--- description: Detaillierte Informationen über Questback zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Questback Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Umfragetools](/directory/30092/survey/software) > [Questback](/software/1037172/questback) # Questback Canonical: https://www.capterra.com.de/software/1037172/questback Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/1037172/questback?page=2) > Die Feedback-Plattform für Unternehmen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen. > > Bewertung: **4.7/5** von 51 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Questback? Deutschland, Österreich, Schweiz, Norden, Benelux und Großbritannien ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 51 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: QuestBack - **Gegründet**: 2000 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 2.500,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: https://www.questback.com/de/ - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Argentinien, Australien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Island, Isle of Man und 36 weitere ## Funktionen - Aktionsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Formulare - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CSAT-Umfragestruktur - Dashboard - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - E-Mail Marketing - E-Mail-Management - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Fortschrittsverfolgung - Fragen-Verzweigung - Fragenkatalog - Goal Setting/Tracking - Kommunikationsmanagement - Kontinuierliches Feedback - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundensegmentierung - Management von Performance-Auswertungen - Mehrsprachig - Mobile Umfrage - Multi-Channel-Vertrieb - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - Offline-Antwort-Sammlung - Performance Management - Pulsbefragungen - SMS-Nachrichtenversand - Sentiment-Analyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - URL-Anpassung - Umfragen & Feedback - Verzweigungslogik - Visuelle Analytik - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (1 insgesamt) - Startdeliver ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [Umfragetools](https://www.capterra.com.de/directory/30092/survey/software) ## Ähnliche Kategorien - [Umfragetools](https://www.capterra.com.de/directory/30092/survey/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software) - [360-Grad-Feedback Software](https://www.capterra.com.de/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30817/employee-engagement/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.com.de/software/137289/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) 2. [UmfrageOnline](https://www.capterra.com.de/software/201674/enquetes-maken) — 4.6/5 (1627 reviews) 3. [Google Forms](https://www.capterra.com.de/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11432 reviews) 4. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.com.de/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Questback macht Spaß: starke Zusammenarbeit und ein tolles Tool" — 5.0/5 > **Corinna** | *28. Januar 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Das Beste an Questback ist der exzellente Service: immer schnell, zuverlässig und durchgehend freundlich – so macht die Zusammenarbeit richtig Freude\! > > **Nachteile**: Wie bei allen Systemen gibt es auch bei diesem immer eine kleine technische Wunschliste für die Zukunft, die stetig weiterentwickelt werden kann. > > Preis/Leistung und vor allem Service waren und sind überzeugend. Questback hilft dabei, Daten zu sammeln, strukturiert auszuwerten und Entscheidungen datenbasiert zu treffen, sowohl intern als auch extern. ----- ### "Ein rundum gutes Softwaretool" — 5.0/5 > **Gustavo** | *30. Mai 2025* | Möbel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Es ist ein Tool, das leicht zu erlernen ist und zugleich großartige Bewertungs- und Analysemöglichkeiten von Kundenfeedbacks ermöglicht. Auch der Support und die Betreuung durch das Questback-Team ist hervorragend. > > **Nachteile**: Es gibt tatsächlich nichts, was mir an Questback nicht gefällt. Man wird bei Fragen zum Produkt schnell und sehr kompetent unterstützt. > > Guter Support, gutes Konzept und eine sehr anwenderfreundliche Software. Ich kann Questback jeden empfehlen, der an der Kundenfeedback optimal analysieren will. ----- ### "Kundenbefragung leicht gemacht" — 5.0/5 > **Andreas** | *8. April 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Durchdachtest Gesamtkonzept Einfache Bedienbarkeit, man wird durch den gesamten Prozess zur Erstellung einer Umfrage durchgeführt Bereits die Basis-Lizenz bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Gestaltung einer Befragung > > **Nachteile**: Bei der Auswertung und den Vergleichsmöglichkeiten der Befragungen, sind die Optionen mit der Basis-Lizenz etwas eingeschränkt. > > Hervorragendes Onboarding, freundlicher und fachkundiger Support, rasche Reaktionszeiten. Die ganze Erfahrung mit dem Team von Questback war bisher äusserst positiv. Gutes Aufzeigen von Möglichkeiten, wie die Auswertungen unserer Befragungen nach unseren Bedürfnissen gestaltet werden können. ----- ### "professionelle Mitarbeitenden und Kundenbefragungen" — 5.0/5 > **Christof** | *2. September 2024* | Militär | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die Benutzerführung ist sehr übersichtlich. Ich kann Layout der Umfrage wie auch des Einladungs-E-Mails selber gestalten und so auch Logo und Farben meiner Organisation verwenden. Die Umfrage selber bietet zahleiche Fragetypen mit diversen Kombinationsmöglichkeiten an. Anzeigebedingungen sind sehr einfach zu erstellen. Die Auswertung lässt keine Wünsche offen. Ob Tabelle oder Grafik, alles lässt sich detailliert einstellen. Die Ergebnisse lassen sich anschliessend in den gängigsten Formaten exportieren und nach Wunsch weiterbearbeiten. Toll ist auch die Möglichkeit eines Vergleichs mehrerer Umfragen. > > **Nachteile**: Leider sind noch nicht alle Hilfeseiten und Tipps in Deutsch verfügbar. Das ist aber kein Problem mit den heute verfügbaren Übersetzungsmöglichkeiten. Teilweise bleiben E-Mails mit dem Absender feedback@questback.net (Einladungen) im Spam-Filter der Organisation hängen. > > Unsere Zufriedenheitsumfragen bei Mitarbeitenden und Kunden können mit Questback schnell erstellt und ausgewertet werden. Alle Umfragen und einzelne Fragen können problemlos kopiert und wiederverwendet werden. ----- ### "Selbsterklärendes Tool mit vielen Möglichkeiten" — 5.0/5 > **Manuel** | *1. April 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: sehr benutzerfreundliches Tool, Top Kundenservice, sehr schnelle Reaktionszeit im Support, zuvorkommende und freundliche Mitarbeitende, einfache Integration von Übersetzungen, Das Live-Reporting ist sehr wertvoll > > **Nachteile**: Der Rohdaten-Export war zu Beginn nicht selbsterklärend. Ansonsten gibt es für mich keine Nachteile. > > Sehr positive Erfahrung von Erstkontakt bis zum Onboarding. Sehr lösungsorientiert und speditive Rückmeldungen. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/1037172/questback?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/1037172/questback) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten