--- description: Detaillierte Informationen über Trengo zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengo Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo?page=2) > Bietet einen Posteingang für Unternehmen, um effizient mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle von einem zentralen Ort aus zu kommunizieren. > > Bewertung: **4.1/5** von 26 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Trengo? Trengo eignet sich für jedes Unternehmen, vom Start-up bis zum Konzern, das effizient mit Leads, Kunden, Teams und Kollegen arbeiten und kommunizieren will. Trengo ist einfach zu bedienen und zu verstehen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.1/5** | 26 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trengo - **Region**: Utrecht, Niederlande - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 125,00 € - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Israel, Italien, Japan und 29 weitere ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Call-Center-Management - Chat / Messaging - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Inbox-Management - Kommunikationsmanagement - Kundenbindung - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Kundenspezifisches Branding - Live-Chat - Makros/Antwortvorlagen - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Offline-Formular - Personalisierung - Proaktiver Chat - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Video-Chat - Videokonferenzen - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ## Integrationen (14 insgesamt) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30906/customer-engagement/software) - [Customer Success Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30961/customer-success/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [WhatsApp](https://www.capterra.com.de/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16298 reviews) 4. [Viber](https://www.capterra.com.de/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 5. [Text Request](https://www.capterra.com.de/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *27. Januar 2020* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **Nachteile**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21. April 2020* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Integration of several communication channels > > **Nachteile**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *28. Februar 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **Nachteile**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *22. April 2020* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **Nachteile**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- ### "Was not a bad service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19. Mai 2025* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes. > > **Nachteile**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages. > > We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/177967/trengo) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten