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Was ist Skalin?

Skalin ist eine Plattform der nächsten Generation für Kundenerfolge, die für Start-ups in der Aufbauphase konzipiert wurde. Basierend auf einer KI erkennt es Risikokunden und verhindert deren Abwanderung. Mit Skalin kann dein Team proaktiv handeln, Zeit sparen und höhere Umsätze generieren.

Hauptmerkmale:
– All-in-one-Schnittstelle verwaltet den Kundenerfolg
– Integritätsbewertung vermeidet Abwanderung
– Intelligente Warnmeldungen verwandeln reaktiv zu proaktiv

Entwickelt für Start-ups:
– Schnelle Einführung
– Einfacher Einstieg
– Freundlicher Support

Wer verwendet Skalin?

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

Skalin Software - 1
Skalin Software - 2
Skalin Software - 3
Skalin Software - 4
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Skalin

Skalin

4,9 (53)
299,00 €
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
42
16
4,9 (53)
4,9 (53)
4,9 (53)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
20,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
87
195
4,4 (4.311)
4,3 (4.311)
4,4 (4.311)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

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Leadmanagement
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Kontaktmanagement
Leadmanagement
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Am besten bewertete Funktionen
Für dieses Produkt wurden noch keine Funktionen durch Nutzer bewertet.
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Am besten bewertete Funktionen
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Am besten bewertete Funktionen
Aktivitäts-Verfolgung
Berichterstattung / Analyse
Gesundheitswerte
SmartKarrot
Am besten bewertete Funktionen
Aktivitäts-Verfolgung
Gesundheitswerte
Kundenmanagement
Pexip Engage
Am besten bewertete Funktionen
Confirmations/Reminders
Kalender-Synchronisierung
Online-Buchung
ChurnZero
Am besten bewertete Funktionen
Aufgabenmanagement
Kundenbindung
Kundensegmentierung
Vitally
Am besten bewertete Funktionen
Gesundheitswerte
Kundensegmentierung
Überwachung

Bewertungen über Skalin

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,9
Benutzerfreundlichkeit
4,9
Kundenservice
4,9
Funktionen
4,7
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,9

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
92%
4
8%
Mc
Head Of CSM in Frankreich
Computer- & Netzwerksicherheit, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Feedback Skalin

5,0 vor 3 Jahren

Vorteile:

The strong points of this software are without any doubt its simplicity of use and the highlighting of the most relevant information allowing an effective management and optimization of the customer portfolio.

Nachteile:

The strong support of Skalin teams and the regular availability of new features do not allow me to answer this question.

Laura
Customer Success Manager in Frankreich
Landwirtschaft, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Skalin : un super allier

5,0 letztes Jahr

Kommentare: Très bonne prise en main de Skalin, [caché sensible contenu] est toujours réactif et très sympa pour nous aider à faire une bonne prise en main. Le logiciel est intuitif et permet de ne rien oublier et de veiller à maintenir son portefeuille en bonne santé.

Vorteile:

Ce que je préfère dans Skalin, c'est vraiment de pouvoir suivre mon portefeuille d'avoir une vision globale des clients à appeler et de savoir qui est en position de risque pour rectifier le tire !

Nachteile:

Je pense que ce serait top d'avoir une visio des connexions journalières du clients mais sinon RAS.

Thibault
Directeur Succès Client in Frankreich
Immobilien, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Belle plateforme CS

5,0 vor 9 Monaten

Kommentare: Globalement très bonne expérience même si je pense qu'un programme de formation pour embarquer les équipes pour une meilleure prise en main et adoption pourrait être un plus

Vorteile:

Facilité d'utilisation Dashboard clairs et précis Score Santé Playbooks

Nachteile:

La connexion hubspot qui n'a pas été évidente Le volume de clients qui ralentit la plateforme Manque de personnalisation sur les e-mails

servane
CSM in Frankreich
Landwirtschaft, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Suivi client simple et efficace

5,0 letztes Jahr

Kommentare: > Je m'en sers chaque jour et clairement je ne peux pas m'en passer.
J'ai tout paramétré dans Skalin pour pouvoir faire l'onboarding de tous mes clients au mieux donc c'est vraiment ma base de travail chaque jour

Vorteile:

> la gestion des playbooks, l'affichage des tâches journalières, le fait de pouvoir créer mon parcours vraiment comme je l'entends > l'enregistrement des interactions clients, très claires > le score santé qui permet de voir en un coup d'oeil où le client en est > les tags qui permettent de faire ressortir en un coup d'oeil les infos les plus importantes du client > l'historique de l'activité sur chaque fiche client > à chaque mail envoyé à Nicolas, une réponse rapide ce qui est super agréable !

Nachteile:

> je n'utilise Skalin que depuis quelques mois je n'ai pas encore eu le temps de me servir de tout (alertes...) mais ca ne devrait tarder > nous faisons facilement les demandes d'évolution quand une fonctionnalité pourrait être encore plus fonctionnelle :) Donc pour le moment RAS

Romain
Chief Revenue Officer in Frankreich
Computer-Software, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Satisfait !

5,0 vor 11 Monaten

Vorteile:

La facilité d'utilisation et la remontée d'informations rapides et simples

Nachteile:

Nous aimerions pouvoir configurer plus de choses à notre main

Gauthier
Gauthier
Customer Success Manager in Belgien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationsdienst, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Très bon outil de suivi clients

4,0 vor 2 Monaten Neu

Kommentare: Globalement c'est un bon outil de Customer Success follow-up qui doit encore progresser mais qui est sur la bonne voie

Vorteile:

Suivre facilement l'état des connexions sur notre outil Saas, profitez d'un nouveau modèle de scoring tout en y ajoutant une touche manuelle, pouvoir suivre les tâches liées à chaque client, automatiser un maximum les touchpoints avec mes clients grâce aux playbooks

Nachteile:

Encore un manque d'intégration de certains outils clés du marché, un meilleur dashboarding pour avoir une vue plus synthétique sur les clients (je sors encore parfois un excel et je filtre dessus), un certain manque de flexibilité quand on veut ramener de la donnée manuelle

Elisa
CS in Frankreich
Marketing & Werbung, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Utilisation fluide et facile

5,0 vor 2 Monaten Neu

Kommentare: Je l'utilise tous les jours et aide beaucoup pour analyse rapidement ces contacts. Le mail de rapport hebdomadaire permet de rapidement avoir un état des lieux

Vorteile:

Fluidité de l'interface et facilité de prise en main

Nachteile:

Petit bémol sur la non possibilité d'ajouter des variables sur le MRR mais rien de très embêtant

Charles
Charles
Président in Frankreich
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Programmentwicklung, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Skalin helped us structure our CSM high touch and low touch approach

5,0 vor 9 Monaten

Vorteile:

La facilité d'intégration avec nos autres outils et l'ergonomie du produit

Nachteile:

La partie reporting est en train d'être améliorée et permettra un meilleur suivi de l'activité.

Felix
CSM in Belgien
Internet, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Une bonne plateforme qui continue d'évoluer jour après jour

5,0 vor 2 Monaten Neu

Vorteile:

Connexion avec Hubspot & récupération des logins de notre plateforme Le support de qualité !

Nachteile:

Certaines limitations qui devraient être levées prochainement, par exemple : - La possibilité de taguer des collègues dans des commentaires - La possibilité d'envoyer des mails directement depuis Skalin (hors automatisations qui le permettent déjà)

Léa
Léa
CSM in Frankreich
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Avis Skalin

5,0 vor 9 Monaten

Vorteile:

La réactivité et la clarté des informations fournies par le service client La fluidité de la prise en main de la plateforme Le graphisme de la plateforme qui permet de visualiser les informations de manière claire

Nachteile:

Il peut y avoir des lenteurs et des pages non affichées Le manque de tutoriels vidéos pour les playbooks Le mise en place des playbooks qui peut être un peu difficile au démarrage pour quelqu'un de novice

Julia
Directrice des Opérations in Frankreich
Computer-Software, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Plateforme de Customer Success intuitive

5,0 vor 9 Monaten

Kommentare: Aujourd'hui mon équipe de 9 CSM utilise au quotidien l'outil Skalin pour la gestion des clients, le suivi des différents projets, et plus récemment la mise en place de playbooks automatisés grâce à des segments entièrement personnalisables. En tant que manager, grâce aux dashboards disponibles, je suis facilement les renouvellements à venir, les comptes ayant des baisses de score de santé et la répartition des ARR entre les différents membres de mon équipe, ce qui me fait gagner un temps précieux.

Vorteile:

- Plateforme très simple à mettre en place, ne requiert aucune expertise particulière et se fait rapidement - Plateforme très user-friendly, le design est agréable aux yeux et les fonctionnalités intuitives - Gestion des clients simplifiées et possibilités de mettre en place des CS score personnalisés par rapport à plusieurs critères - Réactivité et support excellent de la part des équipes Skalin qui répondent dans la journée à la moindre de nos questions

Nachteile:

- Nous utilisons peu le système de tâches à date

Oum
Customer Onboarding Manager in Frankreich
Computer-Software, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Super outil de Customer Success

5,0 vor 11 Monaten

Vorteile:

En tant qu'Onboarding manager, Skalin est devenu un outil indispensable dans le déploiement des dispositifs pour mes clients, notamment grâce à la fonctionnalité des playbooks. Elle nous a permis de simplifier et nos process d'onboarding et automatiser certaines tâches. Au delà de l'outil qui est simple et intuitif, la réactivité et l'accompagnement des équipes Skalin font la différence avec d'autres outils. Ils ont toujours disponibles et de bons conseils.

Nachteile:

Pour le moment, mon utilisation de l'outil a toujours été satisfaisante.

Anne
Head of Customer Success in Frankreich
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Un outil indispensable au quotidien !

5,0 letztes Jahr

Kommentare: Skalin est une CS Platform devenue indispensable pour gérer un gros portefeuille clients. Le déploiement s'est fait intelligemment, étape par étape, avec une écoute disponible et très à l'écoute.

Vorteile:

L'IA qui permet de déterminer des scores de santé pertinents, et qui évoluent continuellement. Du prédictif automatique, qui permet de mieux prioriser, on sait ce qu'on a à faire.

Nachteile:

Il n'y en a pas :) Etant une utilisatrice quotidienne, il y a forcément des petites demandes d'amélioration, on est écouté et elles sont généralement déployées assez rapidement, ce qui facilite grandement mon travail tous les jours.

Anne-Gaelle
Customer Success Manager in Frankreich
Computer-Software, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

L'outil indispensable pour un suivi client adapté

5,0 letztes Jahr

Vorteile:

Le fait que l'outil soit paramétrable et personnalisable de façon très poussée, et que cela s'adapte parfaitement à nos besoins. De plus, les équipes sont toujours très disponibles pour répondre aux demandes.

Nachteile:

L'outil est un peu complexe à prendre en main, mais cela se justifie par les possibilités offertes, et par tous les paramétrages possibles.

Louise
Customer Success Manager in Frankreich
Marktforschung, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Outil indispensable pour un CSM

5,0 letztes Jahr

Vorteile:

Le suivi des clients, les alertes sur la faible utilisation des clients de notre plateforme, super visibilité sur la date de renouvellement de leur contrat, et les actions à mener

Nachteile:

Pas si simple de mettre en place des playbooks mais on peut être accompagné par Skalin

Sabrina
Responsable clientele in Frankreich
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Experience positive

5,0 vor 9 Monaten

Vorteile:

Le design Les intégrations d'autres outils qui permettent d'enregistrer les interactions et la connexion Look & feel simple qui permet de stocker, retrouver et consulter toutes les données

Nachteile:

La possibilité de trier les clients par niveau "d'importance"

Sam
Senior Customer Success Manager in Belgien
Computer-Software, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Bon logiciel CSM !

5,0 letztes Jahr

Kommentare: Très bonne, peut être amélioré en UI (taille des polices, mémoire des filtres appliqués sur une page, etc) mais très bon début !

Vorteile:

Simplicité, facile à prendre en main. On évite l'usine à gaz type de ce genre d'outils.

Nachteile:

Aucun, même si certains points pourront être améliorés bien sur, dans l'ensemble c'est top.

Mélanie
Customer Success Officer in Belgien
Bau, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Mon avis Skalin

5,0 vor 11 Monaten

Vorteile:

J'utilise Skalin au quotidien pour suivre l'activité de mes clients, retrouver leurs coordonnées, noter mes interactions, et me rappeler des tâches associées. C'est un outil du quotidien, j'ai toujours mon onglet Skalin ouvert et disponible. Cela m'aide énormément et est super utile pour tracker et suivre activités et interractions.

Nachteile:

Quelques petits bug parfois dans la synchronisation ou dans le suivi exact de l'activité du client, mais rien de grave.

Lamia
Client Director, Team lead in Frankreich
Computer-Software, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Solution complète et puissante

5,0 vor 11 Monaten

Vorteile:

- Simple à mettre en place et à utiliser - Vison 360° hyper lisible - Score de santé smart et pertinent - Automatisation bien pensée

Nachteile:

Rien à signaler à date. La plateforme fonctionne parfaitement.

Adeline
Head of Customer Success in Frankreich
Internet, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

L'outil du quotidien pour gérer nos clients!

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: On quelques clics, j'ai les informations centralisées pour un client et au global pour l'ensemble des clients mais aussi au niveau de la segmentation. En plus c'est très visuel et simple d'utilisation.

Vorteile:

Cet outil nous sert en transverse au sein de l'équipe CS qui comprend plusieurs métiers. Chacun utilise Skalin dans son quotidien grâce au suivi de l'onboarding via les playbooks pour les CSE, les dashboards de suivi healthscore pour les CSM et la vue globale des clients pour moi. C'est vraiment top.

Nachteile:

Le petit bémol c'est la connexion avec Hubspot qui ne se fait pas via l'intégration native.

Antwort von Skalin

vor 2 Jahren

Merci Adeline beaucoup pour ce feedback ! Juste une précision concernant Hubspot pour que ceux qui te lisent comprennent bien : l'intégration Hubspot <> Skalin est native mais il y a certains champs custom dans ton cas qui ne sont pas pris en compte dans l'intégration native (qui sont gérés en complément via Zapier dans votre cas).

Vincent
CSM in Frankreich
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Skalin est le compagnon du quotidien pour le suivi son portefeuille et de la santé ses clients

5,0 letztes Jahr

Vorteile:

Une interface bien pensée, simple d’utilisation et fluide.

Nachteile:

Que toutes les colonnes de toutes les vues soient filtrables.

Anthony
Chef de projets in Frankreich
Computer-Software, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Plateforme tout en un pour le CSM

5,0 vor 11 Monaten

Vorteile:

Simplicité et clarté des interfaces. Prise en main rapide et facile.

Nachteile:

Impatient de voir l'interface entre Skalin et notre CRM (en cours)

Charles
Charles
COO in Frankreich
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Computer-Software, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Facile et Complet

5,0 vor 2 Jahren

Vorteile:

Une vraie vision de la santé de ses clients et son évolution. On arrive à un modèle prédictif grace à Skalin.Le travail inter-équipe (onboarding, produit, CS, etc.) est grandement facilité.

Nachteile:

Quelques intégrations étaient manquantes à notre lancement mais Skalin a pris en compte nos retours et désormais l'outil marche à sa pleine puissance.

Valentin
Head of CSM in Frankreich
Computer-Software, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Un logiciel pour CSM au top

5,0 letztes Jahr

Vorteile:

Le suivi simplifié de l'activité de nos clients.

Nachteile:

Le concept de tag qui est interessant et qu'on utilise de manière extensive, mais qui manque de structure pour nos analyses.

Guillaume
Customer Success Manager in Frankreich
Verbraucherdienste, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Excellente CS Platform

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: Skalin est un outil complet et puissant permettant de faciliter et d'optimiser le travail de suivi client ce qui est vrai plus dans le travail des équipes au quotidien. Je le recommande à tous !

Vorteile:

Le produit Skalin a été facile à adopter avec des connexions rapides aux différents outils utilisés en interne (Salesforce, Gmail, Zendesk, BackOffice). Le Heathscore paramétrable donne une bonne idée de la santé de ses comptes en un instant et l'historisation des échanges et de l'activité permettent d'avoir une vision plus globale du compte ce qui est parfait pour un suivi personnalisé de ses clients.Les Playbooks permettent d'automatiser les tâches les plus basiques des CSM comme les relances sur l'usage, sur le manque d'interactions et bien d'autres ce qui permet aux équipes d'économiser un temps précieux pour d'autres tâches.L'implémentation dans l'équipe a été rapide grâce à la facilité d'utilisation et la simplicité de l'outil.

Nachteile:

Je ne vois pas pour le moment d'aspect négatif à l'outil.