Über Saúde Vianet

Software médico criado para aperfeiçoar a gestão geral e financeira da clínica e fidelizar pacientes através do bom relacionamento.

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Bewertungen zu Saúde Vianet

Durchschnittliche Bewertung

Benutzerfreundlichkeit
4,5
Kundenservice
4,5
Funktionen
4,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6

Weiterempfehlungsquote

9,1/10

Saúde Vianet hat eine Gesamtbewertung von 4,7 von 5 Sternen basierend auf 19 Nutzerbewertungen auf Capterra.

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Aline K.
MEDICA PROPRIETARIA in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

excelente produto

5 vor 4 Monaten

Kommentare: super indico, super dinamico, pratico e de fato resolve o que se precisa dentro de um consultorio medico muito melhor do que eu imaginava

Vorteile:

excelente produto, oferece praticidade, é efetivo, produto muito completo. assistencia otima tambem, sempre muito pacientes e prestativos, com certeza melhorou a dinamica do consultorio em 100%

Nachteile:

o fato de nao ter o email quando se põe #, pois sempre preciso digitar pq nao tem no sistema a opçao assim como tem nome, rg, endereço e tudo ais, além de nao terem trocado minhas guias antigas para a formula certa deles, entao meus documentos que foram transferidos de outro sistema muitas vezes eu preciso corrigir durante a consulta e isso leva um tempo.

Elaine F.
FISIOTERAPEUTA in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, Selbstständig
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Muito bom e prático

5 vor 6 Monaten

Kommentare: Gostei do sistema e atende as minhas demandas. Muito satisfeita.

Vorteile:

Muito prático , tem como colocar lembrete e tem resumo do prontuario, o que facilita o trabalho.

Nachteile:

Ainda tem que resolver o financeiro, pois faz cobranças duplicadas e pesquisa de satisfação ao cliente , o qual continua enviando por e-mail, ainda que esteja configurado certo.

Cristiano F.
Administrador in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Avaliação na prática

3 vor 5 Monaten

Kommentare: Em nosso negócio, decidimos melhorar a experiência dos usuários e das pacientes Antes, Durante e Depois do atendimento, em diversos pontos na jornada do paciente. O Sistema tem contribuído para melhorar (automatizar) estes pontos de interação. Estamos 1 ano com o sistema e pouquissimas coisas melhoraram, algumas pioraram. Sugiro a contratação de uma gestão que transforme a cultura da empresa, elevando a governança e foco nas necessidades do cliente. O sistema tem grande potencial, mas a gestão principalmente nos processos tem muitas falhas.

Vorteile:

Automação operacional, 1- Ver diferentes agendas de diferentes clinicas em uma tela 2- Link com nosso site, na qual é possível agendar consultas através do site sem falar com recepção 3- Tele-atendimento com link de pagamento automático com financeiro 4- Chat (whatsapp) com pacientes, preservando histórico de conversas, e permitindo diversos acessos aos pacientes 5- Chat (whatsapp) com pacientes sendo possível aplicar tags para organização 6- Chat de confirmação de consulta com a paciente automática via Whatsapp 7- Nota Fiscal Automático 8- Módulo de marketing tem diversas campanhas automatizadas 9- App do sistema na qual permite a equipe ver agenda.

Nachteile:

Sistema apresenta diversos problemas, justamente naqueles recursos que são as maiores vantagens como Whasapp, Tele-atendimento, Nota fiscal, etc. 1- Não há um processo estabelecido para o suporte resolver os problemas, então os problemas vão e voltam sem uma solução definitiva, fazendo com que nossa equipe repita em aberturas de chamados os mesmos problemas que ja haviam reclamado. 2- Temos diversas aberturas de chamadas diariamente. Abrimos mais de 2 chamados no suporte TODOS OS DIAS. 3- Muitos profissionais do suporte não entendem do problema do cliente, dando respostas genéricas, e muitas vezes não entendem nem do funcionamento do próprio sistema. Confiamos apenas no Mauricio. 4- Sistema falta funcionalidades importantes como controle de estoque 5- O financeiro é muito superficial, sem nenhuma gestão de fato. 6- O Administrativo do sistema concentra-se apenas em relatórios (que não são tão fáceis de usar) 7- Os relatórios são dificeis de extrair informações, não há um Dashboard nem gráficos para melhor visualização, obrigando o administrador exportar em excel e fazer todos os gráficos manualmente. 8- Não há uma ferramenta inteligente de CRM, apenas relatórios que ja foram comentados acima. 9- O módulo de marketing tem diversas automatizações, mas é muito difícil a implementação das campanhas, obrigando a recorrer a ajuda do suporte 10- Prontuário eletrônico usa uma plataforma a parte (Light) 11- App extremamente limitado, permitindo ver apenas a cópia do Light

Fernanda H.
Gestora in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Sistema a ser melhorado

5 vor 6 Monaten

Kommentare: Tenho facilidade no sistema, pois trabalhamos com o Saude Vianet há 4 anos, muitos processos já foram aperfeiçoados.
Em geral é um sistema bom, mas requer melhorias constantes.

Vorteile:

Facilidade no uso em relaçao ao agendamento, integração do whatsapp no sistema, integração com o Trello, emissão de NF, emissão de boleto e baixa automatica e integração do envio do laudo/ imagem do exame diretamente para o paciente.

Nachteile:

Falta da informação de quais exames foram realizados pelo médico, para relatorios complexos há necessidade de extração de mais de um relatorio e muitas vezes fazer formulas para conciliar a informação, o CRM superficial, falta da assinatura digital para envio de pedido médico diretamente para o paciente, equipe do suporte disposta a ajudar, mas nem sempre possui conhecimento adequado, falta de suporte telefonico, as vezes é mais rapido resolver o problema por telefone, do que ficar digitando, pois até para descrever o problema é dificil. Qdo identifico um problema, relato no chat e depois tenho de fazer follow-up para saber se a falha foi corrigida. Falta de treinamento/suporte ao médico para utilização do modulo de atendimento.

Loren D.
MEDICA in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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In Betracht gezogene Alternativen:

Saude vianet

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Todo serviço da clinica depende do sistema, desde o atendimento até o faturamento, e no geral estamos satisfeitos

Vorteile:

Prontuário integrado, online, rapido, possibilidade de anexar arquivos.

Nachteile:

Várias funcionalidades precisam mudar, como os medicamentos incluídos na lista de favoritos, e mesmo após diversas solicitações, não temos uma melhoria nessa área.

Erica Z.
SOCIA in Brasilien
Verbraucherdienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Equipe de atendimento e uso do programa

5 vor 5 Monaten

Kommentare: Uso para tudo... agenda, confirmação, arquivos digitais, prontuário eletrônico, dados... preciso aprender mais e começar a usar o financeiro adequadamente

Vorteile:

Atendimento em resolução de problemas ou dúvidas pela equipe e facilidade de manuseio em todas as áreas do sistema podendo adequá-lo para minha empresa

Nachteile:

Não, pois o sistema tem diversas funcionalidades que ainda não consegui explorar e colocar tudo em prática. Até o momento não tenho nenhum acesso que tive dificuldade de utilizar.

Walmira G.
Sócia in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Plena satisfação com o software Saúde Vianet

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Saúde Vianet é um ótimo parceiro, oferecendo-nos os recursos necessários para a completa gestão da nossa empresa. Seus gestores e colaboradores estão sempre disponíveis e empenhados em atender nossas demandas, nos oferecendo as ferramentas adequadas para a nossa boa operação, tanto da nossa clientela particular quanto dos convênios.
Recomendamos fortemente o Saúde Vianet.

Vorteile:

O software Saúde Vianet atende plenamente minhas expectativas, por ser um programa amigável e prático.

Nachteile:

Necessária a customização de alguns indicadores para redes sociais, ticket médio, e o recurso de assinatura digital para anamnese e GTOs.

William lemos C.
Diretor in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
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Excelente e completo

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Minha experiência é muito boa, considero parceiro do meu negócio. Uma parceria que não pretendo desfazer.

Vorteile:

O que mais gosto é que eu consigo ter vários recursos interligados, agenda, financeiro, contábel. Além disso a agenda é meu módulo preferido, a forma de gestão da agenda é muito boa.Também a parte das fichas de avaliação, a praticidade para fazer as evoluções. Enfim, é muito completo e estou satisfeito.

Nachteile:

O módulo financeiro, lançamentos das OS poderiam ser um pouco mais simples, minha funcionária até hoje precisa de mais orientação para lidar com isso.

Cristiano F.
Medico assistente in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Aroveitar o celeiro de informações

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Reunir com os usuários para produzir novas idéias. Afinal os usuários têm uma imagem totalmente diferente dos desenvolvedores.

Vorteile:

Modelos de receitas, condutas, solicitações, documentos.

Nachteile:

Acesso à modelos de outros colegas com o mesmo título. Atrapalha achar quando não é de uso corriqueiro.

Rayane caroline M.
Enfermeira Assistencial in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
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Facilidade e praticidade nos atendimentos ao cliente

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Consigo neste software deixar organizado meus horários e tempo de cada procedimento realizado para não dar conflitos....

Vorteile:

Os recursos obtidos neste software nos ajuda no controle e gestão da empresa quanto na qualidade de atendimento.

Nachteile:

Oque mais me deixa confusa mais tem solução é na questão de dar baixa em pacotes e o no entendimento do faturamento(não tenho haver com a área) isso quando a pessoa pagou e como foi feito o pagamento....

Eduardo augusto D.
Administrativo / Financeiro in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
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Software de facil aderencia

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Software para gestão e controle total de uma clinica, nele vejo facilidade eme efetuar o dia a dia de emissão, impressão das guias médicas e controle do agendamento e conversação direta pelo Whatsapp com os pacientes.

Vorteile:

Tem todos os Recursos básicos que uma clinica precisa para efetuar o faturamento e geração da TISS junto aos planos e controle de glosas

Nachteile:

Para termos várias agendas é necessário efetuar o pagamento de mais uma mensalidade, o que deveria ser revisto como um preço para um determinado número de agendas ou liberar um valor por agenda e não para o sistema todo.

Mariana B.
Dentista in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Atende tudo que eu preciso!

5 vor 4 Monaten

Vorteile:

Consegui adaptação do sistema as minhas necessidades na clínica.

Nachteile:

Acho tudo muito bom, desde o funcionamento do sistema a assistência prestada pelos responsáveis pelo sistema.

Iasminy C.
NUTRICIONISTA in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Minha avaliação

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Boa

Vorteile:

Linha do tempo e fichas clinica de saúde editáveis para o cliente responder.

Nachteile:

Bugs e erros, algumas funcionalidades que não podemos editar com facilidade e ter que passar por atendente que nem sempre resolve a demanda.

Paulo fernando M.
Sócio diretor in Brasilien
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Muito bom

4 vor 4 Monaten

Vorteile:

Agenda pela praticidade, parte de orçamentos

Nachteile:

Tabelas de honorários, receitas e pedidos de exames

Allyson D.
Cirurgião dentista in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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Valorização

5 vor 4 Monaten

Vorteile:

..praticidade e sistema de confirmação de consultas

Nachteile:

...creio que os sms deveriam ser constantes e não por pacotes

Marcelo F.
Sócio diretor in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
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Muitos cliques sem necessidade

5 vor 4 Monaten

Kommentare: No geral muito boa

Vorteile:

Acho prático, objetivo, a plataforma é muito boa e simples para o dia a dia

Nachteile:

me incomoda a quantidade de clique que devemos dar, principalmente na questão dos atendimentos da agendamento

Iure de franca L.
Audiologista in Brasilien
Alternative Medizin, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
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Melhor sistema

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Maravilhosa

Vorteile:

Acho muito prático e inteligente! Gosto muito de olhar minha agenda em casa.

Nachteile:

Não tenho do que reclamar, sistema bastante integrativo e maravilhoso.

Patricia F.
Administradora in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
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Suporte

5 vor 5 Monaten

Kommentare: Muito boa, principalmente da parte das meninas do treinamento, muito atenciosas e educadas.

Vorteile:

Facilita e agiliza atendimento e gerenciamento da Clínica

Nachteile:

Sincronização com WhatsApp ainda está um pouco precária

Anderson S.
SOCIO in Brasilien
Gesundheit, Wellness & Fitness, Selbstständig
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
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ótima

5 vor 4 Monaten

Kommentare: excelente

Vorteile:

ate o momento tem suprido nossas necessidades

Nachteile:

alguns erros de portugues e bugs de sistema em geral