Wer verwendet Novo Solutions?
Fertigungsunternehmen, Stadtgemeinden, Krankenhäuser, Universitäten/Hochschulen, Schulbezirke und jede IT- und Anlagenverwaltungsabteilung.
Was ist Novo Solutions?
Vereinfache deine Arbeit mit dieser nutzerfreundlichen und hochflexiblen mobilen und Web-Kundenservicelösung. Automatische Weiterleitung von E-Mail- oder Webportal-Anfragen an die entsprechende Abteilung. Bestimme Service-Level-Vereinbarungen. Erfasse und teile Artikel aus deiner Wissensbasis (auch in Anhängen). Erstelle leistungsstarke Berichte und Dashboards. Passe die Funktionen einfach an deine Anforderungen an, indem du nutzerdefinierte Felder, Formulare, Datensatzlisten, E-Mail-Vorlagen, Arbeitsabläufe und Berechtigungen verwendest. Endnutzerprotal für Kunden und Personal verfügbar.
Novo Solutions – Details
Novo Solutions
http://www.novosolutions.com
Gegründet 1999
Novo Solutions – Preisübersicht
Novo Solutions bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Novo Solutions ist ab 24,00 $/Monat verfügbar.
Startpreis
24,00 $/Monat
Kostenlose Version
Ja
Gratis Testen
Ja
Novo Solutions – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Windows (Desktop)
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Training
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
Novo Solutions Funktionen
Auftragsmanagement Software
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Arbeitsauftragserstellung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Aufgabenplanung
- Barcode / Tickets scannen
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandskontrolle
- Bestandsverfolgung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Elektronische Unterschrift
- Geräteinstandhaltung
- Historische Berichte
- Integration in QuickBooks
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalenderverwaltung
- Kontakt-Datenbank
- Kundendatenbank
- Mehrere Standorte
- Mobiler Zugriff
- Rechnungsmanagement
- Routing
- Schätzung
- Suchen / filtern
- Terminplanung
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorbeugende Wartung
- Wartungsplanung
- Wiederkehrende Termine
- Workflow-Management
Bausoftware für öffentliche Bauarbeiten
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Auftragskostenrechnung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandsverfolgung
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- GPS
- Gebot-Management
- Geografische Karten
- Geräteinstandhaltung
- Gerätenachverfolgung
- Historische Berichte
- Inspektions-Management
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kundendatenbank
- Mehrere Standorte
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Statusverfolgung
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vermögensverwaltung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Überwachung
Siehe die vollständige Bausoftware für öffentliche Bauarbeiten Liste
CAFM Software
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Formulare
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Barcode / Tickets scannen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandskontrolle
- Bestandsverfolgung
- Besuchermanagement
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Für Schulen
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Historische Berichte
- Inspektions-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kreditplanung
- Lieferanten-Management
- Mehrere Standorte
- Raumverwaltung
- Rechnungsmanagement
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Vermögensverwaltung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorbeugende Wartung
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wohnimmobilien
- Workflow-Management
- Zimmer-Planung
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Help-Desk-Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat/Messaging
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Priorisierung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
IT Asset Management Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Barcode / Tickets scannen
- Bedarfsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsverfolgung
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Berichterstattung
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kostennachverfolgung
- Kundenspezifisches Branding
- Lieferanten-Management
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Priorisierung
- Problem-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vermögensverwaltung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
Instandhaltungssoftware
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatisierte Terminplanung
- Barcode / RFID
- Barcode / Tickets scannen
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandsverfolgung
- Bestell-Management
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Erinnerungen
- Geräteinstandhaltung
- Gerätenachverfolgung
- Historische Berichte
- Inspektions-Management
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Kalenderverwaltung
- Kalibriermanagement
- Kundendienst-Historie
- Mehrere Standorte
- Mobiler Zugriff
- Prädiktive Wartung
- Rechnungsmanagement
- Schlüssel & Schloss-Management
- Techniker-Management
- Terminplanung
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vermögensverwaltung
- Vorbeugende Wartung
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Überwachung
Kundenservice Software
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Analytik
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
Software für Kommunen
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Auftragskostenrechnung
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandsverfolgung
- Besteuerung & Bewertung
- CRM
- Code-Durchführung
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Fall-Management
- Fondsrechnung
- Genehmigungserteilung
- Geografische Karten
- Geräteinstandhaltung
- Immobilien-Datenbank
- Inspektions-Management
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Leistungsmanagement
- Lizenzvergabe
- Parkraumbewirtschaftung
- Planung & Bebauungsplan
- Prognosen
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Tierlizenzen
- Utility-Abrechnung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
Software für öffentliche Verwaltung
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Ad-hoc-Berichterstattung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Besteuerung & Bewertung
- Budgetierung/Prognosen
- Code-Durchführung
- Compliance Management
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Einkauf & Empfang
- Fortschrittsverfolgung
- Genehmigungserteilung
- Geografische Karten
- Hauptbuch
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Leistungskennzahlen
- Lizenzvergabe
- Mitarbeitermanagement
- Personalmanagement
- Prognosen
- Projektmanagement
- Rechnungsmanagement
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Utility-Abrechnung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
Siehe die vollständige Software für öffentliche Verwaltung Liste
Wissensmanagement Tools
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat/Messaging
- Commenting/Notes
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen / Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Einmalige Anmeldung
- Entscheidungsunterstützung
- Etikettierung
- Gamification
- Inhalt-Bibliothek
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
- Kalenderverwaltung
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Online-Foren
- Prognosen
- SSL-Sicherheit
- Selbst-Lernen
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Novo Solutions Alternativen
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Novo Solutions – Erfahrungen
Alle Bewertungen lesenGesamtbewertung
Durchschnittliche Bewertung
Stephanie B.
