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description: Detaillierte Informationen über Gastfreund zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Gastfreund Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Gastfreund

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/1103240/Gastfreund

> Die Guest Experience Platform mit der meistgenutzten Gäste-App im deutschsprachigen Raum. Erweiterbar um Hotelzeitung (Morgenpost), Infokanal und Hotelboard (Teamkommunikation).
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Gastfreund?

Hotels, Kleingastgeber (B\&Bs, Ferienwohnungen, Gasthöfe und Pensionen), Campingplätze, Resorts, Hotelgruppen und Hotelketten

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Gastfreund

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 29,00 €
- **Preisinformationen**: Verschiedene Tarife erhältlich. Preis richtet sich u.a. nach Anzahl der Zimmer.
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Belgien, Deutschland, Finnland, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Feedback-Management
- Gasterlebnis-Management
- Marketing-Automatisierung
- Mitarbeitermanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Umfragen & Feedback

## Integrationen (6 insgesamt)

- 3RPMS
- ASA HOTEL
- Planet
- RoomRaccoon
- ibelsa.rooms
- protel PMS

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software)
- [Hotelsoftware](https://www.capterra.com.de/directory/20031/hospitality-property-management/software)

## Alternativen

1. [Marvin](https://www.capterra.com.de/software/1032196/marvin) — 4.8/5 (13 reviews)
2. [Uberall](https://www.capterra.com.de/software/171738/uberall) — 4.6/5 (37 reviews)
3. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.com.de/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews)
4. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6993 reviews)
5. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10495 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "A Guest-App that fits the way we work" — 5.0/5

> **Klaus** | *28. Juli 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The setup was far quicker and less complicated than we expected. We provided our content, the team built the guest app around it, and we were live without having to work our way through a complex system on our own. What we appreciate most is how individually it can be set up. The app follows the way our house actually works instead of forcing us into a fixed template. Guests find what they need on their own, which noticeably takes pressure off reception. And whenever we do have a question, there is always someone we can reach, and we get a proper answer instead of a ticket number. We also use the pre-arrival check-in, which saves time at the desk and means guests arrive with the formalities already out of the way.
> 
> **Nachteile**: Nothing significant so far. Whenever we had a question, it was answered quickly, so nothing became an issue.
> 
> Very positive from the first contact onwards. Quick, uncomplicated onboarding, a guest app that we could tailor to our own processes, and a team that stays reachable after go-live, which, in our experience, is not a given. The guest app has become a standard part of the stay for us, and the pre-arrival check-in has made arrivals noticeably smoother. We would choose it again.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1103240/Gastfreund)

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## Strukturierte Daten

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