---
description: Detaillierte Informationen über ServiceMax zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ServiceMax Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Field Service Management Software](/directory/10009/field-service-management/software) > [ServiceMax](/software/107954/servicemax)

# ServiceMax

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax

Seite: 1 / 3\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax?page=2)

> ServiceMax ist die marktführende Kundendienstverwaltungs-Anwendung für große Unternehmen mit über 50 Technikern im Außendienst.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 43 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet ServiceMax?

ServiceMax hat mehr als 400 Kunden weltweit, in mehr als 15 verschiedenen Branchen. Unternehmen aller Größen nutzen ServiceMax, um perfekten Außendienst zu bieten, den Umsatz und das Wachstum zu erhöhen und Kunden glücklich zu machen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 43 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ServiceMax
- **Region**: Pleasanton, USA
- **Gegründet**: 2007

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 0,01 $
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Formulare
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Automatisierte Terminplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Budgetierung/Prognosen
- Compliance Management
- Dokumentenmanagement
- Echtzeit-Planung
- Elektronische Unterschrift
- Erinnerungen
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- GPS
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kontakt-Datenbank
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Mobiler Zugriff
- Online-Buchung
- Online-Zeiterfassung
- Performance Management
- Real-Time Updates
- Routing
- Self-Service Portal
- Techniker-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Third-Party Integrations
- Timesheet Management
- Verfügbarkeit-Management
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorbeugende Wartung
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiederkehrende Termine
- Zahlungseinzug im Außendienst

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Field Service Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/10009/field-service-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Field Service Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/10009/field-service-management/software)
- [Software für die Disposition von Wartungspersonal](https://www.capterra.com.de/directory/30059/service-dispatch/software)
- [Auftragsmanagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30785/work-order/software)
- [Planungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/30087/scheduling/software)
- [Personaleinsatzplanung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30210/workforce-management/software)

## Alternativen

1. [Fracttal One](https://www.capterra.com.de/software/159911/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews)
2. [Jobber](https://www.capterra.com.de/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1427 reviews)
3. [Limble](https://www.capterra.com.de/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (744 reviews)
4. [FieldPulse](https://www.capterra.com.de/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (424 reviews)
5. [Service Fusion](https://www.capterra.com.de/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (307 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great work flow solution" — 3.0/5

> **Curtis** | *7. November 2016*
> 
> Our Alberta location had used ServiceMax for a number of years, and found that it saved a lot of time on the administrative tasks such as quoting, generating work orders, and invoicing.

-----

### "Ran the service business quite nicely" — 4.0/5

> **Greg** | *9. Dezember 2018* | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: Although a little time consuming, once the set up is complete. The 'SFM' driven process flow means the users will be able to complete the required information not just in a service flow, but any that the business requires. Worked very well with some employees who were forgetting certain entry points or attempting to skip points in the process.
> 
> **Nachteile**: The only real negative point to Servicemax is the resource hunger. The package when installed in Salesforce seems to take up a large amount t of space, and the custom code delivered in our implementation (by Servicemax or their trusted partners) was not the best commented so it was difficult for a programming novice to amend for code coverage purposes.
> 
> All in all its a good product. But when it comes to trying to back out or remove the package from Salesforce it's not a straight forward one click uninstall.

-----

### "Service Max add on for Salesforce seems to be a Lambrghini, but it takes a multitude of engineers." — 3.0/5

> **Frankie** | *17. Mai 2017* | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It has a plethora of useful gadgets and toys and seems to be a cradle to grave solution once you have the programmers behind you to help.
> 
> **Nachteile**: Difficult to program, Although it keeps all service tickets, There is no real way to see all the files that are attached to the Work Orders. As a maintenance department, legacy data  easily accessible is what is needed for techs when they roll onto a job and equipment.
> 
> Exercise the brain cells and learn a another programming platform.

-----

### "(Former User) ServiceMax will cost you more to access features." — 4.0/5

> **April** | *4. Februar 2021* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 4.0/10
> 
> **Vorteile**: Overall initially this software appeared to work well in terms of our company size, ease of access while we worked remotely, and ensured high availability in terms of our sales platform.
> 
> **Nachteile**: The cost of the software, is not as definitive as it states. While i rate this software in mid-tier, in  order to gain optimal benefits from utilizing this program, you will have to pay development fees towards the subscription fees. As a large company, this becomes costly. Moreover, gaining resources can be tricky.
> 
> Tech support is phenomenal, they are always willing to address issues, and are  always polite despite frustrations.  This is a good program for those who often work remotely.

-----

### "Very user friendly and the options for data management is good" — 5.0/5

> **Lori** | *17. Juli 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I have always been happy with the great support, they are quick to respond back and always get all issues resolved in a timely manner and are patient when you are not sure what they are wanting you to do. I also like the how efficient it is to enter work orders and make adjustments to them.
> 
> **Nachteile**: The report designing has been challenging and difficult to get the info I want. When I create a report there are a lot of options to create for however the items available under those options are limited.
> 
> Much more efficient service data entry and therefore quicker invoicing to the customer. Better access to reporting and real time updating.

-----

Seite: 1 / 3\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax?page=2)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/107954/servicemax> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/107954/servicemax> |
| en | <https://www.capterra.com/p/107954/ServiceMax/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/107954/servicemax> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/107954/servicemax> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/107954/servicemax> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/107954/servicemax> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/107954/servicemax> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/107954/servicemax> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/107954/servicemax> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/107954/servicemax> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/107954/servicemax> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/107954/servicemax> |
| es | <https://www.capterra.es/software/107954/servicemax> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/107954/servicemax> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/107954/servicemax> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/107954/servicemax> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/107954/servicemax> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/107954/servicemax> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/107954/servicemax> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/107954/servicemax> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/107954/servicemax> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/107954/servicemax> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/107954/servicemax> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/107954/servicemax> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/107954/servicemax> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/107954/servicemax> |
| it | <https://www.capterra.it/software/107954/servicemax> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/107954/servicemax> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/107954/servicemax> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/107954/servicemax> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/107954/servicemax> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/107954/servicemax> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/107954/servicemax> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"ServiceMax","description":"Am besten geeignet für Unternehmen mit über 50 Technikern, ServiceMax ist die führende Management-Lösung für den Außendienst in dieser neuen Ära der Mobilität und Konnektivität. Wir optimieren End-to-End-Service-Operationen, einschließlich: Personaloptimierung, fortschrittliche Planung und Versand, Teillogistik, Inventar und Depot-Reparatur, installierte Basis-Ansprüche und soziale Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit mehr als 100 Technikern, wie Dupont, Elekta, und McKinley Equipment, einen einwandfreien Außendienst bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ca5bc81-00ae-4fcf-9b0f-263cc21c265f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax","@id":"https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":43,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Was ist ServiceMax?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Am besten geeignet für Unternehmen mit über 50 Technikern, ServiceMax ist die führende Management-Lösung für den Außendienst in dieser neuen Ära der Mobilität und Konnektivität. Wir optimieren End-to-End-Service-Operationen, einschließlich: Personaloptimierung, fortschrittliche Planung und Versand, Teillogistik, Inventar und Depot-Reparatur, installierte Basis-Ansprüche und soziale Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit mehr als 100 Technikern, wie Dupont, Elekta, und McKinley Equipment, einen einwandfreien Außendienst bieten.","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet ServiceMax?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"ServiceMax hat mehr als 400 Kunden weltweit, in mehr als 15 verschiedenen Branchen. Unternehmen aller Größen nutzen ServiceMax, um perfekten Außendienst zu bieten, den Umsatz und das Wachstum zu erhöhen und Kunden glücklich zu machen.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/107954/servicemax#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Field Service Management Software","position":2,"item":"/directory/10009/field-service-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceMax","position":3,"item":"/software/107954/servicemax","@type":"ListItem"}]}]}
</script>