--- description: Detaillierte Informationen über uContact zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IVR Software (Interactive Voice Response)](/directory/30231/ivr/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://www.capterra.com.de/software/115213/ucontact Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/115213/ucontact?page=2) > Ansprechende Kontaktcenter-Lösung/Multichannel-/All-in-one-Dialer – Dialer – IVR – SMS – Web-Chat – Soziale Netzwerke – Messaging und mehr. > > Bewertung: **4.5/5** von 81 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet uContact? Bringt deine Callcenter-Software nicht die gewünschte Leistung? Verbessere deine Ergebnisse mit uContact, indem du Kosten senkst und die Produktivität von Agents und Führungskräften steigerst. Eine wahre, anpassbare Omnichannel-Lösung. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 81 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Net2Phone - **Region**: Newark, USA - **Gegründet**: 1996 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 59,99 $ - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Aruba, Australien, Belize, Bolivien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Italien, Jamaika, Kanada, Kolumbien, Martinique und 15 weitere ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe - CRM - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot - Computer Telephony Integration - Dashboard - IVR - Inbound Callcenter - Kampagnenmanagement - Listen-Management - Mehrfache Skripts - Outbound-Callcenter - Power Dialer - Prädiktive Wähler - Qualitätsmanagement - Rückruf-Terminplanung - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Umleitung der Anrufe - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Integrationen (10 insgesamt) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) ## Ähnliche Kategorien - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (842 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (303 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Amazingly complete product, great Price, and the best service." — 5.0/5 > **Juan Carlos** | *23. April 2018* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: After doing a very lengthy research and several RFPs we ended up with Integra and its U Contac Solution, it's extremely complete I wanted a CRM (which is adaptable to our needs) several channels (Chat, E-mail, telephone and eventually social media) also the ability to adapt it and flexible solutions, it meets all. In addition it has the best price in the market product-features. I have been working in the industry for over 15 years and I must say the setup and transition was smooth and really supportive, as any setup there are minor glitches and adjustments that come up, however they were quickly corrected or adapted to our needs, best product you can have for your call center. ----- ### "No regrets" — 5.0/5 > **Teresa** | *19. September 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The call forwarding to my other location is a great benefit. I am impressed with the quick response to any technical issues I have had. Managing our voicemail system has been a great asset and saves us time. > > **Nachteile**: I have no complaints to any of my services as everything I have signed up for and expected has been on point with no problems. ----- ### "Effective" — 3.0/5 > **oscar** | *22. Juni 2023* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Information is straight forward when using it . > > **Nachteile**: it freezes when you are using it a lot throughout the day. > > the problem is that it freezes when being used a lot. ----- ### "Amazing software solution" — 4.0/5 > **Erivaldo** | *23. September 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The support when necessary as fast as possible, and solution customization opportunity to improve the configs if possible. > > **Nachteile**: Not having the option to have the Facebook post option on new version and not be able to use the mobile app to receive campaign calls or make it. > > A very good one, the possibilite to increase and become the best tool available for our needs if they listening to us. ----- ### "Vice President" — 5.0/5 > **Ricardo** | *11. September 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: call management was optimal, being in retail helped us capture our calls and minimize lost time on transfers which causes poor customer experience with our company > > **Nachteile**: have not found that issue at this time. the service is extremely easy to navigate and change as needed to fit our business goals. > > satisfactory. From start to finish, from install and the employees responsible for service were terrific and answered all my 'dumb' questions. ----- Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/115213/ucontact?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/115213/ucontact) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten