertung

4
5
3
2
2
4

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Chris C.
Assistant Director of IT in USA
Gesundheit, Wellness & Fitness, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Very Flexible to a fault

4 vor 2 Jahren

Kommentare: We have seen the product grow in the 4 years we've had it. The current version, Oxygen, is a huge leap from where we started with our implementation. We needed a full-featured ITSM and this software definitely fits the bill at a lower cost than some of the competitors. However, we chose to save money on implementation and did a lot on our own. If we had spent more money and time with the implementation team, we might have had an easier road to where we are.

Vorteile:

The software is very flexible and has many features. You can make it do what you want it to do, for most things, with some work.

Nachteile:

There are a lot of things to configure and arrange in the software, so it can be overwhelming and confusing at times. They advertise "codeless", but to be a power user, you need to know some SQL.

Jeff L.
IT Helpdesk 2, EV Admin in USA
Versorgungsunternehmen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Easy Vista Review

4 vor 2 Jahren

Kommentare: It gets the job done, it is, It's pretty easy to use, it's web-based so that you can get to it from anywhere, it's relatively quick to refresh as compared to other web applications, It is highly customizable, to fit the needs of any organization
Ours is a couple of versions old, so I do not know what is fixed or changed in the future additions, but i hear from our vendor that it has major updates and i can't wait to see them

Vorteile:

It's pretty easy to use, it's web-based so that you can get to it from anywhere, its relatively quick to refresh as compared to other web applications

Nachteile:

Application time out settings are across the board, there needs to be a separate timeout for HelpDesk user that are in it all-day

Verifizierter Rezensent
Business Application Developer in Portugal
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Chemikalien, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

EasyVista - more than ticket management

3 vor 3 Jahren

Kommentare: Normally I use the change request, service, incident, and problem management modules regularly.
It allows the teams to manage their daily work in one place, without the need of more applications.
The asset management module is also pretty good to have an idea of who's using what machines with a simple "probe" installed.

Vorteile:

It has a lot of features and options that can be used, other than just using it for ticket management like we normally use it for. Change requests, incident management, service requests, problems management, assets management and many other features.

Nachteile:

Steep learning curve Not the bet user experience To heavy on resources

Jesslyn H.
Sr Business Analyst in USA
Rechtsberatung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Great for non-programmers

4 vor 2 Jahren

Vorteile:

I love the fact that unlike some other offerings, you do not have to be a programmer to accomplish deep customization. We have done some customizations that we would never have been able to do on our previous platform.

Nachteile:

I do not agree and never liked the fact that there are more than one UI (Service Manager & Service Apps) and that EV makes it (very) hard to connect and integrate the two. IMO, they should just be combined The UI is static and doesn't accommodate larger monitors well at all so you cannot adjust columns sizes. The reporting deficiencies forced us to invest in PowerBI for reporting.

Janice C.
Systems Analyst III in USA
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

EasyVista Product Review

4 letztes Jahr

Kommentare: It's a great product and they work hard to continually update the product.

Vorteile:

EasyVista is very powerful and flexible. New releases keep it current and allow continual improvement.

Nachteile:

Getting training after the initial install is expensive. I have had difficult figuring things out on my own. The EasyVista Support team has been helpful when I have reached out, depending on the technician.