---
description: Detaillierte Informationen über LiveChat zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveChat Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat](/software/62194/livechat)

# LiveChat

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat

Seite: 1 / 70\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat?page=2)

> Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. Probiere LiveChat kostenlos, mache aus deinem Support-Team wahre Kundenservice-Rockstars\!
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 1724 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet LiveChat?

LiveChat wird von Unternehmen auf der ganzen Welt und aus allen Branchen eingesetzt. Start-Ups, kleine und mittlere Unternehmen und Konzerne vertrauen bei ihren täglilchen Kundendienst-Aufgaben auf LiveChat.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 1724 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Text
- **Region**: Boston, USA
- **Gegründet**: 2002

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 203 weitere

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Datensicherheit
- Datenvisualisierung
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Gesundheitswerte
- Inbox-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Konversationsanalysen
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Onboarding
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Task Automation
- Textanalyse
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Visuelle Analytik
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

... und 14 weitere Funktionen

## Integrationen (121 insgesamt)

- 1CRM
- 1Password
- 2way
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Breeze
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChatBot
- ChatGPT
- Claude

... und 106 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)
- [Online CRM Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/30072/online-crm/software)
- [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30906/customer-engagement/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24118 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Waxstop - \[sensitive content hidden\] Saved ME" — 5.0/5

> **Scott** | *1. April 2026* | Alternative Streitbeilegung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: \[sensitive content hidden\]
 got me back into my old account as i was still being charged but wasnt using it for so long.
> 
> **Nachteile**: nothing
> 
> very good platform.

-----

### "Great Live Chat plugin for WordPress websites" — 5.0/5

> **Swagat** | *17. April 2026* | Kunst & Handwerk | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: LiveChat plugin has really helped us with the activating livechat feature on our business website. It is easy to set up, very reliable and has helped us capture more leads and close more sales.
> 
> **Nachteile**: The pricing is something that could be improved. It feels a bit high if compared with other competitors.

-----

### "LiveChat experience" — 3.0/5

> **Charles** | *15. Mai 2026* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a very comprehensive app, with many features and will be very useful once I learn how to use it.
Customer support has been very good overall.
> 
> **Nachteile**: Very complicated. Difficult to get it setup and working correctly in my experience. I will know more once I have used it for a few weeks. For now, I am not that impressed.
> 
> Good customer support, but very difficult to set up and learn to use. I have spent many hours trying to get the app to work on both my office PC and my iphone.

-----

### "LiveChat + HelpDesk - take a chat and summarize it into a ticket, perfect\!" — 5.0/5

> **Brian** | *22. Februar 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I tried HubSpot in terms of live chat and notifications and was really disappointed. Then I read about LiveChat + HelpDesk and thought I would give it a try. the LiveChat notifications work on every message, I was also able to transform a conversation into a ticket when the chat ended with a workflow automation that worked the first time\!
> 
> **Nachteile**: the workflow automations were an obscure checkbox on the my user profile to enable beta features and the AI chat bot didn't help, but when I got to a real person this was quick.
> 
> I'm going to buy this product for my business. I plan to sell https://gitopsmanager.io on AWS and Azure Marketplaces. I needed a LiveChat and Support Ticketing system and this is perfect\! My app manages kubernetes clusters in AWS / Azure and an opensource suite of tools to enable GitOps build and deployment globally. LiveChat and HelpDesk are critical to my success in offering great support experience to my customers.

-----

### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5

> **Colleen** | *10. April 2026* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience.
> 
> **Nachteile**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur.
> 
> As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently.

-----

Seite: 1 / 70\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat?page=2)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/62194/livechat> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/62194/livechat> |
| en | <https://www.capterra.com/p/62194/LiveChat/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/62194/livechat> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/62194/livechat> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/62194/livechat> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/62194/livechat> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/62194/livechat> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/62194/livechat> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/62194/livechat> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/62194/livechat> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/62194/livechat> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/62194/livechat> |
| es | <https://www.capterra.es/software/62194/livechat> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/62194/livechat> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/62194/livechat> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/62194/livechat> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/62194/livechat> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/62194/livechat> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/62194/livechat> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/62194/livechat> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/62194/livechat> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/62194/livechat> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/62194/livechat> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/62194/livechat> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/62194/livechat> |
| it | <https://www.capterra.it/software/62194/livechat> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/62194/livechat> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/62194/livechat> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/62194/livechat> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/62194/livechat> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/62194/livechat> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/62194/livechat> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/62194/livechat> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/62194/livechat> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"LiveChat","description":"Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. LiveChat macht aus Support-Teams wahre Kundendienst-Rockstars. Die Kunden lieben es, innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen zu bekommen. Gewinne die Herzen der Kunden dank eines erstaunlichen Kundenservices mit LiveChat - bereits mehr als 20.000 Unternehmen aus über 150 Ländern verwenden LiveChat, probiere es jetzt aus!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat","@id":"https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1724,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Was ist LiveChat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. LiveChat macht aus Support-Teams wahre Kundendienst-Rockstars. Die Kunden lieben es, innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen zu bekommen. Gewinne die Herzen der Kunden dank eines erstaunlichen Kundenservices mit LiveChat - bereits mehr als 20.000 Unternehmen aus über 150 Ländern verwenden LiveChat, probiere es jetzt aus!","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet LiveChat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"LiveChat wird von Unternehmen auf der ganzen Welt und aus allen Branchen eingesetzt. Start-Ups, kleine und mittlere Unternehmen und Konzerne vertrauen bei ihren täglilchen Kundendienst-Aufgaben auf LiveChat.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":3,"item":"/software/62194/livechat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>