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moinAI Erfahrungen

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Über moinAI

moin.ai ist eine Automatisierungslösung für Kundenservice, Marketing und Vertrieb.

Erfahre mehr über moinAI

Vorteile:

Nicht verfügbar

Nachteile:

Nicht verfügbar

Bewertungen zu moinAI

Durchschnittliche Bewertung

Benutzerfreundlichkeit
4,6
Kundenservice
4,8
Funktionen
4,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0

Weiterempfehlungsquote

9,4/10

moinAI hat eine Gesamtbewertung von 5 von 5 Sternen basierend auf 5 Nutzerbewertungen auf Capterra.

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Eva K.
Referentin für Organisationsentwicklung in Deutschland
Zeitung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Sehr gutes Produkt und ausgezeichnete Zusammenarbeit

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: Die Zusammenarbeit mit moin ist hervoragend. Ein sehr kompetentes, herzliches und unkompliziertes Projektteam, auf das man sich verlassen kann! Eine besondere Stärke des Unternehmens ist das Bewusstsein für Weiterentwicklung. Moin ruht sich nicht auf dem sehr guten Produkt und Kundenservice aus, sondern wird immer besser. Mit diesem Anbieter befinden Sie sich auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen.

Vorteile:

Die große Stärke des moin-Chatbot liegt in der Intent-Erkennung (d.h. automatisierte Zuordnung der Kundenfrage zu einem Thema / "verstehen" der Kunden-Frage). Die User-Experience im Bot ist sehr gut, da natürliche Sprache interpretiert wird. Wir haben eine automatisierte Beantwortung von 65% aller Anfragen erreicht!

Nachteile:

Es gibt ein paar Einschränkungen im Backend bei der Bearbeitung der Antworten und bei bestimmten Auswertungen. Hervorzuheben ist aber die enorme Entwicklung, welche das moin Backend in nur einem Jahr gemacht hat. Bei dem Innovationsgrad von moin vertraue ich darauf, dass auch die letzten fehlenden Funktionen bald zur Verfügung stehen.

Hendrik K.
Costumer Experience Manager in Deutschland
Finanzdienstleistungen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Sehr gutes Produkt!

5,0 letztes Jahr

Kommentare: Steigerung des Kundenerlebnis, Sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden.

Vorteile:

Die Kollegen arbeiten äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister.

Nachteile:

Eine Export und Import Funktion (z.B. CSV) wäre wünschenswert.

Denise B.
Head of Social Media Marketing in Deutschland
Freizeit, Reisen & Tourismus, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

All of the important information about your AI chatbot at a glance

5,0 letztes Jahr

Kommentare: We are very happy to work with moin.ai - we also very much appreciate the quick responses and individual consulting by the customer success service team. Any occuring problems are usually resolved within the same working day. Overall, it's a very user friendly tool.

Vorteile:

With the moin.ai software, we can easily manage our AI chatbot, as the hub provides detailed information and insights with just a few clicks. The statistic panel provides an instant overview of how the different topics are performing and where adaptation might be needed. We especially appreciate the self-explanatory themes tool, where we can easily adapt the answers of our chatbot individually and test them out before publishing. Even the inclusion of pictures and links is very easy. This enables a very speedy reaction to changing conditions and to optimize the question and answer flows accordingly.

Nachteile:

There are rarely any cons as the hub is really very comfortable to work with. Regarding room for improvement, we would suggest to better mark/highlight the individual conversations that needed a human takeover to allow for a better analysis.

Ralf P.
Head of Digital Performance & Marketing in Deutschland
Sport, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Reliable Partnership

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: From the beginning of our partnership till now - we couldn´t be more happy! Quick replies of questions, fast implementation of new intents and at least a very uncomplicated team members!

Vorteile:

Very quick and self-learning software. After the login you have a good view overall and can decide which thread you like to go deeper.

Nachteile:

I am very happy with our chatbot, maybe for future implementation there could be a suggestion tool for new intents to learn and then easily drag and drop

Antwort von knowhere GmbH

vor 2 Jahren

Thanks for your review. We are very happy working together with you!

Heidi S.
Marketing Director in Deutschland
Konsumgüter, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
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Chatbot solution is quick and easy

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: With moin.ai we found an effective chatbot software to support our consumer support.

Vorteile:

- quick and easy setup - mostly selfexplanatory - friendly customer support - effective usage

Nachteile:

There is nothing special to mention here.

In Betracht gezogene Alternativen: IBM Talent Management