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Was ist charles?
WhatsApp Marketing. Nahtlose dialogorientierte End-to-End-Commerce-Suite. Charles hilft Marken, Conversational Commerce durch die Integration von Shop-Systemen, Chat-Anwendungen und Bots in einem intuitiven Design zu fördern.
Wer verwendet charles?
charles ist die führende WhatsApp-Marketing-Software made in Berlin. Unsere einfach zu bedienende Plattform ermöglicht es großen Marken, mit Kunden auf WhatsApp zu kommunizieren - mit einem Fokus auf ROI, Retention und Markenaufbau.
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charles
Weitere gute Alternativen zu charles
Bewertungen über charles
Charles is tippi toppi
Vorteile:
Mich überzeugt die persönliche Betreuung vom Charles Team. Anliegen und Probleme werden direkt addressiert und versucht zu lösen. Top! Wir nutzen Charles aktuell um Kundenanliegen zu lösen. Zukünftig mehr Marketingkampagnen. Unsere Kunden schätzen den individuellen und schnellen Kontakt über WhatsApp - auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Nachteile:
* Interner Aufbau der Einstellung finden wir zu unübersichtlich* Wir hätten gern mehr Farben in der Tagauswahl* Aktuell nur eine Verbindung mit einem Shopify Shop möglich (DE) - wir haben allerdings noch weitere Shops * Wunsch nach mehr NPS Aussagen zu Nachrichtenzeit, Bearbeitungszeit etc.
Gute Anwendung für gezieltes WhatsApp Marketing
Kommentare: Leicht anzuwenden und mit einem guten Support ausgestattet.Durch die Journeys lassen sich tolle Kampagnen bauen, die den Kund:innen Spaß bereiten.
Vorteile:
Wir können unsere Kund.innen personalisiert bespielen und erzielen somit bessere und höhere Direct sales.
Nachteile:
Bisher ist die Kampagnenplanung noch nicht möglich. Das würde vieles erleichtern
Antwort von Charles
letztes Jahr
Hey Johanna, danke für deine Bewertung. Gute Nachrichten! Kampagnenplanung ist jetzt verfügbar, wende dich an deinen zuständigen Customer Success Manager, um mehr zu erfahren! charles
Empowering Marketing and Customer Engagement with Hello Charles
Vorteile:
What I liked most about Hello Charles is its remarkable capability to manage marketing campaigns on WhatsApp. This feature has been a game-changer for us. The ability to interact with our customers in real-time has not only streamlined our communication but also significantly boosted our conversion rates. The platform's intuitive design and efficiency in handling customer queries have greatly enhanced the quality of our customer dialogues, fostering a stronger connection with our brand.
Nachteile:
As of now, I am thoroughly satisfied with Hello Charles and its offerings. It has seamlessly integrated into our workflow, and we haven't encountered any major issues. However, as with any software, there is always room for enhancements. I look forward to seeing future updates that might bring even more innovative features or improved user experience.
Using Charles to convert website visitors to customers
Kommentare: Overall, it's all about using Charles in the right way for your business. This could mean sending out newsletter only during sale events or doing it weekly. It all depends on your average order value and your community.
Vorteile:
The ability to automate flows makes Charles a very strong tool! Another great use-case, that has been overlooked by many users, is the power to convert website visitors to customers. With a sign-in rate of over 10% it's much higher than in email (2%).
Nachteile:
In some cases, Charles may have some minor bugs. Also, analytics might need some extra effort and aren't done as easy as in email tools.
Antwort von Charles
letztes Jahr
Peter thanks so much for your review and for choosing us. We're delighted to hear our WhatsApp automation is working well for you and that WhatsApp is proving a successful channel for your business. Converting website visitors is a great insight and one we'll look into more closely. Thanks! We're working on the bugs and adding extra analytics. Keep letting your Success manager know of any problems so we can make sure we fix it. Thanks again and we look forward to working with you for a long time to come. charles
Charles is recommended
Kommentare: Overall recommendable. Friendly staff.
Vorteile:
Customers appreciate contact via WhatsApp
Nachteile:
Technical problems and failures again and again
Antwort von Charles
letztes Jahr
Hey Kristin, thanks for your comments, we're happy to hear your customers like hearing from you on WhatsApp. We're really sorry to hear about technical problems. This is not what we want to happen for our clients. Make sure you report any issues and we will do our best to fix them. Best, charles