-
Gesamtbewertung5 /5
-
Benutzerfreundlichkeit5 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten5 /5
-
Kundenbetreuung5 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis5 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 11.1.2019
"Easy to use Work Order Software"
Kommentare: This software took us from managing paper to being able to keep all of our work and completed work virtually. It is very helpful, time ad cost saving.
Vorteile: This software is beyond easy to use. It is user friendly and keeps all the information we need to keep the work flow moving.
Nachteile: N/A, currently we have not run into any cons to report at this time.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 11.1.2019
Michael A.
-
Gesamtbewertung4 /5
-
Benutzerfreundlichkeit3 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten5 /5
-
Kundenbetreuung4 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis4 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 25.10.2017
"The learning curve has been longer than we hoped for, but we're getting there."
Kommentare: Has greatly improved our ability to hold ourselves to response timeliness and evaluated our performance. Has integrated all our customer feedback into a single datastream with key parts of it requiring no manual intervention.
Vorteile:
Once we figure it out, it seems it can do everything we need, and it's been able to integrate with other systems.
It's clearly going to be able to grow with our future needs, unlike our previous product.
Nachteile:
The end user (in our case, primarily customer service staff) have a fairly clunky user experience. There's a lot of jargon and non-obvious ways of executing things.
Seem to have had a few more technical glitches than expected. Some of the integrations were very hard to get configured and honestly we're still not 100% sure they're all working right.
Really does seem to require not just a champion but an in-house expert.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 25.10.2017
Doug S.
-
Gesamtbewertung3 /5
-
Benutzerfreundlichkeit3 /5
-
Eigenschaften & FunktionalitätenNicht bewertet
-
Kundenbetreuung4 /5
-
Preis-Leistungs-VerhältnisNicht bewertet
-
Wahrscheinlichkeit der WeiterempfehlungNicht bewertet
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 12.9.2012
"Asset Manager"
Kommentare: We haven't really got into using it very deeply yet, so I don't know what my recommendation would be. As of now I'm not singing praises....yet....we'll see.
Vorteile: The browser based feature was one of the main reasons for purchase. Support was very helpful during install.
Nachteile: The fact that screen features for other modules are present in the single Asset module we purchased is very confusing as to what works and what doesn't. The documentation on your site and through the software is severely lacking. Once again, the fact that the doc for all modules is lumped together makes it hard to find anything.
Antwort des Softwareanbieters
von Novo Solutions an 4.2.2015
Doug's review was for our classic Novo Asset Manager product. It was part of a multi-app Service Desk solution which did include documentation for the other apps.
In 2014 we released our completely new ShareNet Asset Management Cloud solution and have updated this listing for this new product. ShareNet also has other apps you can subscribe to in the suite. These apps can be completely segmented or tightly integrated depending on how the solution is configured.
Unfortunately Doug has to have an in-house application and our new ShareNet Cloud Platform is not an option for him. In speaking with him today it seems he has been pretty pleased with the Novo Asset Manager (after he got it fully implemented) and he has remained current on support.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 12.9.2012
Stephen P.
-
Gesamtbewertung4 /5
-
Benutzerfreundlichkeit3 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten4 /5
-
Kundenbetreuung5 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis3 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 24.10.2017
"Sharenet has been a very valuable tool for my organization, helps us manage a lot of odd items."
Kommentare: The system has really helped us implement and manage our surplus program. It laid a great foundation for us to grow it.
Vorteile: The software has a very solid platform with excellent customer support. The built in training videos make understanding the system much easier. The system is also very customizable and can be tailored to track pretty much whatever you want
Nachteile: The system seems to be a little out of date, the app isn't all that great and for the price there seem to be some key features missing.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 24.10.2017
Marta C.
-
Gesamtbewertung4 /5
-
Benutzerfreundlichkeit5 /5
-
Eigenschaften & FunktionalitätenNicht bewertet
-
Kundenbetreuung4 /5
-
Preis-Leistungs-VerhältnisNicht bewertet
-
Wahrscheinlichkeit der WeiterempfehlungNicht bewertet
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 17.9.2012
"Review of Product"
Kommentare: This is a very good product. It is very easy to use and has made maintaining our knowledgebase very easy to do.
Vorteile: We used another product before migrating to the Novo Solutions KnowledgeBase platform. This has greatly simplified our knowledgebase updating and maintenance. The updates take place immediately which is a great time-saver. Our agents have access to the most current information when they need it.
Nachteile: Reporting. This feature is not very intuitive and could probably stand significant enhancements. I could use reports on who is logging in and when. We are billed on a login basis but I don't have any reports to tell me how many logins occurred. I really need that type of report.
Antwort des Softwareanbieters
von Novo Solutions an 28.6.2016
The Knowledge Base Article View Log (added in 2015) allows users to create detail and summary reports with the built in Report Writer. This provides a high level of visibility into how the Knowledge Base is being used and who is using it.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 17.9.2012
