Cyberimpact Erfahrungen

Great tool, and great team, definitely worth a shot!

Vorteile:

I love the team. Whenever you get stuck creating some email marketing scenarios, they are available to jump on a call and brainstorm with you on how to reach your desired outcomes.

Nachteile:

I wish their HTML editor was easier to use, but as far as I understand, that's already in the plans.

Great marketing tool that you will love using

Vorteile:

User interface with a clear menu and easy to search and navigate. The marketing automation section is also very user friendly even for the unexperienced.

Nachteile:

Not quite something I didn't like, but mostly something I enjoy having on platforms and services I use is a dark mode which unfortunately CyberImpact doesn't have, for now at least

Top Quality Canadian E-Mail Service Provider

Kommentare: It's a high quality tool that keeps us legally compliant while doing an amazing job.

Vorteile:

It keeps our client data and our contact information in Canada! It's a superior product to other mail service providers.

Nachteile:

I do miss the fun, jovial graphics and comments from the monkey in Mailchimp - but that's about it

Cyberimpact: Handy as a Canadian company, but not the best email software out there

Kommentare: Overall, Cyberimpact isn't my favourite email newsletter tool, but it gets the job done. I think there are more sophisticated options out there if you aren't restricted by data storage compliance.

Vorteile:

Cyberimpact is good if you're looking for a Canadian email newsletter software. Their support team is quite helpful and responsive. It's my understanding that they will actually take feedback and suggestions and consider implementing them, which is reassuring and beneficial. It's not just a "thanks for the feedback"; they actually seem to consider it for the betterment of their consumer experience. Cyberimpact also allows you to set up teams under an admin account, which is helpful in our organization. We have a few units who run their own newsletters but they are not communicators, so it's nice to have the opportunity to build out templates for them and let them populate them. I also appreciate Cyberimpact's payment structure. It's flexible depending on the number of contacts (more contacts = higher price). We cut our list down in the summer, so we get some cost savings by doing so.

Nachteile:

I find Cyberimpact extremely finicky and annoying to use in terms of building out emails. The drag and drop content blocks can be cumbersome if you have long sections. I wish there was a better way to edit content and copy; it feels more monotonous than it needs to be. I also wish you could save a complete draft, email, subject line, preview, the whole shebang. Currently you can only save the email body, and then the subject/preview are added once it's about to be sent. The whole process of building out and sending our bi-weekly newsletters feel like it takes longer than it needs to because of the editing features.

Best customer service team

Kommentare: Great, anything we don't know how to do, we can ask or Google the answer and the answer is clear and easy to understand.

Vorteile:

I like the analytics, we use it a lot and have been increasing our use of it this year and will continue to use it going forward. I wasn't working with my department when we first got Cyberimpact, so I've had to learn as I go. Luckily, Cyberimpact has by far the best, most responsive, knowledgeable customer service team/interactive chat I have ever used. Anything I don't know, or am not sure of, I can ask and they explain it in simple terms/plain language. They've even stayed online with my team to walk us through and help us clean up our account when we weren't sure what we were doing to clean it.

Nachteile:

It's not always the most intuitive in terms of clicking around and knowing what things mean - like groups, updating contacts vs adding new ones BUT they have a great FAQ/article section and responsive chat, so that one con is cancelled out.

I'll never use another service

Kommentare: It's been an amazing experience, and I have recommended to several friends who have joined as well.

Vorteile:

I love how easy it is to use, the features of the free level, and the customer service. Any time I have had a question, it has been answered quickly and efficiently.

Nachteile:

I haven't had an experience where I can answer this.

Great Canadian service!

Kommentare: Consistent, friendly, stable and competitive.

Vorteile:

Their support team is responsive and friendly. We love that they are Canadian and are competitive functionality-wise with the well-known American providers.

Nachteile:

The recent change regarding a minimum plan level for API access.

Great tool from Quebec!

Kommentare: Fast, easy to setup and then to use to send our campaigns. The support team is there to help us whenever we need.

Vorteile:

It's easy to use. We have a lot of options available for design and there are other tools that we will use in the futur like automated marketing. + it's a local business!

Nachteile:

I already used another system so I had to learn how to use this one but it was pretty easy and fast.

EXCELLENT PRODUCT / USER SUPPORT

Kommentare: Excellent; when I have needed support, which has been minimal, responses are concise and helpful

Vorteile:

Ease of use; CASL Compliance; list management

Nachteile:

None; CyberImpact meets our needs handsomely

Makes life easier

Kommentare: Cyberimpact is easy to use and the customer service is quick and responsive when I need help!

Vorteile:

It's easy to manage email lists and book out full email campaigns so I don't have to think about it once it's done. I love using the templates to quickly make our regular mailings

Nachteile:

The thing I liked the least was not having a built-in spell check. But thanks to the help chat, I was told to add a Chrome extension that does the job perfectly - saving me lots of back and forth for minor typos etc.

Modification février

Kommentare: Je n'arrive pas à effectuer les modifications en vigueur depuis février 2024 (CNAME). Le soutien technique ne m'a été d'aucune aide, bien que la réponse fut très rapide. Je songe à fermer (malheureusement!) mon compte Cyberimpact, un outil que j'utilise chaque jour. Un de mes groupes comptent plus de 7000 courriels.

Vorteile:

La facilité d'utilisation... jusqu'à février 2024.

Nachteile:

La complexité des modifications qui doivent être effectuées depuis février 2024, et une réponse de type copier-coller du soutien technique.

CyberImpact en éducation

Kommentare: Le support en ligne est incroyable. Les réponses sont rapides et très aidantes.

Vorteile:

La facilité d'utilisation des gabarits / modèles.

Nachteile:

On ne peut pas avoir plusieurs pieds de page lorsque nous faisons des envois de différents départements.

Service facile à utiliser

Vorteile:

Statistiques d'ouverture et de clics Désabonnement offert Service à la clientèle Langue d'utilisation Produit du Qc.

Nachteile:

Gestion des groupes, réabonnement des clients

Excellent produit et bonne équipe de support à la mise en place

Kommentare: Très bel outil et l'équipe de support est flexible et agile. Nous avons bénéficié d'un excellent support pour mettre en place et bien comprendre le fonctionnement de la plateforme.

Vorteile:

- Adaptabilité de la forme du message à toutes les plateformes possibles de celui qui reçoit le message pour permettre une uniformité de résultat. Et ça fonctionne très bien. - Aisance du déploiement -Les données sont ébergées au Canada et la plateforme respecte toutes les lois et règlements canadiens quant à la communication de masse, la confidentialité et la sécurité des données.

Nachteile:

L'outil est impeccable mais l'offre de visoconférence offerte en suuplément ne s'applique pas à ma situation.

Un logiciel québécois aussi bon que les géants américains

Kommentare: Quand les adresses de courriel sont inexactes ou mortes, Cyberimpact nous l'indique et nous pouvons corriger les adresses.

Vorteile:

Il a été facile de concevoir un modèle d'infolettre. Rédiger une infolettre est merveilleux, même pour des néophytes. Pour des concepteurs expérimentés, il ne cause aucun problème à utiliser. Notre petit nombre de contacts nous permet d'utilisateur Cyberimpact gratuitement, ce qui convient à notre organisme sans but lucratif.

Nachteile:

Le cadre des modèles est quelquefois un trop rigide. Mais comme tous les logiciels de ce type, c'est la même chose (un peu comme les modèles de wrodpress).

Adjointe Administrative

Kommentare: J'adore ce site, c'est super pour faire de la belle publicité.

Vorteile:

Le service est irréprochable, à chaque demande , j'ai un soutien.

Nachteile:

Ca serait vraiment cool de pouvoir faire plus de modifications sur les formulaires, modèles d'envoie de courriel.

Simple et efficace

Vorteile:

La plateforme est très facile à utiliser et donne des résultats plutôt intéressants. Le service à la clientèle est vraiment excellent.

Nachteile:

Gestion des contacts et des listes plus difficile à intégrer

Opinion Globale

Kommentare: Généralement l'utilisation est rapide et facile. Le service est vraiment super !

Vorteile:

C'est en français et facile d'utilisation.

Nachteile:

S'ils y auraient plus de fonction de tri et classement pour les modèles et plus de fonctions de personnalisation.

Un outil flexible et convivial

Kommentare: Chez Golf Québec, nous utilisons Cyberimpact toutes les semaines (parfois même plusieurs fois par semaine). La gestion des groupes de contacts est simple et nous permet de cibler nos lecteurs selon les programmes et les services que nous offrons. Toute l'équipe provinciale et certaines régions font passer leurs communications de masse avec Cyberimpact. C'est simple, rapide et efficace.

Vorteile:

Cyberimpact est très facile d'utilisation, convivial et intuitif, nul besoin d'être un spécialiste en graphisme pour faire des belles présentations. L'intégration d'Antidote est fantastique pour assurer la qualité des communications. Une facturation au nombre d'abonnés et non au nombre d'envois nous permet de maximiser l'outil au sein de notre équipe sans avoir à nous inquiéter des coûts. La gestion automatisée de la Loi C-28 est indispensable pour une entreprise du Québec et les serveurs sont situés chez nous, ce qui répond à d'autres exigences de protection des informations personnelles.

Nachteile:

Cyberimpact a très peu de points faibles. Lorsque nous identifions de nouveaux besoins, nous en faisons part à l'équipe de soutien et les développeurs de l'outil proposent rapidement de nouvelles fonctionnalités. Une barre de recherche permettrait de trouver plus rapidement une photo dans nos images téléversées.

Un excellent outil

Vorteile:

Le service à la clientèle est basé au Québec, est très réactif, et solutionne les problèmes rapidement. L'outil est user friendly et offre beaucoup de fonctionnalités

Nachteile:

Il n'y a pas d'éléments qui m'incommode particulièrement.

Support pour démarage

Kommentare: Je débute

Vorteile:

Du personnel qui s'occupe de nous, nous recevons des courriels comme de quoi ils sont là si on a besoin d'eux pour démarrage.

Nachteile:

Les listes de nos clients, nous avons besoin de structurer immédiatement par champs car dès que nous avons les clients maximum, on doit payer immédiatement même si on a pas d'expérience.

Service à la clientèle A+

Vorteile:

Le service à la clientèle est un A+ lorsque l'on est en apprentissage.AUcun

Nachteile:

EN fait, je suis à en apprivoiser les différentes fonctionnalités. SO, pour le moment, tout est ok.

notre évaluation

Kommentare: J'adore,

Vorteile:

La facilité d'utilisation, la gestion des contacts très facile, le fait qu'on puisse voir qui a ouvert les courriels et si ils ont cliqué sur les liens

Nachteile:

La version mobile pour faire un envoie de groupe et la rédaction dans nos modèles

CyberImpact, une excellente alternative québécoise à Mailchimp!

Vorteile:

C'est simple à utiliser, la qualité du service client est top, leurs serveurs sont au Québec (dont assujetti à notre politique de confidentialité entourant les données). Bref, très satisfaite!

Nachteile:

Le prix qui grimpe au fur et à mesure, même si ça reste raisonnable.

So glad to have found a Canadian alternative

Kommentare: Our organization relies heavily on email to communicate with our members. But due to new policy requirements, we had to find a solution that stores personal data in Canada. We're so happy to have found Cyberimpact and everything is great so far!

Vorteile:

Canadian servers, and an excellent customer service to help us get started.

Nachteile:

We had to re-import our list and recreate templates, but that was to be expected.