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description: Detaillierte Informationen über Squaretalk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Squaretalk Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Squaretalk

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/219046/squaretalk-matrix

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> Squaretalk ist eine vielseitige Cloud-Kommunikationsplattform, mit der deine Vertriebs- und Supportteams von überall aus effektiv arbeiten können.
> 
> Bewertung: **4.9/5** von 102 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Squaretalk?

Perfekt für BPO-Kommunikationszentren (Business Process Outsourcing) und große Marken mit proaktiven Kundenbindungs- und Vertriebsteams, Händlern, Telemarketern, Marktforschern, Versicherungsmaklern und Finanzberatern und vielem mehr.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.9/5** | 102 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Squaretalk
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 $
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich und 79 weitere

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Anruf-Transkription
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Dateneingabe
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Geplanter Nachrichtenversand
- IVR
- KI/Maschinelles Lernen
- KPI-Überwachung
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kampagnenplanung
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Konferenzschaltungen
- Konversationsanalysen
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Massen-SMS
- Multi-Channel-Kommunikation
- PBX
- Performance Management
- Personalisierung
- Power Dialer
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- SIP-Trunking
- Sales-Pipeline-Management
- Terminplanung
- Transfer / Weiterleitung
- Umleitung der Anrufe
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- VoIP (IP-Telefonie)
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zwei-Wege-Messaging

... und 22 weitere Funktionen

## Integrationen (16 insgesamt)

- Bitrix24
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Google Drive
- Highrise
- HubSpot CRM
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Vtiger CRM
- WhatsApp
- WordPress
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

... und 1 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](https://www.capterra.com.de/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](https://www.capterra.com.de/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [AI Sales Assistant Software (KI-Vertriebsassistent)](https://www.capterra.com.de/directory/34135/ai-sales-assistant/software)
- [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.com.de/directory/33535/virtual-assistant/software)
- [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Squaretalk Optimized Our Problem-solving Process" — 5.0/5

> **Bharat** | *19. Dezember 2024* | Marktforschung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The Click-to-Call CRM integration and the advanced call-handling features help us personalize our services and improve retention.
> 
> **Nachteile**: I’ve never had any serious issues. Their support is good.
> 
> I manage a retraining center that offers online and in-person courses. Our customer support needs have doubled in the last year, with constant requests for assistance with enrollment, financial aid applications, payment processing, and technical problems with the online platform. Squaretalk provides reliable call management, IVR for after-hours and holidays, queue callbacks, and call transfers, which allow us to handle larger call volumes and resolve issues faster.

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### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5

> **Feri** | *28. Januar 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM

I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue
> 
> **Nachteile**: High rates on some destinations, SMS not working
> 
> I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working

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### "Thumbs up to squaretalk" — 4.0/5

> **Kevin** | *26. Februar 2026* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Their ease of use, and timely support. Squaretalk has made it easy to understand their platform and to ask for guidance
> 
> **Nachteile**: The fact you can't run a spam check on more than 30 numbers at a time, leading you to have to check 30, then go to the next 30 and check them, and so forth.
> 
> Squaretalk has made it very for us to ask for help. We appreciate that there is a whatsapp group that replies very quickly

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### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5

> **Alexander** | *14. Mai 2019* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy.
> 
> **Nachteile**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows.

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### "Forecasting and staffing made easier" Job Title: Contact Center Director" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *22. April 2026* | Informationsdienst | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The performance and call volume data provided by Squaretalk has significantly improved the way we plan staffing. We can now anticipate busy periods and schedule agents in advance, instead of constantly reacting to unexpected spikes in demand.
> 
> **Nachteile**: I’d like to see more advanced workforce management features built directly into the platform, especially around forecasting and scheduling
> 
> We used to struggle with both overstaffing and understaffing, which impacted costs and customer experience. With better visibility into call volume trends, our scheduling is now much more accurate, and our service levels are more consistent across the board.

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