Saúde Vianet Erfahrungen

excelente produto

Kommentare: super indico, super dinamico, pratico e de fato resolve o que se precisa dentro de um consultorio medico muito melhor do que eu imaginava

Vorteile:

excelente produto, oferece praticidade, é efetivo, produto muito completo. assistencia otima tambem, sempre muito pacientes e prestativos, com certeza melhorou a dinamica do consultorio em 100%

Nachteile:

o fato de nao ter o email quando se põe #, pois sempre preciso digitar pq nao tem no sistema a opçao assim como tem nome, rg, endereço e tudo ais, além de nao terem trocado minhas guias antigas para a formula certa deles, entao meus documentos que foram transferidos de outro sistema muitas vezes eu preciso corrigir durante a consulta e isso leva um tempo.

Muito bom e prático

Kommentare: Gostei do sistema e atende as minhas demandas. Muito satisfeita.

Vorteile:

Muito prático , tem como colocar lembrete e tem resumo do prontuario, o que facilita o trabalho.

Nachteile:

Ainda tem que resolver o financeiro, pois faz cobranças duplicadas e pesquisa de satisfação ao cliente , o qual continua enviando por e-mail, ainda que esteja configurado certo.

Avaliação na prática

Kommentare: Em nosso negócio, decidimos melhorar a experiência dos usuários e das pacientes Antes, Durante e Depois do atendimento, em diversos pontos na jornada do paciente. O Sistema tem contribuído para melhorar (automatizar) estes pontos de interação. Estamos 1 ano com o sistema e pouquissimas coisas melhoraram, algumas pioraram. Sugiro a contratação de uma gestão que transforme a cultura da empresa, elevando a governança e foco nas necessidades do cliente. O sistema tem grande potencial, mas a gestão principalmente nos processos tem muitas falhas.

Vorteile:

Automação operacional, 1- Ver diferentes agendas de diferentes clinicas em uma tela 2- Link com nosso site, na qual é possível agendar consultas através do site sem falar com recepção 3- Tele-atendimento com link de pagamento automático com financeiro 4- Chat (whatsapp) com pacientes, preservando histórico de conversas, e permitindo diversos acessos aos pacientes 5- Chat (whatsapp) com pacientes sendo possível aplicar tags para organização 6- Chat de confirmação de consulta com a paciente automática via Whatsapp 7- Nota Fiscal Automático 8- Módulo de marketing tem diversas campanhas automatizadas 9- App do sistema na qual permite a equipe ver agenda.

Nachteile:

Sistema apresenta diversos problemas, justamente naqueles recursos que são as maiores vantagens como Whasapp, Tele-atendimento, Nota fiscal, etc. 1- Não há um processo estabelecido para o suporte resolver os problemas, então os problemas vão e voltam sem uma solução definitiva, fazendo com que nossa equipe repita em aberturas de chamados os mesmos problemas que ja haviam reclamado. 2- Temos diversas aberturas de chamadas diariamente. Abrimos mais de 2 chamados no suporte TODOS OS DIAS. 3- Muitos profissionais do suporte não entendem do problema do cliente, dando respostas genéricas, e muitas vezes não entendem nem do funcionamento do próprio sistema. Confiamos apenas no Mauricio. 4- Sistema falta funcionalidades importantes como controle de estoque 5- O financeiro é muito superficial, sem nenhuma gestão de fato. 6- O Administrativo do sistema concentra-se apenas em relatórios (que não são tão fáceis de usar) 7- Os relatórios são dificeis de extrair informações, não há um Dashboard nem gráficos para melhor visualização, obrigando o administrador exportar em excel e fazer todos os gráficos manualmente. 8- Não há uma ferramenta inteligente de CRM, apenas relatórios que ja foram comentados acima. 9- O módulo de marketing tem diversas automatizações, mas é muito difícil a implementação das campanhas, obrigando a recorrer a ajuda do suporte 10- Prontuário eletrônico usa uma plataforma a parte (Light) 11- App extremamente limitado, permitindo ver apenas a cópia do Light

Sistema a ser melhorado

Kommentare: Tenho facilidade no sistema, pois trabalhamos com o Saude Vianet há 4 anos, muitos processos já foram aperfeiçoados.
Em geral é um sistema bom, mas requer melhorias constantes.

Vorteile:

Facilidade no uso em relaçao ao agendamento, integração do whatsapp no sistema, integração com o Trello, emissão de NF, emissão de boleto e baixa automatica e integração do envio do laudo/ imagem do exame diretamente para o paciente.

Nachteile:

Falta da informação de quais exames foram realizados pelo médico, para relatorios complexos há necessidade de extração de mais de um relatorio e muitas vezes fazer formulas para conciliar a informação, o CRM superficial, falta da assinatura digital para envio de pedido médico diretamente para o paciente, equipe do suporte disposta a ajudar, mas nem sempre possui conhecimento adequado, falta de suporte telefonico, as vezes é mais rapido resolver o problema por telefone, do que ficar digitando, pois até para descrever o problema é dificil. Qdo identifico um problema, relato no chat e depois tenho de fazer follow-up para saber se a falha foi corrigida. Falta de treinamento/suporte ao médico para utilização do modulo de atendimento.

Saude vianet

Kommentare: Todo serviço da clinica depende do sistema, desde o atendimento até o faturamento, e no geral estamos satisfeitos

Vorteile:

Prontuário integrado, online, rapido, possibilidade de anexar arquivos.

Nachteile:

Várias funcionalidades precisam mudar, como os medicamentos incluídos na lista de favoritos, e mesmo após diversas solicitações, não temos uma melhoria nessa área.

Equipe de atendimento e uso do programa

Kommentare: Uso para tudo... agenda, confirmação, arquivos digitais, prontuário eletrônico, dados... preciso aprender mais e começar a usar o financeiro adequadamente

Vorteile:

Atendimento em resolução de problemas ou dúvidas pela equipe e facilidade de manuseio em todas as áreas do sistema podendo adequá-lo para minha empresa

Nachteile:

Não, pois o sistema tem diversas funcionalidades que ainda não consegui explorar e colocar tudo em prática. Até o momento não tenho nenhum acesso que tive dificuldade de utilizar.

Plena satisfação com o software Saúde Vianet

Kommentare: Saúde Vianet é um ótimo parceiro, oferecendo-nos os recursos necessários para a completa gestão da nossa empresa. Seus gestores e colaboradores estão sempre disponíveis e empenhados em atender nossas demandas, nos oferecendo as ferramentas adequadas para a nossa boa operação, tanto da nossa clientela particular quanto dos convênios.
Recomendamos fortemente o Saúde Vianet.

Vorteile:

O software Saúde Vianet atende plenamente minhas expectativas, por ser um programa amigável e prático.

Nachteile:

Necessária a customização de alguns indicadores para redes sociais, ticket médio, e o recurso de assinatura digital para anamnese e GTOs.

Excelente e completo

Kommentare: Minha experiência é muito boa, considero parceiro do meu negócio. Uma parceria que não pretendo desfazer.

Vorteile:

O que mais gosto é que eu consigo ter vários recursos interligados, agenda, financeiro, contábel. Além disso a agenda é meu módulo preferido, a forma de gestão da agenda é muito boa.Também a parte das fichas de avaliação, a praticidade para fazer as evoluções. Enfim, é muito completo e estou satisfeito.

Nachteile:

O módulo financeiro, lançamentos das OS poderiam ser um pouco mais simples, minha funcionária até hoje precisa de mais orientação para lidar com isso.

Aroveitar o celeiro de informações

Kommentare: Reunir com os usuários para produzir novas idéias. Afinal os usuários têm uma imagem totalmente diferente dos desenvolvedores.

Vorteile:

Modelos de receitas, condutas, solicitações, documentos.

Nachteile:

Acesso à modelos de outros colegas com o mesmo título. Atrapalha achar quando não é de uso corriqueiro.

Facilidade e praticidade nos atendimentos ao cliente

Kommentare: Consigo neste software deixar organizado meus horários e tempo de cada procedimento realizado para não dar conflitos....

Vorteile:

Os recursos obtidos neste software nos ajuda no controle e gestão da empresa quanto na qualidade de atendimento.

Nachteile:

Oque mais me deixa confusa mais tem solução é na questão de dar baixa em pacotes e o no entendimento do faturamento(não tenho haver com a área) isso quando a pessoa pagou e como foi feito o pagamento....

Software de facil aderencia

Kommentare: Software para gestão e controle total de uma clinica, nele vejo facilidade eme efetuar o dia a dia de emissão, impressão das guias médicas e controle do agendamento e conversação direta pelo Whatsapp com os pacientes.

Vorteile:

Tem todos os Recursos básicos que uma clinica precisa para efetuar o faturamento e geração da TISS junto aos planos e controle de glosas

Nachteile:

Para termos várias agendas é necessário efetuar o pagamento de mais uma mensalidade, o que deveria ser revisto como um preço para um determinado número de agendas ou liberar um valor por agenda e não para o sistema todo.

Atende tudo que eu preciso!

Vorteile:

Consegui adaptação do sistema as minhas necessidades na clínica.

Nachteile:

Acho tudo muito bom, desde o funcionamento do sistema a assistência prestada pelos responsáveis pelo sistema.

Minha avaliação

Kommentare: Boa

Vorteile:

Linha do tempo e fichas clinica de saúde editáveis para o cliente responder.

Nachteile:

Bugs e erros, algumas funcionalidades que não podemos editar com facilidade e ter que passar por atendente que nem sempre resolve a demanda.

Muito bom

Vorteile:

Agenda pela praticidade, parte de orçamentos

Nachteile:

Tabelas de honorários, receitas e pedidos de exames

Valorização

Vorteile:

..praticidade e sistema de confirmação de consultas

Nachteile:

...creio que os sms deveriam ser constantes e não por pacotes

Muitos cliques sem necessidade

Kommentare: No geral muito boa

Vorteile:

Acho prático, objetivo, a plataforma é muito boa e simples para o dia a dia

Nachteile:

me incomoda a quantidade de clique que devemos dar, principalmente na questão dos atendimentos da agendamento

Melhor sistema

Kommentare: Maravilhosa

Vorteile:

Acho muito prático e inteligente! Gosto muito de olhar minha agenda em casa.

Nachteile:

Não tenho do que reclamar, sistema bastante integrativo e maravilhoso.

Suporte

Kommentare: Muito boa, principalmente da parte das meninas do treinamento, muito atenciosas e educadas.

Vorteile:

Facilita e agiliza atendimento e gerenciamento da Clínica

Nachteile:

Sincronização com WhatsApp ainda está um pouco precária

ótima

Kommentare: excelente

Vorteile:

ate o momento tem suprido nossas necessidades

Nachteile:

alguns erros de portugues e bugs de sistema em geral