Filtern nach:

Durchschnittliche Bewertung

  • Gesamt
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Kundenservice

Über Sirena

Vereinfacht die WhatsApp-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen und hilft dabei, das Wachstum im Messaging-Zeitalter voranzutreiben.

Erfahre mehr über Sirena

Zeigt 340 Bewertungen

Lorraine Z.
Lorraine Z.
Resp. pelo Setor de Vendas e Mkt in Brasilien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
E-Learning, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Um bom benefício

5 vor 4 Monaten

Vorteile:

A possibilidade de assumir a carteira do outro vendedor. Esse é o recurso fundamental, pois somos uma empresa totalmente remota, e nesse ano por exemplo, um usuário teve que se ausentar por uma semana, mas o atendimento de seus leads não foi prejudicado.

Nachteile:

Ao enviar áudios, noto que alguns ficam com voz de robô. Gostaria de ter mais autonomia no campo de relatórios, em relação aos filtros.

Diego A.
Diego A.
Atención Digital in Costa Rica
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Bankwesen, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

¡Sirena una herramienta muy útil!

4 vor 4 Monaten

Kommentare: En general la experiencia con Sirena ha sido muy favorable y ha ayudado a mejor la experiencia digital en la atención de los clientes y más en una época como esta.

Vorteile:

Este software tiene gran variedad de facilidades como los múltiples usuarios para usarlos en plataformas de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, entre otras. También, brinda la opción de configurar bots y de asignarles respuestas rápidas o frecuentes para agilizar los procesos de atención.

Nachteile:

Tiene algunos detalles pequeños como por ejemplo al monto de mostrar los números de contacto de los clientes, pero son cosas sencillas de solucionar.

Cristian R.
CEO in Dominikanische Republik
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Todas las conversaciones en un solo lugar.

4 letzten Monat Neu

Kommentare: Todas las conversaciones en un solo lugar, mejora en el tiempo de respuesta al cliente.

Vorteile:

Lo fácil que es de usar, flexibilidad para que todo el equipo pueda responder las conversaciones a cualquier hora y desde cualquier lugar, con la bandeja compartida nuestro tiempo de respuesta a mejorado increíblemente.

Nachteile:

Todavía faltan algunas mejores en la experiencia del usuario aunque debo admitir que durante casi un año de uso de esta plataforma han hecho incontables mejoras lo cual ha ido haciendo la plataforma mas y mas poderosa para nuestro equipo.

Denisse A.
JOB TITLE in Chile
Automotive, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Title your review

2 letztes Jahr

Kommentare: Nos vamos a cambiar de partner porque no cuentan con la comunicación local, cuesta mucho tener una comunicación fluida por parte de Sirena, el chat no funciona como canal de acompañamiento, no solucionan los problemas
Inicialmente nos atendía una Ejecutiva muy buena la cual desvincularon, ella fue la única que nos escuchó los requerimientos y los problemas que teníamos con Sirena, era muy fácil comunicarse con ella por WSP y por Meeting ... los requerimientos quedaron detenidos, nadie nos ayudó, a nadie le importó.
Los gerentes no saben "escuchar al cliente", interrumpen conversaciones y son cerrados en las ideas sin dar solución

Vorteile:

Supervisión y multiusuarios

Nachteile:

Soporte, falta de comunicación y disponibilidad del personal de soporte, falta de acompañamiento en el desarrollo de necesidades, falta de flexibilidad para generar Reportería y campos a la medida, falta de acompañamiento en la Integración con nuestro CRM u otros partners Abandono del cliente

Herver J.
IT in Guatemala
Unterhaltungselektronik, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Luxlite y Sirena para atender a nuestros clientes

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Como lo integramos con nuestro numero PBX le da mas formalidad a la empresa, el seguimiento a los clientes con notificaciones, las notas, son el éxito, en general dejando a un lado los contras, la experiencia ha sido muy buena no requiere mayor ciencia el uso de la plataforma.

Vorteile:

El entorno es fácil y familiar, se puede llevar un mejor control del rendimiento del equipo de atención, las funciones adicionales son geniales, Se puede integrar con Messenger fácilmente, te muestra el origen de los Leads. Se pueden utilizar los bots que incluye, la bandeja compartida es muy buena

Nachteile:

En Linux las notificaciones sonoras no funcionan, No se puede personalizar el sonido de las notificaciones, únicamente tienen soporte para Chrome y Firefox, No se puede modificar el tipo de moneda únicamente tiene el símbolo "$", No se puede cambiar el separador decimal derivado de ello no lo utilizamos confunde a las personas, No se muestra el cliente en linea, no se puede responder a mensajes específicos, le cambia el nombre a los archivos enviados en PDF, El api Key solo esta disponible en la versión PRO, No tiene integración con INTEGROMAT

Rorayma S.
Ventas Online in Ecuador
Sport, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Experiencia Sirena

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Sirena llegó a GER BIKES para facilitarnos la gestión de ventas, es nuestro canal de comunicación preferido por todas sus funciones, diseño agradable y velocidad.

Vorteile:

Es un software fácil de utilizar, está conformado por herramientas que permiten simplificar la comunicación con los leads o nuevos contactos. Las funciones de agenda, visita y recordatorio son muy útiles para nuestra empresa ya que nos permite tener presente las actividades pendientes y así se logra llevar un orden constante con el cumplimiento de las labores.

Nachteile:

De momento no me gusta el no poder identificar las respuestas sobre mensajes. Es decir, no se logra entender cuando un cliente responde sobre otro mensaje y la conversación se pierde. También la reproducción de vídeos, deben ser de muy baja calidad para ser compartidos.

Mirtes O.
Coordenador Central de Relacionamento in Brasilien
Professionelles Training & Coaching, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Avaliação Sirena

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Plataforma de fácil configuração e manuseio, pode ser acessada a qualquer momento, inclusive mobile.
Gosto bastante da ferramenta e sempre recomendo.

Vorteile:

a possibilidade de gerenciar a equipe de vendas em tempo real. facilidade no trabalho home-office como administrador atuar diretamente nas vendas, através do contato interno com os vendedores

Nachteile:

Os preços cobrados por chamada, encarece a fatura mensal

Marllon M.
Assistente de vendas in Brasilien
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Avaliação pessoal

5 vor 4 Monaten

Kommentare: A ferramenta é funcional e eficiente, o primeiro contato com o cliente é quase que imediato e isso torna o mais eficiente.
Se comparar a outras ferramentas que utilizamos na empresa, essa sem dúvidas é a melhor pois tudo já está integrado na ferramenta, Whatsapp, email, lembretes, relatórios.

Vorteile:

O produto é muito interativo, nos permitindo conversar simultaneamente por nota com o outro responsável pelo Lead, sem contar os muitos filtros que temo para assim localizar e filtrar melhor cada cliente.

Nachteile:

O fato do Chat bloquear após 24hrs sem conversa pode se dizer que é um contra pois nem sempre as mensagens automáticas de encaixam naquela conversa para retomar o chat.

Marilyn B.
Coordinador de Servicio al Cliente in Ecuador
Medizinische Geräte, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

sirena

5 vor 3 Monaten

Kommentare: Con Sirena se ha unificado los mensajes de las redes sociales con los de whatsapp para facilitar su manejo y pronta contestación, permite ingresar plantillas para contestaciones más rápidas y ha agilitado el trabajo. Los clientes son atendidos de manera automática por los bots hasta que son direccionados a un asesor.

Vorteile:

Permite integrar no solo whatsapp sino también Facebook Messenger e Instagram, los mensajes se pueden distribuir a un solo usuario o a todo el equipo. Se puede crear un grupo principal y otros secundarios. Es fácil su utilización y en la página web se encuentran los videos con los pasos de configuración muy sencillos.

Nachteile:

El Usuario-Administrador, por ser el administrador debería tener acceso a ver las colas no sólo del grupo principal sino también de los grupos secundarios para poder llevar un control del trabajo de los usuarios. El software está más direccionado para ventas.

Osvaldo Z.
Gerente Comercial in Mexiko
Telekommunikation, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Pueden ser mucho mejores

3 vor 4 Monaten

Kommentare: Nos ha ayudado a mejorar la calidad de atención debido a que te permite concentrar en un solo lugar las conversaciones de todos los contactos, sin embargo noto que tiene detalles funcionales como el hecho de que se traba al momento de navegar en la conversación con los clientes y los capos para agregar etiquetas no pueden ser gestionados fácilmente. No te permite identificar cuál es el anuncio desde el que te están contactando para poder evaluar mejor tus campañas. Cuando editas las respuestas rápidas, estas no se actualizan en todos los puntos donde pueden ser utilizados.

Vorteile:

Concentra todos los contactos de Whatsapp y Facebook en un solo lugar.

Nachteile:

Soporte deficiente y tardado. Respuestas pobres ante problemas que implican la pérdida de clientes relacionado con fallas en el sistema.

Selene R.
Supervisor de Marketing Digital in Argentinien
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

¡Amo Sirena!

5 letztes Jahr

Kommentare: Desde que usamos la integración de Sirena con Whatsapp Business nuestra performance ha mejorado considerablemente, no sólo en el atendimiento de los potenciales clientes, sino en la generación de todas nuestras campañas de marketing dirigiendo todo el tráfico a Whatsapp para obtener cada vez más leads por esta vía. Esta integración nos permite obtener resultados reales y medibles, todo en tiempo real.
También nos permitió mejorar la calidad de atención con nuestros clientes.
Lo que más me gusta de Sirena es que siempre te sorprende con alguno nueno. Se encuentra en una constante busca de mejorar su funcionalidades y brindando soporte a sus clientes ante cualquier inconveniente.
En su sitio web, leí una vez una reseña de otro cliente que decía "Quiero abrazar a los que hicieron esto" y nunca más me la olvidé, porque les diría "Yo, también los abrazaría!".
Sin dudas, la elijo y la volvería a elegir.

Vorteile:

Sin dudas, sus funcionalidades con Whatsapp Business son lo mejor! Integración a todas nuestras campañas de marketing, repuestas automáticas a todos nuestros clientes en tan sólo un segundo, envio de mensajes masivos y ahora chatbot! Realmente cada vez que sale una nueva funcionalidad me sorprendo y me encanta! También destaco su integración con muchos otros canales digitales, y sobre todo con General Motors, lo cual es clave para nuestro concesionario. ¡Gracias a Sirena logramos automatizar la recepción de leads de todos nuestros canales digitales!

Nachteile:

Considero que debería mejorar la parte de métricas y reportes de resultados/performance. Además, sugiero la integración con Instagram Direct.

Antwort von Zenvia

vor 4 Tagen

¡Gracias Selene! Siempre contamos con sus valiosos comentarios para seguir mejorando.

Enrique C.
Supervisor de Ventas in Argentinien
Automotive, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Movilidad

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Lo tenemos desde mucho antes de la pandemia, y nos aportó soluciones impensadas. Sin quererlo estábamos en la vanguardia y mucho mejor preparados que la competencia en la atención remota de los clientes.

Vorteile:

La conexión, la facilidad de uso. Poder operador en cualquier lado, en cualquier momento, dar una respuesta completa, técnica y formal sin necesidad de una computadora. Contacto directo y registro de los pasos efectuados.

Nachteile:

Entiendo que el sistema de búsqueda es mejorable (cliente, teléfono, producto, mail), y debería ser más amena la agenda, con una visualización simil calendario y con algún sistema de semáforo.

Diego O.
CEO in Paraguay
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Plataforma facil de usar

5 letztes Jahr

Kommentare: Mas de 3 años usandolo dia a dia, mi experiencia con Sirena, es Excelente. Cumple con lo que promete.

Vorteile:

La curva de aprendizaje es similar a usar whatsapp, rápido de implementar, entender tanto para Supervisores y usuarios, es una herramienta indiscutible ante otras opciones del mercado, se integra a lo esencial para Administrar, controlar y entender las conversaciones de tus clientes en tiempo real en whatsapp y cómo optimizar los tiempos de atención y cuales canales son los que mejor convierten leads.

Nachteile:

En constante crecimiento, van implementando y otorgando dia a dia, mejores funcionalidades para automatizar las tareas repetitivas, dificil de decir que es lo que menos me gusto, quizas sea un poco mas de reportes, pero con la integracion de zapier eso creo que dejo de ser un problema.

Maria U.
Supervisora de Marketing in Argentinien
Automotive, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

TOP OF MIND

4 letztes Jahr

Kommentare: Hace ya muchos años los elegimos como herramienta para gestionar nuestros leads. Crecimos juntos y estamos más que conformes con lo que logramos juntos, con la forma en que podemos ver la información, comunicarnos con nuestros clientes, sacar reportes.
Si nos pasa que todo esto se ve empañado por la demora en la gestión de nuestros tickets que son casi diarios.

Vorteile:

Lo que más me gusta de Sirena es su espíritu jóven, creativo y sin límites. Aportando herramientas tecnológicas de vanguardia permitiendo una comunicación simple y dinámica entre la empresa y sus clientes.

Nachteile:

El tiempo de respuesta o las faltas de notificaciones sobre errores. Muchas veces se rompen integraciones y no se avisa de las mismas. Se rompen tableros cruciales y se tarda mucho en solucionarlos. Se hacen cambios o actualizaciones y no se comunica correctamente de los mismos lo que trae consecuencias en nuestro negocio. Además de que hay features que son claves para la industria y no son tenidos en cuenta siendo que no somos la industria mayoritaria dentro de sus clientes actualmente.

Pâmela A.
Assistente de vendas in Brasilien
Automotive, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Avaliação do sirena

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Gosto muito da experiência, apesar do pouco tempo de uso, consegui aprender facilmente e rápido a manuseá-lo.

Vorteile:

O Sirena é uma ótima ferramente para a empresa, conseguimos atender todos os clientes do digital de maneira prática, rápida e eficaz. As opções que temos ajuda bastante na facilidade de aprender a mexer, a filtrar tudo o que precisamos para acompanhar os clientes e auxiliar no atendimento. Sempre que preciso de suporte sou atendida e tenho respostas que solucionam os meus problemas.

Nachteile:

Na minha opinião, acho que, deveria ter uma forma mais fácil de nos avisar que um cliente entrou em contato novamente, que chegasse uma notificação para nos avisar nos quando um cliente enviasse uma nova mensagem, pois nem sempre os leads estão na nossa agenda ou até mesmo mencionar um usuário e ele ser notificado.

Eduardo A.
Eduardo A.
Owner in Brasilien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Bildungsmanagement, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Need more automation and a better phone app

5 letztes Jahr

Kommentare: Good, easy to use, need more features, more detail reports, forcast.

Vorteile:

Easy to use, friendly. easy to integrate with other apps, in general is this.

Nachteile:

We don't like the app to ios, we need a catalog of products or services, we most have this feature, and more automation.

Pablo E.
Pablo E.
Jefe de Operaciones in Argentinien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Freizeit, Reisen & Tourismus, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Sirena buena herramienta de gestión propia

4 vor 4 Monaten

Kommentare: En general la experiencia es buena. Pero aún le faltan varias cosas para darle un 10. Sin embargo, lo recomiendo a otros usuarios.

Vorteile:

Me gusta la posibilidad de gestión propia.. cada agente ADMIN puede ir configurando a su propio gusto sin necesidad de interversión de equipos de desarrollo de Sirena. Sin embargo, algunas cosas no pueden estar tan claras, pero el canal de atención al cliente suele resolver bastante bien y hasta con videos como solucionarlo. Es fácil de usar también

Nachteile:

Le faltan funcionalidades de utilización para lo que no es ventas. Mejoraría algunas funcionalidades respecto a eso. Cada tanto se tilda y no deja enviar los mensajes. Pero luego se va corrigiendo solo.

Andrés david M.
Director comercial in Kolumbien
Internet, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Buen app

5 vor 5 Monaten

Kommentare: Hasta el momento tengo casi 20 empleados trabajando con normalidad

Vorteile:

Fácil de usar y se puede hacer integración con redes sociales muy rápido

Nachteile:

Me gustaría que la facturación se pudiera independizar por cada línea

Eliana D.
Gerente de Marketing y Canales digitales in Argentinien
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Con Sirena transformamos la atención del concesionario

5 vor 2 Jahren

Kommentare: Hace 4 años que somos clientes de Sirena. Su incorporación a nuestro concesionario implicó un cambio sustancial en la manera de atender a nuestros leads. Nos capacitaron, nos asesoraron y nos acompañaron en la transformación a lo largo de todos estos años.
La integración con WhatsApp fue un acierto maravilloso y nos permitió seguir abiertos, aunque nuestras sucursales físicas tuvieran que mantenerse cerradas.

Vorteile:

Sirena logró que podamos atender clientes digitales con vendedores dispersos en cinco sucursales diferentes. Los canales son de fácil integración, sumado a la incorporación de whatsapp que facilitó muchísimo la atención.

Nachteile:

No le encuentro contras al producto que ofrecen.

Antwort von Zenvia

vor 2 Monaten

Oh my, thank you Eliana ! We are so happy to read your review. It inspires us to continue working and improving. Thank you!

Antonio S.
Director in Uruguay
Verbraucherdienste, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Muy bueno

4 vor 9 Monaten

Vorteile:

Fácil uso, soporte técnico. Fácil Administracion contactos

Nachteile:

Usuarios puedan tomar varios canales. Mejorar uso y validación plantillas. Agregar envío de emails

Nicolas R.
Director in Argentinien
Rechtsberatung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Great CRM

5 vor 2 Jahren

Kommentare: Excellent platform to communicate with clients through WhatsApp

Vorteile:

The WhatsApp integration is a powerful feature to communicate with clients.

Nachteile:

Not much features for a call center operation

Antwort von Sirena

letztes Jahr

Hi Nicolas, Thanks for your review. We value your feedback and are thrilled you're enjoying Sirena I appreciate your comments. We're always improving our product, so I'll pass this off to the team to factor into future updates and enhancements. Best, Luis

María victoria C.
Marketing Assistant in Argentinien
Bildungsmanagement, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Experiencia Capacitarte

4 vor 10 Monaten

Kommentare: Con el uso de Sirena, entendimos que es un producto nuevo en el mercado y que se reinventa y perfecciona continuamente. Es una aplicación que entiende y funciona bien para lo que es un proceso de venta y captación de clientes; capaz es un poco duro aún para un negocio que no basa su contacto con el cliente solo en las ventas, sino que lo utiliza como aplicación de atención al cliente y canalización de los mensajes, como es nuestro caso. Las respuestas rápidas son útiles, sin dudas, pero el hecho de que debamos ajustarnos a ciertas plantillas preestablecidas (como en la posterior encuesta de satisfacción) hace todo un poco más robótico y rígido.
En términos generales, nuestra experiencia con Sirena ha sido buena.

Vorteile:

La configuración y el posterior uso de respuestas rápidas agiliza el momento en el que el agente se contacta con el cliente, optimizando tanto el tiempo del cliente como el del agente. La asignación de los clientes y los traspasos entre los agentes es útil también dándole continuidad al trabajo.

Nachteile:

Para nuestro tipo de negocio, es un impedimento no poder contactar a la persona después de las 24hs pasado el primer contacto, ya que no se le puede hacer un seguimiento sin la utilización de alguna plantilla preestablecida. Entendemos que se debe esperar a que el cliente vuelva a escribir para poder contactarnos y no es muy ágil ni útil.

Mayte M.
Marketing manager in Mexiko
Immobilien, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Futures an costumer support

4 letztes Jahr

Vorteile:

The app is very friendly and easy to use, the stats are very useful, is good idea to integrated with Facebook messenger and Sirena could work as omnichannel very soon.

Nachteile:

The app is a great idea, but still, with some technical problems such as the integration with messenger that is not working on the mobile, the customer support is so slow to answer and many times they don´t have the knowledge or decision power in order to solve the issues, to be honest, is the worst part in Sirena

Antwort von Sirena

letztes Jahr

Hi Mayte, Thanks for your review. We value your feedback and are thrilled you're enjoying Sirena I appreciate your comments. We're always improving our product, so I'll pass this off to the team to take this into account. Best, Luis

Elda A.
Asistente Servicio al cliente in Costa Rica
Medizinische Geräte, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

SERVICIO AL CLIENTE

5 vor 4 Monaten

Kommentare: Ha sido una experiencia bastante buena, la funcionalidad ha sido optima y nos han dado soporte las veces que lo hemos requerido.

Vorteile:

Me parece un software bastante fácil de usar, no cambia mucho el sistema de whatsapp tradicional por lo que el cambio realmente no fue tan brusco y nos permitió utilizarlo de manera efectiva

Nachteile:

Que se cierren los chats pasadas las 24 horas y que no tenga la opción de selección un mensaje y contestar sobre ese mismo para no perder el hilo de la conversación

Maximiliano P.
Responsable de Marketing in Argentinien
Automotive, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Salgamos a pescar con Sirena

5 vor 4 Monaten

Kommentare: En general cambiar a este CRM fue un golazo. Los detalles son pormenores, si presento queja, claramente con el tiempo noto que se tuvo en cuenta y se modifica.
Bots: hay muchísimo por corregir y mejorar.
Cotizar: fue el peor cambio que hicieron, pero esperamos que se optimice lo antes posible.

Vorteile:

La herramienta es intuitiva, la información está organizada, la aplicación de filtros colabora enormemente a la hora de crear informes. Destaco a la gente de Soporte, siempre serviciales, resolutivos, me dan confianza y me gusta trabajar con ellos, son compañeros de trabajo fuera de la oficina. La incorporaticón de Customer Success fue la mejor inclusión.

Nachteile:

Algunas integraciones nuevas al ser lanzadas tienen fallas, o se generan con el tiempo. Se le da solución, pero el cambio drástico altera el orden de trabajo.