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Deutschland Lokales Produkt

Was ist charles?

WhatsApp Marketing. Nahtlose dialogorientierte End-to-End-Commerce-Suite. Charles hilft Marken, Conversational Commerce durch die Integration von Shop-Systemen, Chat-Anwendungen und Bots in einem intuitiven Design zu fördern.

Wer verwendet charles?

charles ist die führende WhatsApp-Marketing-Software made in Berlin. Unsere einfach zu bedienende Plattform ermöglicht es großen Marken, mit Kunden auf WhatsApp zu kommunizieren - mit einem Fokus auf ROI, Retention und Markenaufbau.

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Germany
charles

charles

4,3 (15)
Lokales Produkt
499,00 €
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
136
15
4,1 (15)
4,3 (15)
4,9 (15)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
30,00 $
Jahr
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
228
19
4,1 (15)
4,3 (15)
4,5 (15)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu charles

SimpleCRM
Am besten bewertete Funktionen
Kontaktmanagement
Lead-Generierung
Leadmanagement
Intercom
Am besten bewertete Funktionen
Chat / Messaging
Echtzeit-Chat für Kunden
Live-Chat
Bloomreach
Am besten bewertete Funktionen
Email-Kampagnen-Management
Kontakt-Datenbank
Mobil-ootimierte E-Mails
User.com
Am besten bewertete Funktionen
Berichterstattung / Analyse
Kontaktmanagement
Marketing-Automatisierung
EQUP
Am besten bewertete Funktionen
Email-Kampagnen-Management
Kontakt-Datenbank
Zahlungsabwicklung
Marketing 360
Am besten bewertete Funktionen
Leadmanagement
Verhaltensanalysen
Workflow-Management
Aivie
Am besten bewertete Funktionen
Für dieses Produkt wurden noch keine Funktionen durch Nutzer bewertet.
Mailchimp
Am besten bewertete Funktionen
E-Mail Marketing
E-Mail-Management
Email-Kampagnen-Management
ActiveCampaign
Am besten bewertete Funktionen
E-Mail-Management
Email-Kampagnen-Management
Marketing-Automatisierung

Bewertungen über charles

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,3
Benutzerfreundlichkeit
4,1
Kundenservice
4,9
Funktionen
4,2
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
47%
4
40%
3
13%
Caroline
Customer Happiness in Deutschland
Konsumgüter, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Charles is tippi toppi

3,0 vor 6 Monaten

Vorteile:

Mich überzeugt die persönliche Betreuung vom Charles Team. Anliegen und Probleme werden direkt addressiert und versucht zu lösen. Top! Wir nutzen Charles aktuell um Kundenanliegen zu lösen. Zukünftig mehr Marketingkampagnen. Unsere Kunden schätzen den individuellen und schnellen Kontakt über WhatsApp - auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Nachteile:

* Interner Aufbau der Einstellung finden wir zu unübersichtlich* Wir hätten gern mehr Farben in der Tagauswahl* Aktuell nur eine Verbindung mit einem Shopify Shop möglich (DE) - wir haben allerdings noch weitere Shops * Wunsch nach mehr NPS Aussagen zu Nachrichtenzeit, Bearbeitungszeit etc.

Johanna
E-Commerce Managerin in Deutschland
Kunst & Handwerk, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Gute Anwendung für gezieltes WhatsApp Marketing

5,0 vor 9 Monaten

Kommentare: Leicht anzuwenden und mit einem guten Support ausgestattet.Durch die Journeys lassen sich tolle Kampagnen bauen, die den Kund:innen Spaß bereiten.

Vorteile:

Wir können unsere Kund.innen personalisiert bespielen und erzielen somit bessere und höhere Direct sales.

Nachteile:

Bisher ist die Kampagnenplanung noch nicht möglich. Das würde vieles erleichtern

Antwort von Charles

vor 7 Monaten

Hey Johanna, danke für deine Bewertung. Gute Nachrichten! Kampagnenplanung ist jetzt verfügbar, wende dich an deinen zuständigen Customer Success Manager, um mehr zu erfahren! charles

Domenico
Domenico
ecommerce Manager in Italien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Textilien, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Empowering Marketing and Customer Engagement with Hello Charles

5,0 vor 3 Monaten

Vorteile:

What I liked most about Hello Charles is its remarkable capability to manage marketing campaigns on WhatsApp. This feature has been a game-changer for us. The ability to interact with our customers in real-time has not only streamlined our communication but also significantly boosted our conversion rates. The platform's intuitive design and efficiency in handling customer queries have greatly enhanced the quality of our customer dialogues, fostering a stronger connection with our brand.

Nachteile:

As of now, I am thoroughly satisfied with Hello Charles and its offerings. It has seamlessly integrated into our workflow, and we haven't encountered any major issues. However, as with any software, there is always room for enhancements. I look forward to seeing future updates that might bring even more innovative features or improved user experience.

Peter
WhatsApp Marketing Manager in Deutschland
Textilien, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Using Charles to convert website visitors to customers

4,0 vor 7 Monaten

Kommentare: Overall, it's all about using Charles in the right way for your business. This could mean sending out newsletter only during sale events or doing it weekly. It all depends on your average order value and your community.

Vorteile:

The ability to automate flows makes Charles a very strong tool! Another great use-case, that has been overlooked by many users, is the power to convert website visitors to customers. With a sign-in rate of over 10% it's much higher than in email (2%).

Nachteile:

In some cases, Charles may have some minor bugs. Also, analytics might need some extra effort and aren't done as easy as in email tools.

Antwort von Charles

vor 6 Monaten

Peter thanks so much for your review and for choosing us. We're delighted to hear our WhatsApp automation is working well for you and that WhatsApp is proving a successful channel for your business. Converting website visitors is a great insight and one we'll look into more closely. Thanks! We're working on the bugs and adding extra analytics. Keep letting your Success manager know of any problems so we can make sure we fix it. Thanks again and we look forward to working with you for a long time to come. charles

Kristin
Team Lead Customer Service in Deutschland
Textilien, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Charles is recommended

3,0 vor 7 Monaten

Kommentare: Overall recommendable. Friendly staff.

Vorteile:

Customers appreciate contact via WhatsApp

Nachteile:

Technical problems and failures again and again

Antwort von Charles

vor 6 Monaten

Hey Kristin, thanks for your comments, we're happy to hear your customers like hearing from you on WhatsApp. We're really sorry to hear about technical problems. This is not what we want to happen for our clients. Make sure you report any issues and we will do our best to fix them. Best, charles