--- description: Detaillierte Informationen über Placetel zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Placetel Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [VoIP-Software](/directory/30940/voip/software) > [Placetel](/software/184565/placetel) # Placetel Canonical: https://www.capterra.com.de/software/184565/placetel Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/184565/placetel?page=2) > Placetel ist eine umfassende Business-Kommunikationslösung, die je nach Bedarf Telefonie, Messaging, Meetings und intelligente Automatisierung in einer Plattform vereint. > > Bewertung: **4.3/5** von 11 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Placetel? Placetel bietet smarte und umfassende Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Vom Startup, über den Mittelstand bis zum Konzern. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 11 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Gamma Communications ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 4,90 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Placetel FREE - kostenlos Placetel PROFI - €2.90/Monat Placetel PROFI Complete - €13,90/Monat Placetel Unified Communications One - €8,90/Monat - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland ## Funktionen - @mentions - Anrufaufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatische Transkription - Automatisches Framing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Dashboard - Desktop/Browser Sharing - E-Mail zu Fax - Echtzeit-Bildschirmfreigabe - Echtzeit-Chat - Elektronische Abstimmung - Fax zu E-Mail - Filesharing - FoIP - Host-Steuerung - IVR - Kalenderverwaltung - Kommentare / Notizen - Konferenzschaltungen - Live-Chat - Mobile Bildschirmfreigabe - Mobiler Zugriff - PBX - Privater Chat - Remote-Support - Rollen-basierte Genehmigung - SIP-Trunking - SMS-Nachrichtenversand - Softphone - Syndikat-Gruppen - Umleitung der Anrufe - Video-Chat - Videokonferenzen - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Wechselseitige Audio & Video - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Zugriffskontrollen / Berechtigungen - Zwei-Wege-Audio und -Video ... und 6 weitere Funktionen ## Integrationen (23 insgesamt) - DATEV Audit - EGroupware - Freshdesk - Google Calendar - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Shopware - Slack - Slido - Vidcast - Wice CRM - Xentral Software ... und 8 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [VoIP-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30940/voip/software) ## Ähnliche Kategorien - [VoIP-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30940/voip/software) - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) - [Telefonanlage Software](https://www.capterra.com.de/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.capterra.com.de/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Fax Software](https://www.capterra.com.de/directory/31088/fax-server/software) ## Alternativen 1. [3CX](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Google Workspace](https://www.capterra.com.de/software/168389/google-workspace) — 4.7/5 (17483 reviews) 3. [Zoom Workplace](https://www.capterra.com.de/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews) 4. [Webex Suite](https://www.capterra.com.de/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) 5. [Twilio](https://www.capterra.com.de/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Flexibel und verlässlich erreichbar, egal wo ich mich befinde" — 5.0/5 > **Bernard** | *17. September 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ich habe Placetel vor mittlerweile 7+ Jahren eingerichtet und bin seither zufriedener Kunde. Vor etwa 1,5+ Jahren folgte der Umstieg auf Webex via Placetel. Der war kinderleicht. Seitdem läuft alles ebenso stabil und macht, was es soll, ohne dass ich etwas anpassen oder kontrollieren muss. Die UX gefällt mir und die Conferencing-Funktionen sind großartig. Als Freelancer schätze ich, dass ich über eine feste Nummer (Festnetznummer) erreichbar bin. Egal, ob ich im Homeoffice, unterwegs oder im Ausland arbeite. Ich habe Webex auf all meinen Devices eingerichtet – Laptop, iMac und Smartphone. So bleibe ich überall erreichbar, egal an welchem Gerät ich mich gerade befinde. Die Kosten sind für mich als Freelancer kalkulierbar und fair. Ich weiß genau, was monatlich anfällt. Mir gefällt, dass das Tool ständig weiterentwickelt wird und immer neue Integrationen dazukommen. Ich habe das Gefühl, am Zahn der Zeit zu sein und das Thema "Erreichbarkeit" für mich dauerhaft geklärt zu haben. Das tut einfach gut und ist jeden Euro wert. > > **Nachteile**: Die Einrichtung war zu Beginn nicht ganz selbsterklärend. Ich habe den Support gebraucht, um die letzten Schritte zu beenden. Dann ging aber alles schnell und unkompliziert. Das Thema "Einrichtung" ist heute aber sicherlich gelöst und stark vereinfacht. Das alte Placetel wirkte auf den ersten Blick etwas überladen, wenn man nur eine einfache Lösung sucht – dafür bekommt man aber eben auch deutlich mehr Möglichkeiten, wenn man sie mal braucht. Was mir noch aufgefallen ist: Manche Funktionen habe ich anfangs gar nicht genutzt (und gebraucht) weil sie für mich als Individuum zu umfangreich waren. Vielleicht gibt es heute einen kompakteren "Quick Start" Guide oder "Placetel Light" für Freelancer und kleine Unternehmen. Den hätte ich mir damals jedenfalls gewünscht. > > Ich nutze Placetel hauptsächlich, um unabhängig von meinem Standort erreichbar zu sein. Ob ich gerade in Deutschland oder im Ausland bin, macht es für meine Kunden keinen Unterschied. Im letzten halben Jahre habe ich meine Assistentin angebunden, um für mich Telefonate anzunehmen (Backoffice). Wir können beide flexibel arbeiten, ohne dass unsere unterschiedlichen Standorte eine Rolle spielen. Genau das hatte ich mir gewünscht: Decentralized Work. Was ich besonders mag: Ich spare mir Roaming-Gebühren oder komplizierte Weiterleitungen, da alles über VOIP läuft. Nach außen hin wirkt es für Kunden und Partner nun mal professioneller, wenn ich mit einer deutschen Festnetznummer erreichbar bin, auch wenn ich gerade in Südafrika, Thailand auf Bali bin. ----- ### "Placetel - der richtige Partner für die Zukunft der Kommunikation" — 5.0/5 > **Stefan** | *30. September 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Engagiertes Unternehmen mit transparentem Portfolio und sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Schnelle Einrichtung der Accounts, hilfreiche Videoakademie und Webinare sowie bei Bedarf sehr guter Support. > > **Nachteile**: Wie bei vielen Anbietern: Produktänderungen und -anpassungen könnten noch reibungsloser gestaltet werden. > > Seit 2018 erfahre ich eine gelebte Partnerschaft mit einem Unternehmen, das sich stetig weiterentwickelt, fokussiert auf die wesentlichen Themen. Dabei ist Placetel immer das präsente, unterstützende und offene Team mit guter Führung und dem Blick auf Lösungen. ----- ### "Partnerschaft vom ersten Tag an\!" — 5.0/5 > **Wolfgang-Udo** | *30. September 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Placetel bietet als Cloud-Kommunikationslösung maximale Flexibilität, modernste Webex-Technologie und DSGVO-konforme Sicherheit. Unternehmen profitieren von skalierbaren Telefonie-, Meeting- und Callcenter-Funktionen. Mit Placetel haben Ihre Kunden eine zukunftssichere Lösung aus einer Hand. > > **Nachteile**: Da ich seit fast 10 Jahren ein durchweg zufriedener Partner von Placetel bin, habe ich keinerlei negative Erfahrungen gemacht und kann deshalb nur Positives berichten. Die Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, Stabilität und innovativen Lösungen für unsere Kunden. > > Seit fast 10 Jahren arbeiten wir als Haus iT Service \& Vertrieb erfolgreich mit Placetel zusammen. Die Partnerschaft ist geprägt von Vertrauen, Zuverlässigkeit und innovativen Lösungen. Placetel überzeugt durch flexible Cloud-Kommunikation, die unseren Kunden echten Mehrwert bietet. ----- ### "Excellent technical support when it matters" — 5.0/5 > **Julian** | *27. Dezember 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Support responds quickly, even concerning hardware that's not officially supported. There were some complications porting our phone number block from our previous provider, though no fault of Placetel. They escalated the issue to 3rd level support and fixed it within a few hours. > > **Nachteile**: We made it clear from the start that we needed to migrate multiple sites with more than 100 users and were told that this is no problem. When we did not see any features to manage multiple sites or import users, we asked customer service and were told that they need to manually enable these features to give us access, which they promptly did. A bit of a waste of time that these requirements of ours were not communicated from sales to the technical staff. ----- ### "Placetel has been a game changer for our small business phone system. It's easy to use and has great features." — 3.0/5 > **yago** | *14. Dezember 2023* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The call quality is excellent and the mobile app is very convenient for remote work. > > **Nachteile**: The user interface could be a bit more intuitive, and it lacks some advanced call routing options. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/184565/placetel?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/184565/placetel) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Strukturierte Daten