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description: Detaillierte Informationen über Deskhero zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Deskhero Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Deskhero

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/1061614/deskhero

> Vereinfachung der Kundenbetreuung durch KI-Antworten sowie Nutzung von vergangenen Tickets und verstreutem Wissen für einen effektiven, angepassten Service.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Deskhero?

Entwickelt für Kundenserviceteams in kleinen bis mittleren Unternehmen, die effiziente, KI-gestützte Support-Management-Lösungen suchen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Deskhero AB

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 9,95 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Inbox-Management
- Priorisierung
- Wissensbasis-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank

## Category

- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30094/knowledge-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.com.de/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)
- [KI Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Deskhero was not mature when we started, but now it has everything we needed." — 5.0/5

> **George** | *13. Januar 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: We particularly enjoyed the easy setup, quick learning curve and the time it saved to our multiple support teams.
> 
> **Nachteile**: There were some hiccups at the beginning but most of them were promptly addressed by Deskhero developers.
> 
> We were looking for an AI platform that is easy to setup and doesn't charge per support case resolution. 
Some scenarios we were used to before were not supported but we managed to find workarounds for most of them so overall we were satisfied.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1061614/deskhero)

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## Strukturierte Daten

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