--- description: Detaillierte Informationen über SmartProcess zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartProcess Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [QM Software (Qualitätsmanagement)](/directory/30099/quality-management/software) > [SmartProcess](/software/119097/cwa-smartprocess) # SmartProcess Canonical: https://www.capterra.com.de/software/119097/cwa-smartprocess Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) > Software für Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Workflow-Management, Reklamationsmanagement und Audit > > Bewertung: **4.4/5** von 30 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet SmartProcess? gesamte Unternehmen, Business Analyst, Prozesseigner, Modellierer, Qualitätsmanagement ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 30 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: CWA - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, China, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, Schweiz, Spanien, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Berichterstattung / Analyse - Beschwerdemanagement - Compliance Management - Corrective and Preventive Action (CAPA) - Dokumentkodierung & -kontrolle - Drag-and-Drop - Geräte-Management - Instandhaltungsmanagement - No-Code - Prozessmodellierung & Design - Qualitätskontrolle - Risikomanagement - Third-Party Integrations - Trainingsmanagement - Veränderungsmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wirtschaftsprüfung-Management - Workflow-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ## Integrationen (3 insgesamt) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Telefon-Support - Chat ## Category - [QM Software (Qualitätsmanagement)](https://www.capterra.com.de/directory/30099/quality-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [BPM-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30010/business-process-management/software) - [QM Software (Qualitätsmanagement)](https://www.capterra.com.de/directory/30099/quality-management/software) ## Alternativen 1. [MasterControl Quality Excellence](https://www.capterra.com.de/software/148577/mastercontrol) — 4.5/5 (527 reviews) 2. [Arena QMS](https://www.capterra.com.de/software/135978/arena-quality) — 4.4/5 (97 reviews) 3. [KAWAK](https://www.capterra.com.de/software/211071/kawak) — 4.6/5 (322 reviews) 4. [Ideagen Quality Management](https://www.capterra.com.de/software/155354/Ideagen-Quality-Management) — 4.5/5 (178 reviews) 5. [Isolocity](https://www.capterra.com.de/software/148633/isolocity) — 4.7/5 (58 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Vielseitig einsetzbar und hervorragend betreut" — 5.0/5 > **Stefanie** | *5. März 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Aus unserer Sicht sind insbesondere die \*\*große Anwendungsvielfalt\*\* sowie die \*\*sehr gute Kundenbetreuung\*\* hervorzuheben. Die Lösung lässt sich flexibel in unterschiedlichen Kontexten einsetzen und wird durch einen zuverlässigen und unterstützenden Service begleitet. > > **Nachteile**: Aktuell sehen wir nur wenige Nachteile. Einige Funktionen wirken anfangs etwas umfangreich, sodass man sich zunächst einarbeiten muss, um die Möglichkeiten vollständig zu nutzen. Mit etwas Erfahrung relativiert sich das jedoch schnell. > > Unsere bisherigen Erfahrungen mit SmartProcess sind sehr positiv. Die Anwendung bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten rund um Prozesse und lässt sich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Besonders schätzen wir die gute Betreuung und den zuverlässigen Support, der bei Fragen oder Anliegen schnell und kompetent unterstützt. ----- ### "TOP Anwendung, die ihren Namen verdient" — 5.0/5 > **Viktor** | *17. Dezember 2025* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: 1. Intuitive Bedingung\! 2. Alles funktioniert, wie erwartet. 3. Guter Funktionsumfang. 4 4. Möglichkeit der Selbstgestaltung der Startseite sowie automatisierte Vorlagen, Workflows, etc.. 5. Mehrere Sprachen können angelegt werden 6. Super schneller und effizienter Support bei Problem oder Fragen - wirklich außerordentlich\!\!\! > > **Nachteile**: 1. Keine Möglichkeit Unterschriften in die Dokumente bei der Freigabe zu setzten. 2. Kataloge kann man nur einsprachig anlegen (Problem bei der Sichtbarkeit, wenn andere Sprache ausgewählt ist) > > Wird hauptsächlich als Prozessdokumentation verwendet. Letzter Zeit vermehrt als Datenmanagement und Workflow, was Anwendungsbereich sehr effektiv erweitert. ----- ### "SmartProcess - einfach TOP\!" — 4.0/5 > **Stefan** | *1. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: SmartProcess bietet viel Flexibilität, um auf die unternehmerischen Herausforderungen zu reagieren. Der Support und die Consultants reagieren sehr schnell und hilfsbereit. > > **Nachteile**: Das Wiki ist noch sehr rudimentär und sollte um wichtige Funktionen, wie Freigabe-Workflows, erweitert werden. Generell wäre eine Markdown-Unterstützung wünschenswert. > > Die Software ist leicht zugänglich und es lassen sich schnell sehr gute Ergebnisse erzielen. Die Arbeit mit Workflows erfordert etwas mehr Einarbeitung, bietet dann aber einen mächtigen Satz an Werkzeugen. ----- ### "Hervorragendes Tool zum Prozess- und Workflowmanagement" — 5.0/5 > **Jenny** | *20. Januar 2025* | Biotechnologie | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Man kann fast alles selbst konfigurieren. Das Tool ist vielseitig einsetzbar. Die Hilfe bietet einen umfangreichen Einblick, ebenso die Videos. > > **Nachteile**: Schnittstellen sollten erweitert werden. Direkt zu SAP oder PowerBI. Bei Prozessen muss jedes Feld übersetzt werden, was mühselig ist. > > Guter Kundenservice. Auf Anfragen wird zeitnah reagiert. Der direkte Betreuer versucht bei Problemen praktikable Lösungen zu finden. ----- ### "Ich bin begeistert\!\!\!" — 5.0/5 > **Clarissa** | *28. Mai 2025* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Anwenderfreundliches und selbsterklärendes Programm. Flexibel und für alle Branchen nutzbar. Man kann sich mit ein wenig Übung alles so gestalten wie es für das Unternehmen passt. > > **Nachteile**: Die Flexibilität und die fehlenden Vorgaben gefallen vielleicht nicht jedem, da man sich damit intensiv beschäftigen muss. > > Wenn man sich mit dem Programm beschäftigt, ist es auch ohne Schulung möglich sich ein tolles QMS aufzubauen. Besonders die Dokumentenfunktionen gefallen mir und erleichtern die Routine ungemein. Kein langes Suchen mehr und alles auf einem Blick und an einem Ort. Das System erinnert einen daran wenn eine Gültigkeit abläuft. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/119097/cwa-smartprocess) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten