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description: Detaillierte Informationen über Autotask PSA zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Autotask PSA Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Autotask PSA

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> Die anpassbare Lösung umfasst Projektmanagement, CRM und Service Desk mit integrierter Zeit und Abrechnung, die von derselben Datenbank aus laufen.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 155 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 155 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Kaseya
- **Region**: Miami, USA
- **Gegründet**: 2004

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 210 weitere

## Funktionen

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Backup und Recovery
- Berichterstattung und Statistik
- Buchhaltung
- CRM
- Dashboard
- Dokumentenmanagement
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kundenbetreuung
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Problem-Management
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Real-Time Notifications
- Remote-Monitoring und -Management
- Ressourcenmanagement
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Integrationen (36 insgesamt)

- Acronis Cyber Backup
- Auvik
- Bitium
- BrightGauge
- Cisco Umbrella
- Cloud Elements
- ConnectBooster
- ConnectWise Automate
- ConnectWise CPQ
- ConnectWise Cybersecurity Management
- Customer Thermometer
- Datto RMM
- Datto Workplace
- Flow
- IT Glue

... und 21 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software)
- [IT-Management-Software](https://www.capterra.com.de/directory/10001/it-management/software)
- [Unternehmensführung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30532/business-management/software)

## Alternativen

1. [Atera](https://www.capterra.com.de/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews)
2. [ManageEngine OpManager MSP](https://www.capterra.com.de/software/212602/manageengine-opmanager-msp) — 4.4/5 (72 reviews)
3. [N-central](https://www.capterra.com.de/software/13803/n-central) — 4.1/5 (195 reviews)
4. [N-sight RMM](https://www.capterra.com.de/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (194 reviews)
5. [IT Glue](https://www.capterra.com.de/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "A Powerful All-in-One PSA for Streamlined IT Operations" — 5.0/5

> **Simon** | *23. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Autotask PSA streamlines service delivery with great ticket automation, solid reporting, and seamless billing. Its integration with RMM tools and customizable workflows make it ideal for MSPs.
> 
> **Nachteile**: The interface can feel outdated and clunky, and some customizations require too many steps. Reporting, while powerful, has a learning curve.

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### "Still a good product post acquisition" — 4.0/5

> **Ravi** | *8. September 2023* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: We're able to leverage heavily ticket automation in autotask resulting in a very high revenue per technical employee. Feature rich, integration rich.
> 
> **Nachteile**: Reporting is so crappy it's barely usable, much of what we use is either basic dashboard level reporting (which is good) or built outside of autotask.
> 
> Autotask is great, billing processes and automation are top notch, it is a very mature platform.

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### "Autotask PSA – The Gold Standard for MSPs" — 5.0/5

> **Jacques** | *9. September 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Autotask PSA allows me to manage support tickets, company contracts, and client communication all within a single platform. The seamless integration with RMM agents adds incredible value, and the ability to sync invoices and expense claims directly into QuickBooks Online streamlines financial processes. I also appreciate how customisable the platform is, especially when configuring ticket and company views to match our workflow
> 
> **Nachteile**: Email formatting remains a persistent issue — text, images, and hyperlinks often display incorrectly when tickets are created via email, which impacts clarity. In addition, the lack of native integration with Xero Online accounting is a missed opportunity, especially for businesses relying on that platform.
> 
> Having used Autotask for over 8 years, I can confidently say it remains the leading PSA in the market. Its contract management functionality is unmatched and absolutely essential for MSPs handling multiple Microsoft 365 licences. It continues to be a cornerstone tool for driving efficiency and control in our business.

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### "AutoTask PSA | 4 Year Veteran" — 3.0/5

> **Harrison** | *24. November 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 4.0/10
> 
> **Vorteile**: I liked how it was brightgauge and a PSA all wrapped into one. It helped us track metrics inside the system we were using without the need for any extra cost.
> 
> **Nachteile**: I did not like how there was not customer inventory or configurations. It feels way behind the times without the ability to track customers inventory or products.
> 
> I used it for about 4 years with success. I think its pretty built out but there are some major features missing.

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### "Autotask PSA" — 4.0/5

> **Schyler** | *9. September 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It's all-around business management system - it includes CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities.
> 
> **Nachteile**: It needs a lot of improvements to ensure consistent U/I elements across all modules. Purchasing and asset management capabilities are outdated and haven't had much attention over the years. Cooper is VERY weak, hoping to see a lot of attention in here in the coming weeks and months. Right now, we have to use ChatGPT because Cooper doesn't cut the mustard.
> 
> We have been using it since 2017.  We rely on its CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities.

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