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description: Detaillierte Informationen über Superchat zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Superchat Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Superchat

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> Superchat bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 311 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Superchat?

Superchat kann unabhängig von der Branche von jedem Unternehmen genutzt werden.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 311 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SuperX

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 79,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 33 weitere

## Funktionen

- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chatbot
- Content-Management
- Dashboard
- Inbox-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Negatives Feedback Management
- Nutzerbewertungs-Anfrage
- Nutzerbewertungs-Notifikation
- Personalisierung
- Qualitätsmanagement
- Suchen / filtern
- Third-Party Integrations
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überprüfung bewerten

## Integrationen (11 insgesamt)

- Gmail
- HubSpot Content Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Instagram
- Microsoft Outlook
- Nelly
- WhatsApp
- Zapier
- apomap

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Online Reputation Management Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30750/reputation-management/software)
- [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3471 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18807 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews)
5. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Alles Super" — 4.0/5

> **Eric** | *11. Oktober 2024* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Einfach in der Handhabung, schnelle Einrichtung.
> 
> **Nachteile**: Gelegentlich werden Nachrichten erneut als ungelesen angezeigt, obwohl sie schon gelesen wurden.

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### "Mega Support\!" — 5.0/5

> **René** | *11. September 2024* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Profesionelle Einrichtung, zeitgemäße Umsetzung moderner Kundenkommunikation (KI) und ein mega Support, wenn doch mal nicht gleich beim Kunden etwas klappt. Man fühlt sich gut aufgehoben und gibt nicht auf\!
> 
> **Nachteile**: Mir fällt nichts ein, bis jetzt ist alles so, wie man es sich als Kunde wünscht.
> 
> Ich sammel noch Erfahrung und bin am Aufbau

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### "Top Service" — 5.0/5

> **Jannik** | *2. Juli 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Integrationen unterschiedlicher Kanäle und KI-Agenten, um somit auf automatisiert mit Kunden zu kommunizieren.
> 
> **Nachteile**: Die Antwortzeit (24Std.) und die daraus resultierenden Kosten bzw eingeschränkten Antwortmöglichkeiten

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### "HIER WIRD KUNDENSERVICE GROSS GESCHRIEBEN\!" — 5.0/5

> **Isabell** | *17. Juni 2025* | Bau | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Seriös, aktuell, bedarfsorientiert - auch als "Kleinkunde" und Newbie wurden wir von Beginn an ernst genommen und auch so behandelt\!
> 
> **Nachteile**: Bis jetzt sind uns keine Nachteile aufgefallen. Die Schnittstellen zum Meta-Universum sind mit Geduld und großartigem Support zu meistern.
> 
> Nicht nur Vertriebs- und Vertragsphase sind sehr professionell und persönlich (\!), auch der Support ist überaus kundenorientiert, kompetent und ausdauernd, ganz besonders im Dickicht des Meta-Dschungels :-)

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### "Zufriedener Kunde seit 2020" — 5.0/5

> **Marius** | *10. Oktober 2024* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Die variablen Möglichkeiten, welche man über Kampagnen, Automations und eine zentralen Verwaltung von Nachrichten für mein gesamtes Team hat.
> 
> **Nachteile**: Es gibt kaum etwas zu kritisieren. Wenn dann ist es, dass man bei neuen Features wie beispielsweise den Chatbot teils ein (gefühlter) Beta-Tester ist. Jedoch ist der Support tatsächlich sehr schnell erreichbar, meist in weniger als einer Stunde bekommt man eine Antwort, welche auch Zielführend ist.

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## Strukturierte Daten

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