DO NOT WASTE YOUR TIME ON THIS PRODUCT!

Bewertet am 25.9.2019
Rob D.
Resort Manager
Gastgewerbe, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Ease of use, cost, and familiarity with the product.

Nachteile: let me start by saying I have used this software for over 10 years and its just gone straight down hill. Support is as dreadful as stated. Stats are off like other reviews have stated, they cant figure out how to fix them. When they tell you its been escalated to R&D you can pretty much guarantee that you will never hear from anyone again. We have been sending emails and contacting every member of their team right on down the line and no body responds. They are extremely unprofessional. Do yourself a favor and move on.

Great Product and Value

Bewertet am 19.7.2019
Jacob S.
President
Gastgewerbe, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I have been a customer a long time and I think IQWare provides a great overall value and product.

Vorteile: IQWare is a well designed product for everyday use in both Property Management business models and Hotels. We use this product anywhere from making a reservation to sending out Revenue Statements to individual property owners.

Nachteile: From time to time it take a considerable amount of time to fix issues with Support.

IQWare runs our entire operation

Bewertet am 13.8.2019
Mike D.
General Manager
Gastgewerbe, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We use IQWare to run our entire resort operation. Reservations, inventory, homeowner management, work orders and everything in between.

Vorteile: Easy to input reservations and get correct pricing.
Back end of software is good for homeowner invoicing and commission paying.

Nachteile: Most of the pieces and parts that I feel like we are missing are available in additional modules or add ons that we have not purchased.

Multi property user

Bewertet am 18.7.2019
David C.
Operations Manager
Gastgewerbe, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Complex enough to handle our needs of multi property portfolio

Nachteile: Support resolution takes longer than expected.

Great Hospitality Software

Bewertet am 12.8.2019
Gene V.
CEO
Gastgewerbe, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great service!!

Vorteile: Easy to use, easy to train, great support.

Nachteile: great product there are really no cons to the software or support

Strongly recommend you do not use this product

Bewertet am 14.8.2019
Will J.
Director of Sales, Marketing, and Revenue
Gastgewerbe, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
1/5
Gesamt
1 / 5
Benutzerfreundlichkeit
1 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We don't have any accurate revenue reports in the PMS, and if not for our own external record keeping, we would have no idea how we are performing. We currently have 21 open support tickets, dating back to February. As a team we have to develop our own work-arounds to technical issues, because there is very little chance that support will have a solution. At best, they will send it to R&D and you will never hear from them again.

Vorteile: I don't like anything about it. But the consensus in the industry is that no one really loves their PMS, and while we explore alternatives and seek feedback from other hotels, we have decided it's "better the devil you know" than to move to another PMS that is equally poor.

Nachteile: Customer support will ignore you completely.

Once you learned how to use it. Iqware was great!

Bewertet am 7.9.2017
Leanna J.
Hospitality
Gastgewerbe, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
2 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Very few.

Vorteile: It was a lot more updated than our last system. Certain functions were a lot easier to use like posting checks for payments.

Nachteile: Refunding guests and finding authorizations was one of the hardest problems I had with IQ. It also ran slow a lot.

Poor support and response time. Releases untested updates. Does not have 24 Tech support.

Bewertet am 5.4.2018
Dr. michael P.
Cheif Financial Officer
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
1/5
Gesamt
1 / 5
Benutzerfreundlichkeit
2 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The software is inexpensive. There really is not much to like about the product. Should be used in a small hotel environment that does not need many reports.

Nachteile: Ease of use. Lack of urgency by tech support. Company does not respond to phone calls regarding software issues.

Simplistic PMS system

Bewertet am 19.10.2018
Erin D.
Trainer
Computer-Software, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It was very simplistic and didn't have a ton of features.

Nachteile: It didn't have a professional look to it. It seemed kind of cheap.

DO NOT BUT THIS SYSTEM. IQWARE IS BY FAR THE WORST SYSTME I HAVE EVER USED

Bewertet am 20.8.2017
Chris H.
Food & Beverage Director
Essen & Trinken, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
1/5
Gesamt
1 / 5
Benutzerfreundlichkeit
1 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
1 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Nachteile: The system breaks down on a daily basis. It actually locks you out so that you may not open your own registers or print receipts for your customers it also locks you out of credit card slips. Calling the help line is very slow and usually has to be go up to higher support which takes more time. Support unavailable on Sunday mornings and will not answer before 8 am. The system is slow and tedious for the input of orders. Checking out guests is also a 3 part process. Have had the same problem with this system for over a month now, the IT department tag line is "we are working on the problem". Problems with the sales end of the product with locking sales out. Front desk shuts down for hours and all F&B outlets shut down three to four times a day. IT actually stated that we are too busy for their system and that do to the work load the system will slow down and kick you out.

Very user friendly

Bewertet am 12.7.2019
Carlos P.
Sales & Customer Service Manager
Maritime Wirtschaft, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: The ease of use and reports layout made a positive change to the end of the month financial reviews.

Nachteile: Still having issues sending confirmations tu customers.

IQware wins hands down!!!

Bewertet am 4.6.2014
Frank W.
Owner
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: The best I've ever seen and used. ease of use and all in one. Only the demo but wow wow wow I'll be upgrading soon.