--- description: Detaillierte Informationen über Enterprise Bot zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Enterprise Bot Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Dialogfähige KI-Plattformen](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Enterprise Bot](/software/188017/chatbot2go) # Enterprise Bot Canonical: https://www.capterra.com.de/software/188017/chatbot2go Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/188017/chatbot2go?page=2) > Unternehmen erhalten kostengünstige dialogorientierte KI-Lösungen für Chat, E-Mail und Sprache zur Transformation der Interaktion mit ihren Kunden. > > Bewertung: **4.5/5** von 10 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Enterprise Bot? Große Unternehmen im In- und Ausland, in verschiedenen Branchen wie Transport, Finanzen und Versicherungen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 10 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Enterprise Bot - **Region**: Zug, Schweiz - **Gegründet**: 2016 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Malaiisch, Niederländisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Frankreich, Indien, Indonesien, Italien, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Spanien, Thailand und 4 weitere ## Funktionen - Absichtserkennung - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Anrufaufzeichnung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chatbot - Computer Telephony Integration - Daten-Import / -Export - Datenextraktion - E-Mail-Management - IVR - Inbox-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kontextabhängige Anleitung - Lead-Qualifizierung - Live-Chat - Maschinelles Lernen - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Prozess-/Workflow-Automatisierung - Prädiktive Analytik - Rückruf-Terminplanung - Sentiment-Analyse - Service Level Agreement (SLA) Management - Spracherkennung - Suchen / filtern - Textanalyse - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Virtueller persönlicher Assistent (VPA) - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Zuordnung von Wörtern zu Wortarten ## Integrationen (8 insgesamt) - Anywhere365 - Automation Anywhere - GENESYS - Hanna CRM - SS\&C Blue Prism - ServiceNow - UiPath - iTSM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.capterra.com.de/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Ähnliche Kategorien - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.capterra.com.de/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) - [CRM-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Ada](https://www.capterra.com.de/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Chatsi](https://www.capterra.com.de/software/1069679/Chatsi) — 5.0/5 (2 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Quick chat and live support chat" — 5.0/5 > **Nurul Salimah** | *18. Mai 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It's a great and precious customer support application that is easy to incorporate into a webpage or e-commerce without requiring knowledge and skills. Place the widget or the scripts it generates in the target position. It includes a lot of customization possibilities for design and translation and responds automatically. Because agility and quickness in service are critical for client retention, time and pleased customers are saved. > > **Nachteile**: Setting up meetings using the live chat interface might be a friendly alternative, especially if the system can recognize spam users. Even though they're not clients, Enterprise Bot allows anybody to enquire about corporate information. > > It is a great alternative to let customers to directly connecting and chatting with us. It has help our customer to have a quick replies for their inquiries. ----- ### "Very nice experience with Enterprise bot" — 5.0/5 > **imane** | *28. Januar 2022* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: We enjoyed: - the flexibility about the software (Rule-Based Chatbot + IA chatbot) and the adaptation of the IA. - the user-freindly interfaces - the simplicity and completeness of the interfaces in terms of functionality - the ease of training the AI - the easy addition of a language -the strength of the product engine which avoids doing specific development for very specific requests - Reporting > > **Nachteile**: Not being able to filter on requests not understood by the chatbot Ability to find duplicates tiggers in different intents Co-browsing module directly integrated in the lifechat > > Throughout the process from contracting to production and even after the production, the customer satisfaction was the priority one for Enterprise bot. We were supported all along by rigorous ans conscientious project manager. During the implementation, we informed Enterprise bot about some unforseen requirement not sent at the begenning and Enterprise Bot did the necessary to stick to the planning. They also helped us to reach our KPIs to make the pilot a success. Enterprise bot is very flexible and delivers high quality mirroring the orinigal demand, adding the possibility to improve it in the future. ----- ### "The best people and support" — 4.0/5 > **Yoëlle** | *24. Januar 2022* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Overall the system is very easy to use and even without much coding background understandable. The quality of the software is good and it supports the customer to the best of its capabilities. Lastly, the people you are working with are very understanding, supportive, and collaborative, which makes every project with them fun and easy. > > **Nachteile**: As I am not an IT expert, I don't know how feasible these options are. Though, using two languages complicates the system since this results in two back-ends. ----- ### "Chatbot - Customer services available 24/24" — 4.0/5 > **Goreti** | *25. Januar 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It's very user friendly software, allows to have multiple agents connected in different locations. To create and to populate the conversation of AI is quite simple. > > **Nachteile**: Reporting features can be more personalized. Changes that requires a third party can also be more simplified (WhatsApp) > > We are able to support our customers in their journey of shopping Tax Free in their own language and in the moment they need our help. ----- ### "Smart and Innovative" — 5.0/5 > **Stefan** | *27. Januar 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: We were able to adapt the software to our specific needs. And Enterprise bot helped to get all our requirements streamlined and be solution oriented. > > **Nachteile**: The software can be very customized, so documentation was required to be build independently. The basic set of documentation could be increased. > > High customer focus, solution oriented and smart people. They were very quick in understand different business needs. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/188017/chatbot2go?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/188017/chatbot2go) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten