Amenitiz Erfahrungen

Equipe très professionnelle, accompagnement réactif et efficient.

Kommentare: Gestion des réservations et des paiements.

Vorteile:

J'ai été guidée de façon très professionnelle et efficiente par Enzo et Marie, qui se sont toujours adaptés à mes demandes et inquiétudes avec une grande pédagogie. Ils m'ont en particulier permis de dépasser mes appréhension et j'ai pu très vite m'approprier le logiciel. Je tiens à les en remercier de nouveau très vivement.

Nachteile:

La coordination avec les sites Abritel et Chambres d'hôtes/Cybévasion serait un vrai plus.

Une bonne décision

Kommentare: Amenitiz? Un bon vin qui ne demande qu'à veillir pour pouvoir briller de tous ses feux. Certe, le produit est confirme au marché Français, mais il n'est pas prêt pour la Suisse et je regrette le fait que le démarchage ai été fait suite à l'annonce du rachat de Base7Booking par Mews. L'un dans l'autre étant dev moi même, je suis patient jusqu'à un certain point. J'attend volontiers de voir à quel vitesse leur équipe de developement bouge pour régulariser tout cela. Je dirais, en gros, qu'en maximum une semaine j'aurai implenté les manques pour la Suisse, donc laissons leur un mois, j'ai confiance, c'est une équipe qui m'a l'air jeune et dynamique.

Vorteile:

J'apprecie le moteur de création du site web, qui permet de faire ce qu'on veux où on veux et d'aller plus loin avec la possibilité d'injecter du javascript. J'apprécie la possibilité de traduire le tout, la simplicité à configurer nos chambres. Je suis heureux du fait qu'on ai tout à la même place, fini Cubilis, Booking, Base7, des outils partout pour tout et rien faire. Je suis très content du système d'emails automatisés qui est facile et intuitif a régler.

Nachteile:

Malheureusement, Amenitiz n'est pas prêt pour la Suisse, pour l'instant et je viens d'apprendre que rien n'est prévu pour le moment. Pas de fiches de police, pas de rapport taxes de séjours, pas de statistique des provenance, encore moins automatisées... C'est 3 points des plus important, car si ce n'est pas nous les hoteliers qui voulons à tout prix le faire, ils nous sont imposés par la confédération... Je regrette le thème blanc pétant, qui déchire les yeux et qui fait lampe torche derrière une reception à la lumière tamisée.

Cette app est créée par des personnes qui ne l'utilisent pas et ça se voit

Kommentare: L'app fait le boulot de base sans apporter les gains de temps minimaux, alors qu'elle a apparemment été prévue pour cela, mais n'est pas terminée. Manque de tests, bugs

Vorteile:

Envoi automatique de messages, encaissement automatisé de paiements

Nachteile:

Manque de gestion de la langue des clients, pas de possibilité de recevoir une copie des messages aux clients, overbookings (alors que la fonction première de cette app est de les éviter), manque de raccourcis pour des tâches répétitives et qui restent fastidieuses à cause de ce manque, manque de paramétrisation, manque de connectivité avec d'autres app comme IFTTT, serrures connectées, domotique...

BRAVO c'est bon de s'amuser avec des équipes qui avancent en permanence pour améliorer le produit

Kommentare: L'APPLICATION EST DE PLUS EN PLUS DEVELOPPEE ET JE N AI MALHEUREUSEMENT PAS EU LE TEMPS D'EXPLORER TOUTES LES POSSIBILITÉS

Vorteile:

le concept afin d'éviter de payer des commissions aux OTA CAR IL EST MAINTENANT COMPLET

Nachteile:

LA DISPONIBILITÉ RAPIDE DE L'ASSISTANCE CAR VOS NOTIFICATIONS NE SUFFISENT PAS EN REMPLACER UN CONTACTE POUR UN PROBLÈME URGENT QUAND LA RÉSERVATION EST VIA OTA TOUTES LES COMMUNICATIONS MAIL PASSENT PAR OTA ET FILTRÉES ET ON NE PEUT PAS PRENDRE LA MAIN FAIBLESSE DIFFICULTÉ A RECUPERER DES RESERVATIONS DIRECTES VIA GOOGLE OU AUTRES ET POURTANT JE ME SUIS INSCRIT DANS UN MAXIMUM DE GUIDES

Service client au top

Vorteile:

Amenitiz n’est pas qu'un channel manager. C’est bien plus que cela. En effet, Amenitiz vous permet entre autre de gagner du temps en automatisant à 100% vos locations et surtout d’avoir un maximum de réservations et de chiffre d’affaires avec votre propre site internet de réservation. Je dois avouer que le service client est vraiment très réactif et très compétent.

Nachteile:

L'intégration est assez simple avec l'aide de l'équipe d'Amenitiz. Globalement le back office est bien fait mais voici quelques suggestions. Intégrer les messages automatiques pour l'ensemble des OTA directement sur le tableau de bord, revoir la lisibilité du calendrier afin d'avoir l'affichage d'un mois complet et d'avoir le choix d'afficher le mois en cours ou les 6-12 prochains mois de réservations. Pouvoir intégrer des solutions externes tel que les serrures connectés et autres boitiers type Minut directement à partir de l'interface serait un ajout majeur pour la location courte durée. Pouvoir gérer le price fill également serait un plus.

Amenitiz.....e non ti stancherai mai.

Kommentare: Una ditta trovata per caso in internet....poi ho ricevuto una e-mail pubblicitaria, …poi una telefonata da un vostro dipendente e coì ho approfondito il contatto con Amenitiz.
Devo dire che tutto....ma proprio tutto è molto funzionale.

Vorteile:

Finalmente un programma buono e le persone che danno assistenza ai clienti, sono veramente brave, competenti e con una pazienza infinita nel dare spiegazioni e aiutare i clienti che hanno difficoltà ad apprendere.

Nachteile:

Aprendo la videata, l'immagine che compare, è leggermente più grande di qualsiasi video con cui si stà lavorando.

Adeguato Alla gestione di una piccola struttura recettiva

Vorteile:

Il costo abbastanza contenuto La facilita’ della gestione del sito e la pissibilita’ di modificare testi ed immagini da sola. L’app mobile .. anche se da migliorare

Nachteile:

Poco flessibile Non sempre riesce a soddisfare le mie esigenze Ha alcuni limiti L’app mobile sarebbe da migliorare e ogni tanto si blocca

Amenitiz parfait pour les réservations de nos hôtes

Kommentare: Je gère tout de la réservation à la facturation et l'encaissement

Vorteile:

La synchronisation avec les OTA est parfaite.

Nachteile:

Les fonctionnalités de la version mobile sont trop succinctes.

Amenitiz una garanzia!

Kommentare: Ottima esperienza

Vorteile:

Mi piace la semplicità e praticità d'uso

Nachteile:

Va migliorata la parte fatturazione in quanto poco personalizzabile

Satisfaction

Kommentare: Très satisfait

Vorteile:

Réservation et règlement en ligne sont les points forts

Nachteile:

Globalement très satisfait du produit Amenitiz

Una piacevole sorpresa

Kommentare: Gestione del sito web, inserimento di tutte le OTA che desideravo con gestione separata dei prezzi.

Vorteile:

Ottima gestione del channel manager, creazione del sito web semplice ma estremamente funzionale e con ottimi risultati di visibilità online. Piattaforma intuitiva e di facile utilizzo.

Nachteile:

Forse è migliorabile la gestione dei prezzi sia come variazione stagionale che come settimanale.

Produits + que moyen

Kommentare: Nous avions une periode d'essai mais l'administrateur ne pouvait pas nous mettre en ligne avant plus de 3 semaines. Une fois en ligne nous nous sommes rendu compte que le produits Aminitiz n'etait pas au niveau mais la periode d'essai etait terminee. Au lieu d'accepter notre resiliation, l'equipe d'Amenitiz nous a explique que nous avions un contrat d'un an minimum ! Nous sommes tres decu.

Vorteile:

Le produits n'est pas au niveau des autres Channel Manager.

Nachteile:

Les fonctionalite ne sont pas au niveau. Calendrier tres simplifie. Impossibilite d'afficher le mois complet. aucun code couleur.. impossibilite de changer un statut de chambre - Option - Confirme - Annule et bien d'autres problemes.. L'administrateur nous deconnecte d'un channel sans verifier que nous soyons pret.. L'administrateur n'est disponible qu'au bout de plusieurs semaine..

utilisation pour un gite

Kommentare: Facilité de gestion des réservations avec les différents opérateur (airbnb, booking,...)

Vorteile:

Logiciel intruitif : sans maitriser complétement, on peut facilement trouver ce que l'on recherche. En cas de besoin, l'aide par chat est super. L'entreprise dispose toujours d'un collaborateur qui répond rapidement et maitrise bien son sujet. Prise en main de la réalisation du site

Nachteile:

support compliqué en cas de faible fréquence utilisation. cout élévé

Estremamente soddisfatto di Amenitiz

Vorteile:

Di Amenitiz apprezzo molto la completezza unita alla semplicità d'uso. Davvero professionale e rapido il supporto offerto in tutte la fasi di avvio del mio sito: sono rimasto davvero sorpreso dalla qualità del sito sviluppato dalla Customer Integration Specialist che mi ha seguito.

Nachteile:

Al momento non trovo che manchi nulla di significativo

Bonne plate-forme et excellente disponibilité de l'équipe support.

Kommentare: Très positive.

Vorteile:

L'aide efficace de l'équipe support et sa gentillesse . Pop up qui permet de rester sur le site.

Nachteile:

Pour les extras disponibles que certains jours, faudrait ne les proposer qu'aux jours disponibles.

funziona per ciò che serve

Kommentare: Buona e comincio ad avere prenotazioni dirette

Vorteile:

semplicità d'uso e le varie funzionalità di costruzione del sito e gestione degli alloggi

Nachteile:

interazione con gli altri software delle O.T.A.

Amélioration

Kommentare: Beaucoup de problèmes dans le suivi des clients pas de disponibilité

Vorteile:

Pas de point fort par rapport aux autres

Nachteile:

Énormément de points faibles déjà relatés à mes correspondants

Difficile à utiliser de manière optimale

Vorteile:

La centralisation de tous les biens gérés. Le planning journalier

Nachteile:

Il y a un planning journalier mais un planning hebdomadaire serait un +