Botmind

Botmind Bewertungen

von Botmind

One of the best solutions on the market to automate customer support

Bewertet am 17.12.2018
Valentin H.
Co-founder & CEO
Computer-Software, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great solution for customer support automation with clear return on investment for us!

Vorteile: Set up in Zendesk was quick and easy. Once installed, Botmind allowed us to decrease workload for support agents and provide better service to our customers, especially during peak times. Last but not least, their team is always available to help!

Nachteile: Nothing special at the moment, we are really happy so far.

Antwort des Softwareanbieters

von Botmind an 21.12.2018

Thank you for your feedback Valentin !

Great solution for customer support automation

Bewertet am 18.12.2018
Clément E.
Co-founder
Personalwesen, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Botmind helped me save time and reduce my overall cost for customer support !

Vorteile: Easy to integrate, Botmind is a perfect tool for helping my real agents to focus only on complex customer demands.
Plus : pricing is transparent and based on success !

Nachteile: Creation of many accounts is still not possible.

Antwort des Softwareanbieters

von Botmind an 21.12.2018

Thank you for your feedback Clément !

Very easy to use

Bewertet am 10.12.2018
Séton E.
Business Analyst
Verbraucherdienste, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Botmind will allow you to save a lot of time and that's what the the best of the solution for me.

Vorteile: I started using Botmind at my company and that was a real surprise. Very ergonomic and easy to use! The service support is very reactive as well and helps you when you struggle with some integration tasks.
I really recommend it to anyone who wants to fluids their internal processes.

Nachteile: After 3 months using Botmind, I have nothing to say against the solution.

Antwort des Softwareanbieters

von Botmind an 21.12.2018

Thanks Séton !

Efficient hybrid bot technology

Bewertet am 22.12.2018
Brice Y.
Artistic Director
Medienproduktion, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Putting customers first has always been our core value. Botmind’s hybrid bot technology, has helped us deliver a wonderful customer experience!

Nachteile: Long setup and education and lack of improvisation

So reliable that we repeated the experience for more projects !

Bewertet am 11.12.2018
Verifizierter Rezensent
Chef de Projet
Informationstechnologie & -dienste, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: The job is very well done and it's pleasant to work with Botmind team !

Vorteile: It was easy to understand, and quickly implemented... Very efficient and cost-effective !

Nachteile: The team is highly solicited ... understandable !

Easy to use

Bewertet am 17.12.2018
Jordan F.
Consultant informatique
Maschinerie, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Botmind will allow you to save a lot of time and that's what the the best of the solution for me.

Vorteile: Software very easy to use. I was very surprised. Ergonomic and very easy to use!
Technical support is very responsive. I recommend it to anyone wishing to streamline their internal process.

Nachteile: I have nothing to say about the solution. Everything is perfect !

Must have

Bewertet am 6.12.2018
David N.
CRM Manager
Essen & Trinken, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Botmind upgrades our customer support productivity and reactivity with an hight level of quality. A good team and good advices.

Nachteile: Customer Back office needs to be more userfriendly.

Antwort des Softwareanbieters

von Botmind an 9.12.2018

Thanks a lot for your feedback David !

Great and efficient Chatbot

Bewertet am 18.12.2018
Paul M.
CEO
Konsumgüter, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Botmind was pretty easy to set up
Their team is responsive to support users

Nachteile: Could have extra features, but I guess that will come over time

Very Useful Platform

Bewertet am 11.12.2018
Verifizierter Rezensent
Senior Process Executive
Verbraucherdienste, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It's intuitive, easy to use and saves a good amount of time.

Nachteile: It's only available in French, English, German and Spanish.

Great Solution!

Bewertet am 10.12.2018
Verifizierter Rezensent
International Car Broker
Automotive, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: adaptability to business and speed of integration

Nachteile: so far so good but a little bit hard to understand at the beginning

Professional

Bewertet am 10.12.2018
Loic V.
Supply chain engineer
Automotive, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I like the reactivity ! This software permit to have quick answer when you need to ask a question .

Nachteile: The design could be more friendly for the users .

Antwort des Softwareanbieters

von Botmind an 21.12.2018

Thanks Loic ! We are working hard to improve Botmind UX.