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description: Detaillierte Informationen über Salesforce Marketing Cloud zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Salesforce Marketing Cloud Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Salesforce Marketing Cloud

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> Lerne Salesforce Marketing Cloud kennen, die führende Marketinglösung, um Kundenbindung zu verbessern.
> 
> Bewertung: **4.2/5** von 529 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Salesforce Marketing Cloud?

Die Marketing Cloud von Salesforce ist eine cloudbasierte Marketinglösung für Unternehmen jeder Größe und Branche.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 529 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Salesforce
- **Region**: San Francisco, USA
- **Gegründet**: 2003

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 €
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Philippinen und 14 weitere

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Angebot in sozialen Medien
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Bonus-Verwaltung
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Connectors
- Datenerfassung und Übertragung
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Tracking
- Engagement-Tracking
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-Tracking
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kanalmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konversion-Tracking
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenprofile
- Kundensegmentierung
- Lead-Generierung
- Leistungskennzahlen
- Marketing Management
- Marketing-Automatisierung
- Mehrere Kampagnen
- Mobile Optimization
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Kampagnen
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Personalisierung
- Real-Time Analytics
- SEO-Management
- Terminplanung veröffentlichen
- Treueprogramm
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Verwaltung mehrerer Konten
- Visuelle Analytik
- Website-Analytik
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zielgruppen-Targeting
- Zielseiten / Web-Formulare

... und 58 weitere Funktionen

## Integrationen (7 insgesamt)

- Adobe Workfront
- LinkedIn for Business
- Meta for Business
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Twitter/X
- Vidyard

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [E-Mail Marketing Software](https://www.capterra.com.de/directory/30013/email-marketing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [E-Mail Marketing Software](https://www.capterra.com.de/directory/30013/email-marketing/software)
- [Social Media Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30781/social-media-marketing/software)
- [Social Media Management Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30939/social-media-management/software)
- [Data-Management-Platforms](https://www.capterra.com.de/directory/32261/data-management-platforms/software)
- [Lead Generation Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30963/lead-generation/software)

## Alternativen

1. [Brevo](https://www.capterra.com.de/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3446 reviews)
2. [Mailchimp](https://www.capterra.com.de/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17604 reviews)
3. [ActiveCampaign](https://www.capterra.com.de/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews)
4. [MailerLite](https://www.capterra.com.de/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2259 reviews)
5. [Constant Contact](https://www.capterra.com.de/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2923 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Five Stars and a Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Kenidra** | *13. Februar 2026* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: What I like most about Salesforce is how the customer's information populates. I can see all their information.
> 
> **Nachteile**: Sometimes the costumers profile don't populate so we have create a profile for them. This usually doesn't happen.
> 
> I recommend Salesforce to anyone. There's also the knowledge base where I can find the information I need for the customers.

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### "A here-to-stay CRM app requiring knowledgeable staff to fully appreciate ppreciate" — 4.0/5

> **Athena** | *22. Juni 2025* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a sophisticated CRM software, and great for managing customer database and workflows, but more feared towards larger enterprises I feel, and not exactly cost-effective for small business owners.
> 
> **Nachteile**: The steep fee for various subscription tiers, the initial details up was lengthy to set up and I had to really wrap my head around it, felt that it is quite advanced.
> 
> I'd been using HubSpot for a while and had been eyeing Salesforce as an alternative. To be honest, I feel like they are quite on par, and as a small business owner you can't really go wrong with either. Salesforce CRM is definitely adequate. Especially the Marketing Cloud for managing email campaigns on customers, which makes things organised and easy to track at a glance and go through analytics. If you were managing things on your own like myself, Salesforce might be too sophisticated for its own good as a start, but something you can start looking into if you were looking to scale or to sell to various markets.

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### "A Powerful (Albeit Flawed) Tool for the Enterprise" — 3.0/5

> **Taylor** | *20. April 2026* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 3.0/10
> 
> **Vorteile**: Salesforce Marketing Cloud is the most powerful marketing automation platform I've used in my ten year career. Its send speed is unmatched, even on multi-step automations across different channels.
> 
> **Nachteile**: The user interface is pretty awful. It looks like five or six different tools smashed together with one unifying menu bar (because that is what it is). This makes it hard to learn and greatly hampers ease of use for non-technical employees. The syncing with Salesforce Sales Cloud also leaves a lot to be desired. It does a good job of ingesting CRM data, but doesn't round-trip any of the changes made within SFMC to the CRM (i.e. updated contact info).
> 
> Marketing Cloud is much more than an email management platform. It is capable of things that were way beyond the scope of my organization's needs. And it was just too expensive to justify renewing our contract when we only used a quarter of its functionality. Larger orgs and multi-brand enterprises are definitely the target market for this tool, not small nonprofits like my employer.

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### "App for clean business\!" — 5.0/5

> **Andrew** | *12. Februar 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: As a sales agent sales force provides me a place to easily keep up with my book of business while providing me the tools to retain and grow my business\!
> 
> **Nachteile**: Sales force does great at reminders but I would love to see AI/AI assisted programs being integrated.
> 
> I love sales force\! To me it has completely eliminated excel spreadsheets. I now 100% keep up with my business in salesforce only\!

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### "Easy to use, but not a great value" — 4.0/5

> **Britta** | *6. Dezember 2024* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It is fairly easy to use and create content in
> 
> **Nachteile**: It is expensive, and they charge you ala carte for everything

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