---
description: Detaillierte Informationen über Zoho Assist zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zoho Assist Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Fernwartungssoftware](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist)

# Zoho Assist

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist

Seite: 1 / 57\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist?page=2)

> Assist Zoho bietet eine einfache und unkomplizierte Benutzeroberfläche, um Remote-Computer überall auf der Welt zu verbinden.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 1387 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet Zoho Assist?

Ausgelagerter IT- und MSP-Support sowie Customer Help Desks.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 1387 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoho
- **Gegründet**: 1996

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 480,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Preisinformationen**: 15-tägige kostenlose Testversion, Remote-Support und unbeaufsichtigter Zugriff
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere

## Funktionen

- Anmerkungen
- Aufzeichnung
- Backup und Recovery
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- Bildschirmaufnahme
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Dateitransfer
- Desktop/Browser Sharing
- Diagnosewerkzeuge
- Echtzeit-Bildschirmfreigabe
- Echtzeit-Chat
- Fehlerbehebung
- Filesharing
- Für MSPs
- HD-Audio/-Video
- Live-Chat
- Mobile Bildschirmfreigabe
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Problemmanagement
- Real-Time Monitoring
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Sitzungsaufzeichnung
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Umfragen & Feedback
- Unbeaufsichtigter Zugang
- Video-Chat
- Videokonferenzen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Integrationen (17 insgesamt)

- Freshdesk
- Google Workspace
- JIRA Service Management
- Jira
- ManageEngine Endpoint Central
- ManageEngine Mobile Device Manager Plus
- ManageEngine ServiceDesk Plus
- ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
- Microsoft Teams
- ServiceNow
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Zendesk Suite
- Zoho Bookings
- Zoho Desk

... und 2 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Fernwartungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/30928/remote-support/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Fernwartungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/30928/remote-support/software)
- [Home Office Software](https://www.capterra.com.de/directory/31855/remote-work/software)
- [Remote Desktop Software](https://www.capterra.com.de/directory/31955/remote-desktop/software)
- [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software)
- [MSP Software](https://www.capterra.com.de/directory/30921/msp/software)

## Alternativen

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com.de/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11623 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews)
3. [AnyDesk](https://www.capterra.com.de/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1784 reviews)
4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.com.de/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews)
5. [Iperius Remote](https://www.capterra.com.de/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "ZOHO - sehr gute Alternative zu bekannter Remote Software" — 5.0/5

> **Roy** | *1. Januar 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Einfache, verständliche Bedienung, sofortige Einsatzbereitschaft, Übersichtlichkeit, Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung
> 
> **Nachteile**: Individuelle Felder zur Beschreibung, die auch als Spalteneintrag sichtbar sind; Umleitung z.B. von Druckaufträgen an das Gerät des Technikers
> 
> Funktionsfähigkeit entspricht grundsätzlich den Erwartungen, Ausweitung der Nutzung geplant; Schneller Zugriff

-----

### "Zoho assist" — 4.0/5

> **Jan** | *18. Dezember 2024* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Remote support for mobile devices on mobile machines
> 
> **Nachteile**: Remote access did not work on mobile devices without app store
> 
> Customer support was very helpful and sent me an apk file

-----

### "It is my favourite remote access solution" — 5.0/5

> **Roscoe** | *31. März 2026* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Zoho was very easy to use, and ease to install. It links with Spiceworks Help Desk which is great bc I can track tickets by device. Saves so much time being able to remote access. I usedthe option that allows me to group devices like I was used to when I used BeyondTrust Bomgar. It is a great tool without any need for customer support to guide you through setup. It also offers MFA which is a great option for users needing a secure remote access option. Lastly, value\!\!\! It is very valuable as a government agency that has a fixed budget. I have been and will continue to recommend this product
> 
> **Nachteile**: The option of technician vs unattended assistance was confusing in the beginning. I had to use the trial to understand the difference. I wish it was made clearer in the pricing.
> 
> love it\!\!\!\! I have used multiple applications - Bomgar, Teamviewer, Anyviewer, AnyDesk, ScreenConnect - and this one is my favourite. Bomgar is 2nd. If I was given an option to use any on my list and someone was paying for it, I would still choose Zoho. The pricing options and customizations make it a no brainer.

-----

### "Effortless Unattended Access: The Perfect Tool for Seamless Client Support plus its affordable" — 5.0/5

> **Adil** | *2. April 2026* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The Unattended Access feature is a game-changer. It allows me to jump onto my client’s systems instantly without needing them to be present to accept a request. The connection is incredibly stable, and the interface is intuitive. I also appreciate the "Bulk Deployment" options and the ability to organize computers into groups, which makes managing multiple machines for a single client very efficient. Customer support is fast.
> 
> **Nachteile**: The file transfer speed can occasionally lag on lower-bandwidth connections compared to some high-end competitors, and the initial setup of the unattended agent on macOS requires a few extra security permission steps (though this is largely due to Apple’s OS restrictions).
> 
> My experience has been excellent. I’ve used it primarily to maintain a long-term support relationship with a client, and it has saved us both a significant amount of time. Instead of coordinating schedules for a live session, I can perform updates and troubleshooting during off-hours. It’s a professional, cost-effective Value for money, and secure tool that has become a core part of my workflow.

-----

### "Well, it has the potential to be excellent, but it needs improvement." — 3.0/5

> **Raul** | *20. Februar 2026* | Internet | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: In terms of cost-effectiveness, the site offers several features at a low cost, allowing you to add multiple domains under a single subscription.
> 
> **Nachteile**: The experience was good in terms of cost-effectiveness. However, there are many issues in the initial steps. I enter the password and it’s not recognized; I enable authentication for one user, and it asks for authentication from others I haven’t even set up yet. There are problems logging in, forcing me to keep switching between apps until it works. Basic settings are confusing to find.
> 
> Well, it has the potential to be excellent, but it needs improvement. I hope the service improves in these areas, thereby overcoming these issues.

-----

Seite: 1 / 57\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist?page=2)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/181775/zoho-assist> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/181775/zoho-assist> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/181775/zoho-assist> |
| en | <https://www.capterra.com/p/112011/Zoho-Assist/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/181775/zoho-assist> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/181775/zoho-assist> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/181775/zoho-assist> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/181775/zoho-assist> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/181775/zoho-assist> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/181775/zoho-assist> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/181775/zoho-assist> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/181775/zoho-assist> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/181775/zoho-assist> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/181775/zoho-assist> |
| es | <https://www.capterra.es/software/181775/zoho-assist> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/181775/zoho-assist> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/181775/zoho-assist> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/181775/zoho-assist> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/181775/zoho-assist> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/181775/zoho-assist> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/181775/zoho-assist> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/181775/zoho-assist> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/181775/zoho-assist> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/181775/zoho-assist> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/181775/zoho-assist> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/181775/zoho-assist> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/181775/zoho-assist> |
| it | <https://www.capterra.it/software/181775/zoho-assist> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/181775/zoho-assist> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/181775/zoho-assist> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/181775/zoho-assist> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/181775/zoho-assist> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/181775/zoho-assist> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/181775/zoho-assist> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/181775/zoho-assist> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/181775/zoho-assist> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/181775/zoho-assist> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"Zoho Assist","description":"Zoho Assist, Deine One-Stop-Lösung für Remote-Support, Screen-Sharing und Remote-Zugriff, mit der Du auf Remote-Desktop Deines Kunden zugreifen oder Deinen Bildschirm teilen kannst und unbeaufsichtigte Computer leicht verwalten kannst. SnapComms ist laut Hersteller eine der sichersten, zuverlässigsten und erschwinglichsten Softwares der Branche. Erfordert keine vorherige Installation. Cross-Plattform-Unterstützung zur Verfügung. Funktioniert auf allen Geräten. Unterstützt alle gängigen Web-Proxys und Firewalls.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f45b8b9a-ffd9-4aa7-b8ad-bb996e89aef1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1387,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"480","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist#faqs","mainEntity":[{"name":"Was ist Zoho Assist?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Zoho Assist, Deine One-Stop-Lösung für Remote-Support, Screen-Sharing und Remote-Zugriff, mit der Du auf Remote-Desktop Deines Kunden zugreifen oder Deinen Bildschirm teilen kannst und unbeaufsichtigte Computer leicht verwalten kannst. SnapComms ist laut Hersteller eine der sichersten, zuverlässigsten und erschwinglichsten Softwares der Branche. Erfordert keine vorherige Installation. Cross-Plattform-Unterstützung zur Verfügung. Funktioniert auf allen Geräten. Unterstützt alle gängigen Web-Proxys und Firewalls.","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet Zoho Assist?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Ausgelagerter IT- und MSP-Support sowie Customer Help Desks.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Fernwartungssoftware","position":2,"item":"/directory/30928/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":3,"item":"/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/software/181775/zoho-assist#breadcrumblist"}]}
</script>