FLiiP Erfahrungen

CEO of Tonic GYM / Crossfit

Vorteile:

Easy to use, explain to clients, teach to staff and all the data its giving an operator to manage his gym, understand how clients act and spend, how long they stay...

Nachteile:

Nothing really, their customer service is great, bilingual and all, nothing to say negative

This software has changed my business

Kommentare: Before knowing Fliip, I was using an other software that did much less for my business. Now everything is centralized, accounting, communication, schedule management, customers, everything. I save time and I can take care of my clients even more. Fliip is the heart of my business management.

Vorteile:

Honestly, Fliip greatest strength is listening to us, their customers. I don't feel like a number and I have the impression that they are doing everything to help us as much as possible. The response time is immediate and I always have someone from the Fliip team who is ready to help me. Also, Fliip keeps evolving and seems like every new option is a big help for my business. I feel like the owners of fliip are reading my mind and made the best management software for me. The software is easy to use for me, my employees and my customers. I have never had any bad comments.

Nachteile:

I would love to write something, but whenever I needed an improvement and talked to the Fliip team about it, they worked on the changes. I wouldn't say no to a good referral system for my clients though, but I know he's working on it right now.

Fliip review

Kommentare: It has been helpful overall. There are a few things things I'm not haply about.

Vorteile:

Using Analytics and reports for management

Nachteile:

Some reports are not accurate and misleading. For example, a client says INACTIVE for 10 days, but the were registered last week.

FLiip Review

Kommentare: Onboarding and overall experience with Fliip has been great.

Vorteile:

Intuitive, ease of use, accurate analytics, and multiple payment options.

Nachteile:

A lot of default setting show up in french

Amazing App and costumer service

Kommentare: Everything went smoothly from startup to actually making it available to our members. Our questions were answered efficiently. We felt as if we'd have always been part of the Fliip family.

Vorteile:

Fliip is VERY intuitive and user friendly.

Nachteile:

I don't think there is a major con or flaw in Fliip.

Not Recommended

Kommentare: There seem to be 2 main guys there that really know what's going on and have been there from the beginning - they're stretched too thin and the other support staff are new or still getting trained. The product has too many "little workarounds" you need to be informed about and that aren't documented in the knowledge base. The online chat support does not know all the ins and outs and small workarounds of the software - only the main 2 guys do. The lack of support, multi day turnaround and poor user interface from the member side is not what any quality gym would choose to offer their members. I hope this review helps anyone considering this software. I sincerely hope Fliip increases their support staff, improves their user (member) side interface, and updates their online knowledge base.

Vorteile:

There are tons of functionality features packed into the software. Online hosting of the software is good - software is fast.

Nachteile:

The customer support is understaffed. The majority of support is online chat and a the software has several *bugs . I'm waiting 2 weeks to get an UPDATE (not a fix) about why automated emails are not working for my trial customers. The online knowledge base is incomplete and leaves no other option besides waiting on support chat. Because there's no voice call or video call readily available any bugs you tell them about have to be videoed by you to send through the chat or email - super inefficient and very time consuming. As a result of the above, lots of *glitches in the software or small workaround solutions that take multiple days to get communicated to you.

Ready to use and ready to help

Kommentare: We used to manage our our booking through our site. Being able to piggyback on a platform others have perfected has been an enormous time and energy saver.

Vorteile:

This app allows our clients to help themselves. Booking, rescheduling, buying, and communicating with us.

Nachteile:

I am rather certain my issues with FLiiP are from my own ignorance. And, the class menu that appears when you hover over a class is large and usually in the way.

Highly recommend

Kommentare: The customer service has been very good. This is what makes Fliip worth the price. The support to see you through the steps to get up and running and also to stay in step with new features they continue to bring on board, making the app so much more powerful.

Vorteile:

Fliip has brought us into the tech age which has increased sales, quality of service, added extra products and services. Expanded our business and simplify its operation.

Nachteile:

It takes some tech savvy ness but mostly stick-to-it-ness to go through the processes. Nothing more than the regular demands a business owner faces.

Great tool to manage our business !

Vorteile:

This software is very intuitive and user friendly. Visual is customize to our image and design looks great ! As a manager I appreciate that our day to day tasks are all at one place. Support is always reachable and listen to our needs. Their time help me with platform question as well as tips to grow our business. Very ressourcesful

Nachteile:

Currently, the software is doing everything I need !

Great application - easy to use and great customer service.

Kommentare: Great! Customer support is always helpful and quick with response and solutions.

Vorteile:

Very easy to use for both administration and users.

Nachteile:

Sometimes members say they cannot register for classes 2 or 3 hours prior...

Super plateforme pour salle de sport / crossfit

Kommentare: Fantastique !

Vorteile:

La plateforme est très user friendly, très appréciée des clients c’est facile pour eux de prendre leur abonnement et de gérer leur réservation. La fonction de rappel fonctionne bien aussi, notamment pour les listes d’attente. L’automatisation et les paiements en ligne facilite beaucoup la gestion pour nous et nos coaches. Le support technique est impeccable et toujours très réactif !

Nachteile:

La mise en place des cours est un peu compliquée au début mais une fois que c’est fait ça va.

MissFit Québec

Kommentare: Avec Fliip, j'ai la possibilité de faire des suivis avec ma clientèle. Que ce soit pour un renouvellement ou une nouvelle membre qui a fait un essai gratuit. Je manque aucun suivi avec cette application.

Vorteile:

Belle accessibilité aux abonnements, à l'horaire des cours et à la réservation des essais gratuits pour les membres.Système très efficace pour la gestion de mon entreprise qui me permet d'augmenter très certainement mes ventes.

Nachteile:

J'aimerais avoir la possibilité de modifié un entraîneur pour un bloc de cours complet au lieu de devoir y aller cours par cours. Ça serait plus simple et ça me sauverait du temps.

Fliip est un must pour nous!

Kommentare: Fliip nous permet de faciliter et d'automatiser notre service client, nos stratégies marketing et nous simplifie la vie à plusieurs égards. La plateforme est intuitive, facile d'utilisation et regorge d'outils très utiles à notre entreprise. Les rapports analytiques et le marketing automatisé sont devenus un must au sein de notre entreprise. Le service à la clientèle est A1 et le fait qu'il s'agisse d'une entreprise québécoise est un plus. Je n'ai que de bons mots à dire sur Fliip et toute son équipe à l'écoute de nos besoins.

Vorteile:

J’apprécie les nombreuses fonctionnalités et manipulations que nous permet la plateforme. L’onglet analytiques est un MUST pour nous et nous permet d’aligner nos stratégies marketing comme il se doit. Le marketing automatisé et tous les développements sur lesquels l'équipe de Fliip travaille constamment sont la cerise sur le sundae. La gestion des abonnements et des cours est facile d'utilisation.

Nachteile:

Il y a quelques fonctionnalités que nous aimerions avoir et nous n'hésitons pas à en discuter avec l'équipe de Fliip. Chaque fois, ils prennent le temps de m'expliquer les possibilités et de l'ajouter à leur liste de développement quand c'est possible.

Le Sweat Club vous remercie!!

Kommentare: C’était facile de monter mon horaire, recueillir les inscriptions des clients, utiliser des codes promo pour vendre des abonnements. J’ai beaucoup aimé; je faisais affaires avec Mindbody à mes débuts et en avril 2019 l’équipe de Fliip est venue me chercher et m’ont aidé à faire le “Flip” de plateforme!

Vorteile:

Je veux surtout remercier et dire à quel point l’EQUIPE est disponible et efficace! Sans leur support j’aurais pas eu une aussi belle aventure!

Nachteile:

Essai gratuit plus visible pour nouveaux, ajout ou modification d’abonnement plus facile à trouver pour le client.

Club Athlétique Rosemont

Vorteile:

Le plus facile est l'utilisation que nos clients peuvent en faire. Nous n'avons pratiquement jamais de problème de compréhension de leur côtés. Tout est facile à gérer autant pour les abonnements que pour les paiements.

Nachteile:

Le fait que les contrats ne sont pas actualisés a chaque paiement pour montrer que le paiements a bien été fait. Plus facile pour certains membres de déduire en dépenses par la suite.

Très satisfaite

Kommentare: Nous avons eu une expérience générale positive. Le suivi des membres; essais gratuits, membres à renouveler se fait facilement et nous aide à générer des revenus rapidement.

Vorteile:

J'apprécie particulièrement la simplicité de FLiiP. Intégration avec Mailchimp, l'envoie de texto automatisé, les statistiques et l'évolution constante de la plateforme.

Nachteile:

Avoir des rapports encore plus précis. J'en ai déjà discuté avec eux et le projet est en cours. Se sentir écouté est apprécié.

Optimal Sports Plus

Kommentare: Fliip nous sauve un temps de fou en administration et de suivi de client.

Vorteile:

Service à la clientèle excellent. Toujours présent pour répondre à nos questions et n'a aucun problème à faire des rencontre 1on1 pour régler nos problèmes. De plus, aillant une grande clientèle similaire, ils connaissent et comprennent notre milieu, alors ils s'adaptent bien a nos besoins. En bonus, un service en Français, ce qui est rare avec toutes les applications américaines que nous utilisons!

Nachteile:

Je ne suis pas un fan de Bambora, leur partenaire pour les transaction bancaire/crédit. Lorsqu'il faut communiquer avec Bambora, c'est complexe. Mais une fois le système en place, plus de problème.

Fliip avis

Kommentare: J'aime mon utilisation de FLIIP depuis que j'ai commencé avec eux 75% des tâches administratives que j'avais à faire étaient prises en charge par le système fliip. Les membres de mon entreprise sont très satisfaits de l'application, la facilité de gestion de leur abonnement paiement et réservation de cours est simple et rapide.

Vorteile:

Très user friendly facile à comprendre rapide de trouvé ce qu’on recherche.

Nachteile:

Les points faibles sont des petites choses qu’ils commence déjà à améliorer.

Fiable et efficace!

Vorteile:

Fliip me permet de gérer efficacement les 80 heures de cours que nous offrons chaque semaine à mon gym en plus de tous les rendez-vous d'entraînement privé. Super fiable. On répond à mes questions toujours rapidement et gentiment. Merci [caché sensible contenu] et merci Fliip!

Nachteile:

Pour l'instant rien de majeur, peut-être des petites lenteurs dans le système une fois de temps en temps.

Fliip for the win!

Kommentare: Fliip est mon outil de tous les jours qui rend ma vie beaucoup plus facile. Le logiciel répond à tous mes besoins et plus encore.

Vorteile:

C'est ma seconde entreprise qui utilise Fliip et je suis très impressionné par le développement de ce logiciel au courant des années. Dans l'intégration de Fliip pour mon second emplacement, j'ai eu l'assistance de [caché sensible contenu] qui a été tout simplement génial. Avec un service tel, je peux maintenant bénéficier de toutes les fonctions que Fliip m'offrent.

Nachteile:

Si possible, j'aimerais qu'on continue de développer la chaîne Youtube pour que les clients aient plus d'accès à des démonstrations de fonctions à utiliser. C'est une façon facile de donner aux clients un outils qui les aide à mieux utiliser le logiciel.

Service hors pair!

Kommentare: Une assistance parfaite! J'avais de l'importance à leur yeux et ils ont bien pris soin de m'organiser cela dans les délai que j'avais besoin!

Vorteile:

Le service! En français! Et rapide! Au début on a toujours besoin d'assitance pour maitriser un logiciel. Je déteste devoir lire pendant des heures les instructions quand en 5 min on peut me donner des instructions claire et précise.

Nachteile:

Je n'ai pas encore trouvé! Peut-être l'ajout de clients de passages sans avoir à ouvrir un dossier

Ce logiciel à changé ma vie de gestionaire

Kommentare: Lequipe est formidable, plusieurs améliorations ont été faites au fil du temps. Ce logiciel et le service qui est fourni sont fantastiques.

Vorteile:

Simple, fiable et facile pour le client de s’inscrire comme client et payer en ligne son inscription. Tout ses paiements sont planifiés et les courriels de confirmations sont envoyés. Lorsque les paiments ne passent pas le client est avisé automatiquement et moi de même. Les graphique de vente et de membership me sont utiles chaque jours pour planifier mes objectifs.

Nachteile:

La seule chose à améliorer est la forme du courriel initial d’inscription qui est dans une boite. Il serait preferable d’etre en texte comme un vrai courriel composé par un humain. Dans la boite il faut que le client scrolle de gauche a droite pour lire.

Gestion de centre tout en un!

Kommentare: Je le recommande à tous les propriétaire de centre d'entraînement ou de santé.

Vorteile:

J'ai ouvert mon centre en juin 2022 et Fliip m'a permis de facilement gérer les séances ainsi que les paiements des clients. On peut créer les forfaits que l'on veut et la plateforme de paiement est fiable. Le support est vraiment rapide lorsqu'on a une question, ce qui est vraiment apprécié.

Nachteile:

Tous les légers problèmes se sont réglés rapidement.

Centre ÉPIC

Vorteile:

Avoir un seul logiciel qui gère mes abonnements, mes réservations, ma programmation. D'avoir un historique pour chacun de mes clients.

Nachteile:

Détailler les améliorations du logiciel à l'avance sans l'apprendre par surprise sur la version de leurs clients.S'assurer de penser à modifier une réservation ou un abonnement sans avoir à toujours annuler et recommencer la transaction seraient un atout important.

J’adore Fliip

Kommentare: Je m’en sert à tout les jour au travail, et en tant que client j’adore l’efficacité et la facilité.

Vorteile:

faciliter d’utilisation. Minimise les erreur lors de la création des clients avec le ID.

Nachteile:

Le choix des abonnements/paiements sont parfois difficile à bien comprendre il faut prendre le temps de bien lire