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Q-Flow
Was ist Q-Flow?
Q-Flow ist eine Softwarelösung zur Verwaltung des Kunden-, Agenten-, Aufgaben-, Werbe- und Informationsflusses in Geschäften, Filialen, Kliniken und jedem Kundenservice-Center. Q-Flow ist verantwortlich für die Planung von Kundenterminen sowie für Check-in, Kundenweiterleitung und -warteschleifen, Servicedokumentation, Content-Management, Überwachung, Echtzeit-Warnungen, historische Analysen und Berichte. Es bietet außerdem Tools zur Personaloptimierung sowie personalisierte Informationen und Werbung, Print-on-Demand und Digital Signage.
Wer verwendet Q-Flow?
Wir betreuen mehr als 1.200 Kunden in den Bereichen Einzelhandel, Finanzen, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Bildung, Land- und Bundesregierung, kommunale Behörden und HLS.
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Easy to use browser interface. I didn't have to load anything on my PC.
Vorteile:
Easy to use, the interface is clean and organized. After receiving a 30-45 minute training class i was able to navigate through several modules without any problems. We purchased the queueing and appointment modules as well as the Connect communications module. It cut our wait times in half.
Nachteile:
I wish more departments were using this software so that we could transfer patients to them without the customer having to get back in line and re-enter information.
