--- description: Detaillierte Informationen über Vision Helpdesk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vision Helpdesk Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Vision Helpdesk](/software/102230/vision-helpdesk) # Vision Helpdesk Canonical: https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk?page=2) > Vision Helpdesk bietet Help Desk, Satellit oder Multi Unternehmen Help Desk und ITIL Service Desk Software-Tools für Unternehmen jeder Größe. > > Bewertung: **4.6/5** von 48 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Vision Helpdesk? Web-Hosting-Unternehmen, E-Commerce-Geschäfte, Online Business, Software-Unternehmen, Unterstützungs-Industrie, Alle Unternehmen, die ihren Kunden via E-Mail, Telefon, Chat, Facebook und Twitter unterstützen möchten ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 48 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vision Helpdesk - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Katar, Kuwait, Mauritius, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Polen und 16 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Configuration Management Database (CMDB) - Dashboard - Echtzeit-Chat für Kunden - Geotargeting - IT-Asset-Management - Konfigurationsmanagement - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Makros/Antwortvorlagen - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Offline-Formular - Priorisierung - Proaktiver Chat - Problem-Management - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Störfallmanagement - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Veränderungsmanagement - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Überprüfung von Vorfällen ## Integrationen (30 insgesamt) - Aircall - Capsule - ClickDesk - Comm100 - Drupal - FreshBooks - Gmail - GoTo Meeting - Google Workspace - Insightly - Jira - Joomla - Lime Connect - LinkedIn for Business - LiveChat ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.com.de/directory/30675/issue-tracking/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1757 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3411 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18770 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Decent but Dated - Does the Job" — 4.0/5 > **Rabindra** | *30. Oktober 2025* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The ticket management system is solid and straightforward. It's easy to create, assign, and track support tickets without getting lost in complicated menus. The interface is clean and Support response time has been decent when issues come up, and the customization options let us tweak workflows to match our process. > > **Nachteile**: The mobile app is buggy and sometimes loses connection. Performance slows down when we have high ticket volumes. > > It's a functional helpdesk tool that handles the basics well, but it feels outdated compared to competitors. ----- ### "A Powerful Helpdesk Software For Growing Business" — 5.0/5 > **Simona** | *19. Dezember 2024* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like that offering support to our customers is easy with Vision Helpdesk. I like the plenty of customization options. The solution is easy to deploy and use. > > **Nachteile**: Vision Helpdesk has been awesome. No dislikes. ----- ### "Best customer support desk" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *24. August 2025* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: Best service request process for customer. Easy to report the issues The resolution process is fast. > > **Nachteile**: Lack of staff and server issues More maintenance break Anyway it has less disadvantage and recommended > > My overall rating is very good for customer support and value for money. I refer my colleagues to use this software ----- ### "Outstanding Customer Support with Vision Helpdesk" — 5.0/5 > **Boyang** | *9. März 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Vision Helpdesk is an amazing customer support software. It is easy to use and provides a great user experience. The customer service team is very knowledgeable and helpful. They are always willing to answer any questions or help troubleshoot any problems. They are also very prompt in responding to customer inquiries. > > **Nachteile**: The only downside to Vision Helpdesk is the cost. It can be quite expensive for a customer service software. However, it is worth it for the excellent customer service you get in return. > > I have been using Vision Helpdesk for a few months now and I am very pleased with it. The customer service team is always available and willing to help. The software is easy to use and provides a great user experience. The cost is a bit expensive but it is worth it for the excellent customer service you get in return. ----- ### "Vision Helpdesk is the best\!" — 5.0/5 > **Isaac** | *20. Mai 2025* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Vision help desk has been great for my office to use\! Its customer service features and gamification have been wonderful and easy to work on a daily basis. > > **Nachteile**: The only thing I didn’t like about Vision helpdesk, was that some of my employees had a hard time catching on. It was a learning curve for them, however once they caught on it was very easy to use\! > > Vision help desk has been great\! At our office we use it daily for customer support and feedback. Caring for our customers is our number 1 priority, and vision help desk makes that easy\! ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten