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Lokales Produkt
Was ist licili?
liCili ist eine KI-Software für die Textanalyse von Kundenfeedbacks und offenen Nennungen. Mit liCili können Unternehmen das volle Potenzial ihrer Kundenrückmeldungen ohne manuellen Aufwand ausschöpfen, um die Kundenzufriedenheit systematisch zu verbessern, die eigene Marktposition durch KI-basierte Wettbewerbsanalysen zu stärken und Kundenfeedbacks für bahnbrechende Produktinnovationen zu nutzen. Die Software bietet Themen-, Treiber- und Sentimentanalysen sowie Relevanzberechnungen, um tiefe Einblicke in Kundenmeinungen zu erhalten.
Wer verwendet licili?
Kundenfeedback-Teams, Marketing-Abteilungen, Unternehmen zur Produktentwicklung, und B2C-Organisationen.
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Bewertungen über licili
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Top KI-Textanalyse Software mit einfacher Handhabung!
Kommentare: Meiner Erfahrung mit der Software ist ausgezeichnet. Zusätzlich ist das Team hinter licili hochmotiviert und bietet hervorragenden Support, wenn man ihn mal braucht. Alles in allem ein wirklich hervorragendes Tool für jeden CX/UX oder Insights-Professional bzw für alle, die Verantwortung für Kanäle oder Touchpoints haben und diese mit Hilfe von Kunden-/Nutzerfeedback weiterentwickeln wollen.
Vorteile:
Die Möglichkeit, schnell und einfach aus einer Vielzahl an unstrukturierten Kundenfeedbacks wertvolle Customer Insights abzuleiten. Dazu den kollaborativen Ansatz, mithilfe von intergrierten out of the box Dashboards und Reports schnell und einfach die aktionablen Ergebnisse an verantwortliche Stellen kommunizieren zu können.
Nachteile:
Es gibt aktuell nichts zu beanstanden. Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt.
Great to read between the lines when you have tons of data
Kommentare: We were convinced from the very beginning to work with licili especially because they had customers that had basically the same issues as we did: large amount of data that had to be clustered in a meaningful way. Great support and always open to new ideas.
Vorteile:
We had the problem that we had basically thousand of single open answers to our questions. Before working with licili we used to spend literelly weeks checking the responses and clustering them manually. Using licili helped us a lot in reducing the time spent significantly and get an optimum overview of what actually bothered our customers and what we would have to do in order to give them a better time at our shows.
Nachteile:
Well the pros kind of are also the cons. The in depth possibilities of licili might be sometimes overwhelming. But if you are really into figures and statistics this is actually something serious you can work with.
