--- description: Detaillierte Informationen über Superchat zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Superchat Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Superchat](/software/210968/superchat) # Superchat Canonical: https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat Seite: 1 / 14\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat?page=2) > Superchat bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. > > Bewertung: **4.8/5** von 316 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Superchat? Superchat kann unabhängig von der Branche von jedem Unternehmen genutzt werden. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 316 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SuperX ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 79,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 33 weitere ## Funktionen - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chatbot - Content-Management - Dashboard - Inbox-Management - Kampagnenmanagement - Kommentare / Notizen - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Multi-Channel-Kommunikation - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Personalisierung - Qualitätsmanagement - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen - Vorlagen-Management - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Überprüfung bewerten ## Integrationen (11 insgesamt) - Gmail - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Instagram - Microsoft Outlook - Nelly - WhatsApp - Zapier - apomap ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) - [Online Reputation Management Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30750/reputation-management/software) - [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18815 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1729 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.com.de/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Danke für den guten Support\!" — 5.0/5 > **Dino** | *6. Juli 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] hat sehr zielgerichtet geantwortet und wusste innerhalb kürzester Zeit alle nötigen Lösungswege. > > **Nachteile**: Der Weg zu Menschen wie \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] ist leider sehr umständlich, es wäre cool wenn man einen direkten Supportkanal für den kurzen Dienstweg hätte da viele Sachen doch nur einen minimalen Anstoß brauchen und man über die langen Wege zu einem persönlichen Termin viel von dem Momentum verloren geht welches man nutzen könnte wenn man gerade im Thema ist.. ----- ### "100 % Weiterempfehlung" — 5.0/5 > **Dominik** | *17. Juli 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Kanalübergreifende Kommunikation, Wiedervorlagen, zentraler Zugriff für das Team. Analysen über die Reaktionsgeschwindigkeit. > > **Nachteile**: Es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Die Einschränkungen bzw. Probleme die man hin und wieder hat, liegen auf der Seite von WhatsApp / Meta. > > Die Software lässt sich sehr intuitiv bedienen und schafft für uns eine erhebliche Effizienz. Der Kundenservice ist sehr gut. ----- ### "Ersteinrichtung" — 5.0/5 > **Mirko** | *23. Juli 2026* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Einfach und übersichtlich. Intuitive Benutzerführung und verständliche Erklärungen damit man schnell reinkommt. > > **Nachteile**: Leider noch keine Sprachanrufe von WhatsApp Business integrierbar, was aber kommen soll. Das fehlt leider noch. > > Gerade erst am Anfang, aber bislang sehr gut. Ich freue mich darauf damit zu arbeiten und mehr Erfahrung zu sammeln. ----- ### "Top Service" — 5.0/5 > **Jannik** | *2. Juli 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Integrationen unterschiedlicher Kanäle und KI-Agenten, um somit auf automatisiert mit Kunden zu kommunizieren. > > **Nachteile**: Die Antwortzeit (24Std.) und die daraus resultierenden Kosten bzw eingeschränkten Antwortmöglichkeiten ----- ### "Ein super Kommunikationskanal für unsere Kunden, Partnere und uns." — 5.0/5 > **Thomas** | *18. Juni 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Das Superchat es uns und unseren Kunden ermöglicht datenschutzkonform miteinander in Kontakt zu treten und unsere Kunden und wir uns sicher sein können, dass die Chats sicher sind. > > **Nachteile**: Da gibt es grad nichts. Wenn was ist, wird es durchs Supportteam innerhalb kürzester Zeit und sehr kurzer Reaktionszeit behoben. > > Bislang sind unsere Kunden und wir sehr begeistert von Superchat. Auch Arztpraxen lieben diese Art der Kommunikationsmöglichkeit und den schnellen und problemlosen Kommunikationskanal. Wenn mal ein Problem auftritt, ist das Team im Support innerhalb sehr kurzer Zeit ereichbar und arbeitet sehr engagiert und mit großem Fachwissen an einer Lösung. ----- Seite: 1 / 14\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten