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Über Diabolocom
Als Telekommunikationsanbieter und Anbieter von Cloud-Software können wir Kundendienst- und Vertriebsteams effektiv alle Interaktionen managen.
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TOP Service!
Vorteile:
Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit
Nachteile:
Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting
Antwort von Diabolocom
vor 10 Monaten
Many thanks, Mathias, for your review! We are currently working on enhancing the documentation and reporting features of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.
Gute Funktionalität auf zeitgemäßem technischen Niveau
Vorteile:
Stabile Anwendung; sehr guter Support
Nachteile:
Keine Handbücher
Antwort von Diabolocom
vor 10 Monaten
Many thanks, Lothar, for your review! We are currently working on enhancing the documentation of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.
State of the Art
Vorteile:
Einfach Handhabung, unkomplizierte Migration, sehr kompetenter Projektmanager, schnelle Rückmeldung auf Fragen.
Nachteile:
ich konnte keine Nachteile bis heute finden.
Antwort von Diabolocom
vor 10 Monaten
Many thanks, Christian, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.
DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness
Vorteile:
If we need help, the project managers are avail everytime.
Nachteile:
techsupport is not 24/7 in german but english
Antwort von Diabolocom
vor 10 Monaten
Many thanks, Daniela, for your review! We trust our German team will ensure your continued satisfaction with our solution.
In Betracht gezogene Alternativen:
Solución integral pensando en los usarios
Kommentare: Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo.
Vorteile:
Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado.
Nachteile:
Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos.
Antwort von Diabolocom
vor 10 Monaten
Thank you so much, Javier, for your review! We're actively enhancing the presentation and management of data in our solution. We trust that our efforts will ensure continued satisfaction with our solution.
Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa
Kommentare: Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center
Vorteile:
Implicación en tus objetivos y facilidad de uso
Nachteile:
De momento cubre las expectativas de mi empresa
Antwort von Diabolocom
vor 10 Monaten
Many thanks, Lara, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.
Herramienta muy completa
Kommentare: Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes
Vorteile:
Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta.
Nachteile:
Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional
