Wer verwendet Ytel?

Unternehmen, Agenturen und Organisationen, die mit einer Massenzahl von Kundschaft und Kontakten für Kampagnen und Kundenbetreuung interagieren. Zu der Kundschaft zählen Unternehmen aus den Branchen Solar, Hypotheken, Automobil, Politik, Lead-Generierung und mehr.

Was ist Ytel?

Cloud-Kontaktcenter-Software und API-Lösungen zur Verwaltung von Kampagnen und Live-Kontakten. Ideal für Multi-Channel-Kampagnen und Kundenbetreuung. Einfache Einrichtung, anpassbar und unterstützt vom 24/7-Kundenservice von Ytel. Analysen und Berichte werden standardmäßig geliefert. Leistungsstarke CRM-Integration, Voicemail ohne Klingeln, Sprachübertragung und SMS, einschließlich landesweiter Kurzwahl-, gebührenfreier und lokaler Nummern. Mit Ytel erzielst du Verbindungen und Ergebnisse höchster Qualität.

Ytel – Details

Ytel

http://www.ytel.com

Gegründet 2012

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Ytel – Preisübersicht

Ytel bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Ytel ist ab 99,00 $/Monat verfügbar.


Startpreis

99,00 $/Monat

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Ytel – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online

Einsatz

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mobile - iOS Native
  • Mobile - Android Native

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation

Ytel Funktionen

  • Anruf-Volumen
  • Anrufer-Identifikation
  • Anrufüberwachung
  • Berichterstattung durch Erweiterung
  • Eingehende Berichterstattung
  • Gesprächsdauer
  • Outbound-Berichterstattung
  • Protokoll über Personen, die geantwortet haben
  • Verwalten nicht bearbeiteter Anrufe

Siehe die vollständige Call Accounting Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Sprachdialogsystem (IVR)
  • Warteschlangenmanagement

Siehe die vollständige Call-Center Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufplanung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverteilung
  • CRM
  • Power Dialer
  • Preview Dialer
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler

Siehe die vollständige Dialer Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Call Center
  • Mehrfache Skripts
  • Stimmenanpassung
  • Telefon-Tasteneingabe
  • Text in Sprache (verwandeln)
  • Umfrage-Management
  • Voice-Mail
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Siehe die vollständige IVR Software (Interactive Voice Response) Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufplanung
  • Anrufüberwachung
  • FCC-Compliance
  • FTC-Compliance
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Kampagnenmanagement
  • Leadmanagement
  • Listen-Management
  • Umleitung der Anrufe

Siehe die vollständige Predictive Dialer Software Liste

  • Anruf-Tagging
  • Archivierung
  • Aufnahme- und Wiedergabefunktionen
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Dateitransfer
  • Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
  • Programmierte Aufnahme
  • Verteilte Anrufaufzeichnung

Siehe die vollständige Software zur Anrufaufzeichnung Liste

  • Anrufüberwachung
  • Automatisches Telefonwählgerät
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • IVR / Spracherkennung
  • Kontaktmanagement
  • Prädiktive Wähler
  • Telemarketing-Management
  • VoIP (IP-Telefonie)

Siehe die vollständige Telefon Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisches Telefonwählgerät
  • CRM
  • IVR / Spracherkennung
  • Inbound Callcenter
  • Lead-Distribution
  • Outbound-Callcenter
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Siehe die vollständige Telemarketing Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Kontaktmanagement
  • Online-Sprachübertragung
  • SIP-Trunking
  • Sprachdialogsystem (IVR)
  • Vereinheitlichte Kommunikation
  • Voicemail-Transkription
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen

Siehe die vollständige VoIP-Software Liste

Ytel Alternativen

Mehr Alternativen zu Ytel

Ytel – Nutzerbewertungen

Alle Bewertungen lesen

Gesamtbewertung

3,9/5

Durchschnittliche Bewertung

Benutzerfreundlichkeit 3,8
Kundenservice 3,7
Funktionen 4,2
Preis-Leistungs-Verhältnis 3,3

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Verifizierter Rezensent
National Account Manager
1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 6.5.2018

"An excellent program that scales up well with our company, increasing calls and efficiency."

Vorteile: This has been an excellent experience, with a UI that's easy to use and full of features. Reports are powerful and our outbound calls have become nearly effortless.

Nachteile: There are no major cons with the software that we've experienced, so we're extremely satisfied. We experience minor delays when hanging up with callers but the delay is so minimal we never notice. Otherwise, all network interations are immediate.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 6.5.2018
Jessy M.
telemarketing manager
Immobilien, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    4 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    3 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 25.7.2019

"Ytel: Efficient Dialer"

Kommentare: Ytel is a good Dialer system to use for beginner call centers. Not much features but gets the job done!

Vorteile: Ytel is a good system to use when quality is not what matters. If you´re looking to call more contacts rather than have quality calls, this is the best dialer system to use i guess! Speedy dials! saves time!

Nachteile: There are a few negatives to the Ytel system,for example, calls are not automatically recorded. And there is a big pause time between calls!

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 25.7.2019
Brianna M.
IA Compliance
Finanzdienstleistungen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    3 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3 /5
  • Kundenbetreuung
    2 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    1 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    3/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 14.12.2018

"Not good enough"

Kommentare: It is not our company's money worth.

Vorteile: I like how I can see who is on break, online, offline, etc.

Nachteile: I cannot listen to live calls without it sounding funny.
Sometimes some other lines interfere and I can hear other persons private information.
Sometimes I cannot find calls even if I go through the long process of looking for a call.
Not all calls get recorded. I have to send a ticket to ask someone to give me the call. For example, it will shot that a call is 25 min. long and I wont be able to hear it.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 14.12.2018
Ryan S.
CEO
Grundschul- & Sekundarbildung
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Quelle: SoftwareAdvice
  • Bewertet am 3.6.2016

"Tried Many Call Center Solutions, None of them come CLOSE to Ytel!"

Vorteile: First of all, there are plenty of call center dialers out there. If you're reading this, I'm sure you're very aware of the ones that exist out there. I have personally tried them all and finally found one that I can actually rely on! When you need support or have an issue (very rare), they have an actual qualified support team IN the US! I got so tired of calling other companies support that had no idea how to use the system beside the very basic level items. Ytel support is definitely up there with their best features. To go along with it, the user interface for the agent is second to none. It makes it so much easier to train the agents and they love the look and feel of it. Most agents come from a non-technical background so ytel has made that process simple for the agents. More so than that, even the simplest admin can set up and run any campaign very easily. There is no need to have an expert set up campaigns because its just so simple! Ytel is also always increasing their product line and helping companies vertically integrate. They integrate with companies that do what they do best and offer solutions to call centers to help them run their center better. For example, I know first hand that they are working on an integration with a company called Call Criteria to easily integrate a third party quality assurance solution into their system! Seriously, it does not get any easier!!

Nachteile: I know that they're working on this but it wouldn't be an honest review without at least being honest. The one item that is lacking for a very advanced user like myself is their reporting. Even though they are open and actually customized a report for us that we were able to use, it didn't come out of the box like some other system. Regardless, they were able to create a fully customized solution for us in no time and it worked out great!

  • Herkunft der Bewertung 
  • Quelle: SoftwareAdvice
  • Bewertet am 3.6.2016
Holly D.
Director of Marketing/New and improved Danny?!
Marketing & Werbung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    4 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 3.8.2016

"Patrick Deserves a PLATINUM metal !"

Kommentare: I have used YTEL with before in Mediamix's system. I pulled reports, loaded lists ect and though transferring to Car Guardian would be similar. The set up is messy and everyone on the support team has been very helpful when I call in with questions. I have spoken with Jimmy most days as well as James, I am sure they flip a coin to see who will answer my trivial questions for the day, but they are always nice and helpful! Patrick is a CHAMP! He has taken a lot of time to make sure that I don't blow anything up! I look forward to working with him as we set up a new streamlined system,

Vorteile: PATRICK! When set up properly it is very easy to create reports and sort information in a way that makes sense. I also like that the system is led by the phone number, this makes it very easy to search ona lead. Also, if there is something you would like to see a certain way, they will build it for you and make it "pretty"

Nachteile: There is no quick way to get list information to make changes on the fly. If it was easy to quickly know how m,any leads are in each list and when a list was ready to reset or how much has been dialed; life would be much easier. Going into each list to evaluate is time consuming and I have not got the same explanation on how to read the report either. Seem everyone interprets this differently. Running an export call report and sorting is also time consuming and results in a different answer each time the list resets. Not easy to figure if the list is good or not.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 3.8.2016