Durchschnittliche Bewertung

  • Gesamt
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Kundenservice

Über Watermelon

Reduce your workload by connecting service channels, integrate your software and start automating today.

Erfahre mehr über Watermelon

Nutzerbewertungen filtern (13)

Produktbewertung

Produktbewertung

Erhältlich in diesen Ländern

Erhältlich in diesen Ländern

Nutzung

Sortieren nach

Haben Sie Watermelon bereits verwendet?

Teile deine Erfahrungen mit anderen Softwarekäufern.

Nutzerbewertungen filtern (13)

Max B.
Max B.
Business Consultant in Niederlande
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Logistik & Lieferkette, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Uitstekende software om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen!

5 letztes Jahr

Kommentare: Watermelon tilt onze klantenservice naar een hoger niveau. De klant krijgt een extra communicatieoptie met onze organisatie. De software van Watermelon zorgt ervoor dat ons doel (het voorkomen van onnodig klantcontact) grotendeels wordt bereikt. Daarbij ziet een customer succes manager bij Watermelon erop toe dat dit doel daadwerkelijk behaald wordt. Kortom, een gebruiksvriendelijk platform gerund door medewerkers met een talent voor klantbehandeling en serviceverlening!

Vorteile:

De software heeft een zeer hoge mate van gebruiksvriendelijkheid, zowel tijdens de implementatie als in het dagelijks gebruik na de implementatie. De bijbehorende implementatieconsultant, training academy en uitstekende klantenservice maken Watermelon een goede keuze voor onze organisatie.

Nachteile:

Heel af en toe ontstaan er kleine bugs in de software. Deze bugs zijn echter zeer klein en worden altijd binnen snelle termijn behandeld en opgelost.

Erhan O.
Online marketeer in Niederlande
Marketing & Werbung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Kind kan de was doen

5 letztes Jahr

Kommentare: Helemaal top! Gebruiksvriendelijk, top klantenservice en top customer succes manager!

Vorteile:

Het gemak waarmee je een chatbot op kunt zetten is ongekend. Een leek kan dit binnen een kwartier leren en zelf een chatbot opzetten die goed in elkaar zit. Alles spreekt voor zich! Gedurende de beginperiode wordt je hierin meegenomen door iemand van Watermelon die je alle ins en outs laat zien en hoe alles werkt. Vervolgens ga je zelf aan de slag met de chatbot en als je vragen hebt staan ze altijd voor je klaar.

Nachteile:

Paar kleine dingetjes zoals het wijzigen van de antwoorden van meerkeuzevragen nadat je deze hebt toegevoegd. Je moet dan eerst alle eerstvolgende vragen verwijderen om de vorige vraag aan te passen. Dit is echter al aangegeven en zijn ze bij Watermelon mee bezig.

Inge L.
Specialist online dienstverlening en participatie in Niederlande
Bürgerliche & soziale Einrichtungen, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Snel en gemakkelijk aan de slag

3 letztes Jahr

Kommentare: Prettige samenwerking.

Vorteile:

Je hebt geen ingewikkelde gebruikerstraining nodig om met Watermelon te kunnen werken.

Nachteile:

Nog niet alles wat we graag wilden is nu mogelijk. Gelukkig gaat de doorontwikkeling heel snel.

Amjad A.
Senior Application Manager in Niederlande
Bildungsmanagement, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Dynamic chat efficiency

4 letztes Jahr

Kommentare: My overal experience is good. The Customer success manager is always clear in his explanation and also helps me to continue developing. Innovation is a great thing!

Vorteile:

We are pleasantly surprised with the efficiency of the chatbot and mismatches. This way we get to know our customers and we make our chatbot more spontaneous.

Nachteile:

I cannot search/filter in the chatbot conversations. I have a pile of conversations from the chatbot but i have to scroll endlessly to get to specific conversations.

Jochem B.
Customer Service in Niederlande
Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Gemakkelijk in de omgang!

4 vor 2 Jahren

Kommentare: Gemakkelijk in de omgang! Zowel als programma maar ook qua persoonlijk contact!

Vorteile:

Het is een erg fijn, duidelijk, overzichtelijk programma wat gemakkelijk werkt en elke keer weer beter wordt bij elke update!

Nachteile:

Op zich verbeterd het programma zich met elke update wat er voor zorgt dat steeds minder factoren aanwezig zijn die "slecht" zijn.

Mayar G.
content creator in Ägypten
Medienproduktion, Selbstständig
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Excellent software to take your customer service to the next level

5 vor 7 Monaten

Kommentare: Watermelon takes our customer service to the next level. The customer gets an extra communication option with our organization. The Watermelon software ensures that our goal (preventing unnecessary customer contact) is largely achieved. In addition, a customer success manager at Watermelon ensures that this goal is actually achieved. In short, a user-friendly platform run by employees with a talent for customer treatment and service provision!

Vorteile:

The software has a very high degree of user-friendliness, both during implementation and in daily use after implementation. The associated implementation consultant, training academy and excellent customer service make Watermelon a good choice for our organization.

Nachteile:

Very occasionally small bugs arise in the software. However, these bugs are very minor and are always addressed and resolved quickly.

Jarik O.
Founder in Niederlande
Marketing & Werbung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Gebruiksvriendelijke en overzichtelijke chatbot & klantenservice tool

5 vor 2 Jahren

Kommentare: Ik heb de afgelopen jaren verschillende Chatbot tools gebruik. Watermelon was de tool die voldeed aan mijn verwachting. Ik had snel door hoe je een Chatbot moest maken en hoe je deze kunt publiceren op je website. Ook heeft de Customer Succes Manager, die ik heb toegewezen gekregen, mij begeleid om de chatbot in te zetten zodat deze voldoet aan onze behoeften.

Vorteile:

Deze tool is verreweg de meest gebruiksvriendelijk Chatbot software die er is. Het dashboard van Watermelonl is zo ontwikkeld dat je niet hoeft te programmeren om je chatbot te maken. De chatbot werkt feilloos samen met andere collega's op de afdeling. Voor ons pakt de chatbot alle makkelijkere vragen op, zodat collega's zich kunnen richten op vragen die meer persoonlijke aandacht nodig hebben. Wanneer ik vragen heb over de tool dan wordt ik netjes en snel te woord gestaan door een support medewerker. Watermelon is tevens, mijn inziens, de meest overzichtelijke tool waarbij diverse klantenservice kanalen in één dashboard samen komen.

Nachteile:

In het begin was het even wennen om Watermelon te gebruiken. Intussen heeft er een redesign plaatsgevonden en is het een top tool geworden!

Hoessein B.
Accounting & Reporting manager in Niederlande
Bankwesen, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Chaabi Banque

4 vor 2 Jahren

Kommentare: professionally and helpful

Vorteile:

Ease of implementation Easily customizable

Nachteile:

don't know yet. So far this software meets our needs

Gino S.
Verzekeringsadviseur in Niederlande
Versicherung, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Sinds kort een gebruiker van Watermelon maar zeer tevreden.

5 letztes Jahr

Kommentare: Ikzelf heb één keer gebruik gemaakt van de service omdat iets niet juist ging. Werd direct geholpen en het probleem was opgelost.

Vorteile:

De software is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Ook is het makkelijk om de chatbot aan te passen bij andere vragen.

Nachteile:

Voor zover ik met Watermelon werk heb ik nog geen nadelen ontdekt in het gebruik van de software.

Antwort von Watermelon

letztes Jahr

Dankjewel Gino voor de mooie review, goed om te horen dat je direct geholpen werd door een van mijn collega's.

Marcel D.
Eigenaar in Niederlande
Einzelhandel, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Uitstekend

5 letztes Jahr

Kommentare: We zijn straks minder tijd kwijt met onze klantenservice

Vorteile:

Heel gemakkelijk in gebruik en ben goed ondersteund vanuit Watermelon

Nachteile:

Geen nadelen gevonden, er wordt nog wel continue verbeteringen doorgevoerd aan de software en wordt dus steeds beter.

Cynthia S.
Owner in USA
Kunst & Handwerk, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

A very good deal.

4 vor 4 Monaten

Kommentare: Getting to contact customers is so important to everyone

Vorteile:

Interacting with my customer base. It's so nice to be able to get to know the client better. I can address issues in real time.

Nachteile:

Sometime there is a leg in communication. It's important to be able to understand the customers needs in real time.

Valeriia F.
Talent Acquisition Candidate Experience Specialist in UK
Essen & Trinken, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

our experience with Chatbot

5 vor 2 Jahren

Kommentare: Satisfied, great customer support.

Vorteile:

Still discovering, though sometimes bugs are happening ;)

Nachteile:

will share later after the official launch ;)

Marielle V.
Bedrijfskundige/adviseur Publiekszaken in Niederlande
Staatsverwaltung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Great addition to our customer service!

5 vor 2 Jahren

Kommentare: I'm very pleased with Watermelon. It's really easy to use and you get a nice dashboard included. It's easy to keep up with the conversations and see where the bottlenecks are. We are using it to answer the most frequently asked questions and handle easy requests.

Vorteile:

The way that you can easily change conversations so it fits the service you want to provide on that specific moment.

Nachteile:

It's also hard to create the conversations. But the help you get from the customer succes managers is great