Wer nutzt diese Software?

Fortune-500-Unternehmen

Durchschnittliche Bewertung

1 Bewertung
  • Gesamt 3 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 3 / 5
  • Kundenservice 3 / 5
  • Funktionen 4 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 3 / 5

Produktdetails

  • Startpreis 50.000,00 $/einmalig
  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Persönlich
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten

Angaben zum Hersteller

  • CSDP
  • http://www.csdpcorp.com/
  • Gegründet 2007

Über SRM Software

Mit der SRM-Software können Unternehmen ihren gesamten Service-, Außendienst- und Kundenserviceprozess von Kontaktzentrum und Depotreparaturen bis hin zur Zeiterfassung und Terminierung automatisieren. Es bietet einen Rahmen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und zur Senkung der Kosten in deiner Serviceorganisation bei gleichzeitiger Förderung von Servicequalität. Die SRM-Software kombiniert Service-Ziele mit einem zusammenhängenden Geschäftsprozess und hat das Potenzial, Außendienstabteilungen von Kostenstellen in Umsatzgeneratoren umzuwandeln.

SRM Software Funktionen

  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Angebote / Schätzungen
  • Arbeitsauftragsverwaltung
  • Elektronische Unterschrift
  • Inventarverwaltung
  • Kontakt-Datenbank
  • Kundendienst-Historie-Nachverfolgung
  • Mobiler Zugriff
  • Routing
  • Stempeluhr
  • Terminplanung
  • Versenden
  • Vertragsmanagement
  • Zahlungseinzug im Außendienst
  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wissensdatenbank
  • Workflow-Management

Die hilfreichsten Reviews für SRM Software

The tool is user friendly but mapping on the VPNs is a challenge.

Bewertet am 10.6.2018
Shatabdi S.
Network Engineer
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Best benifit is the availability of all the past data in a single platform.
Believe me it really helps.

Vorteile: UI is good and data is readily available. The tool is user friendly and historical data can be used with ease.

Nachteile: Login issues and bugs are a concern.
Sometimes even when you are logged in the application takes a lot of time to load pages.

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