Spotler Engage Erfahrungen

An easy tool!

Kommentare: Overall, I'm very satisfied with Obi4Wan and I like all the options that are possible with the prodcut!

Vorteile:

The product was very easy to use and explain to new team members. Besides this, it's also eay adding clients to streams in the environment. Further, it's possible to add a lot of 'search words', to pinpoint exactly what you want to find or see in the streams

Nachteile:

Sometimes, when there are hundreds of messages coming in, the product can become a bit slower, as if its not able to handle all these messages. Further, I found it a shame that the 'save' option now only is possible when you go the 'completed messages' stream, whereas first is was possible immediately.

De meest gebruiksvriendelijke webcare tool

Kommentare: Met OBI Engage kunnen we gemakkelijk alle berichten van alle soorten social media kanalen monitoren en afhandelen. Het is een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke webcare tool.

Vorteile:

OBI Engage is voor ons als social media agency onmisbaar voor het managen van de webcare voor een groot deel van onze klanten. Het grootste voordeel: de vele rapportagemogelijkheden. Hiermee kun je heel gericht rapporteren en monitoren op alle belangrijke KPI's voor je merk(en).

Nachteile:

De zoekfunctie binnen de stream schiet soms te kort. Zoeken op auteurs of bepaalde zoekwoorden werkt nog niet optimaal. Verder zie ik geen nadelen maar alleen voordelen.

Review OBI4WAN

Vorteile:

It is easy to use and provides you with a good overview of all the incoming messages.

Nachteile:

When you want to save a message for later, this is a bit difficult when you already replied. You need to reply first, then you need to go to replies and then you can save the message.

OBI review IKO nv

Kommentare: Aan de ene kant gemakkelijk te gebruiken, aan de andere kant frustrerend wegens vorige comment in verband met loskoppelende accounts.

Vorteile:

Inplannen van content en het verspreiden ervan over verschillende platformen.Opgeslagen contentbibliotheek.Online monitoren van vermeldingen online.

Nachteile:

De accounts (vb. LinkedIn bedrijfspagina) waar Engage aan is verbonden worden sporadisch (en best vaak) losgekoppeld. We moeten steeds nakijken of onze ingeplande content effectief online is verschenen. Meerdere malen customer support proberen bereiken om dit probleem meteen op te lossen maar de dienst was nooit/zelden bereikbaar.

Positief

Kommentare: Mijn ervaring met Obi4Wan is zeer positief. Al ruim 10 jaar werk ik ermee en nog steeds tevreden

Vorteile:

De gebruikers vriendelijkheid staat bovenaan als voordeel. Het is een eenvoudig programma wat zichzelf laat leiden.

Nachteile:

In de statistieken kan je geen rapportage draaien op dit moment

Een fijne tool voor online marketing en communicatie

Kommentare: Een prima tool om de dagelijkse online marketingcommunicatie in te richten.

Vorteile:

Met OBI4Wan is het mogelijk om binnen één softwareprogramma alle kanalen op social media te beheren. Er is een handige tool om alles overzichtelijk in te plannen.

Nachteile:

Als een bericht niet gepubliceerd is vanwege een publicatiefout is niet goed inzichtelijk waar dit aan ligt. We hebben een periode gehad waarbinnen dit steeds gebeurde. We kregen geen duidelijke antwoorden van de supportafdeling waar dit aan lag. Vanuit de contentbibliotheek worden berichten niet altijd goed doorgeplaatst. Jammer dat het niet mogelijk is om mensen of organisaties te taggen vanuit deze aplicatie.

Review

Kommentare: ok

Vorteile:

Online monitoring en programmatie van ads

Nachteile:

Dat je ads niet op voorhand kan programmeren - accounts koppelen constant los - soms verschijnen post niet die reeds ingepland stonden

Tevreden over OBI!

Vorteile:

- In één overzicht alle kanalen waarover goede rapportages te maken zijn. - Als je hulp nodig hebt met het systeem krijg je snel antwoord.

Nachteile:

Wanneer je met meerdere personen op één account werkt kan je dit niet goed terug zien in de rapportages.

Handige app met goede klantondersteuning

Kommentare: OBI Engage is een handige tool die wij vooral gebruiken voor appcare en webcare. Daarvoor werkt het goed en eenvoudig. Wij zijn een aantal jaren geleden overgestapt op OBI omdat de toenmalige leverancier goed bekend was in de overheidsmarkt. We zijn ook erg tevreden over de goede klantondersteuning.

Vorteile:

Handige tool voor appcare en webcare, veel mogelijkheden, doorontwikkeling met praktische oplossingen, goede klantondersteuning die meedenkt

Nachteile:

Het maken van goede zoekqueries is best ingewikkeld, het feit dat je bij het doorsturen van berichten in de e-mail telkens weer het hele e-mailadres moet intypen

Review Obi - Joy

Kommentare: Very good!

Vorteile:

It is nice to have a good overview of all incomming messages

Nachteile:

sometimes the system crashes and that can be very annoying

Fijn systeem!

Kommentare: We hebben een hele fijne samenwerking, het systeem werkt probleemloos en het support team ondersteunt wanneer nodig

Vorteile:

Er zijn veel mogelijkheden en het support team staat voor je klaar wanneer je er niet uitkomt

Nachteile:

Bepaalde functionaliteit mist en zal op korte termijn ook niet mogelijk zijn.