--- description: Detaillierte Informationen über Desk Manager zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Desk Manager Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Desk Manager](/software/173025/help-desk-software) # Desk Manager Canonical: https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software?page=2) > Kundensupport-Software, die Anrufe in wenigen Klicks sortiert, trennt und beendet. > > Bewertung: **4.8/5** von 106 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 106 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Desk Manager ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Portugiesisch, Portugiesisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Uruguay ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Configuration Management Database (CMDB) - IT-Asset-Management - Konfigurationsmanagement - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Makros/Antwortvorlagen - Multi-Channel-Kommunikation - Priorisierung - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ## Integrationen (9 insgesamt) - ChatGPT - Discord - JivoChat - Microsoft Power BI - Microsoft Teams - Nvoip - Telegram - WhatsApp - Zoom Phone ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.com.de/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Compatible and Easy" — 5.0/5 > **Jason** | *21. November 2023* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Interface with quickbooks that saves me time > > **Nachteile**: Nothin really. Maybe that you have to update files and while you do it no one can use it ----- ### "Avaliação Treinamento de Administradores" — 5.0/5 > **Leonado** | *29. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: As possibilidades com Maestro são fantásticas\! Gosto muito da ideia de automações dentro da plataforma\! > > **Nachteile**: Existem algumas dificuldades no uso de imagens dentro da plataforma, que acaba quebrando as formatações de textos. E os filtros de visões salvas, tbm somem depois de salvar. > > O Desk Manager foi fundamental para estruturamos nosso atendimento aqui na empresa, e possui uma gama de configurações que são de extrema importância e funcionam perfeitamente para gestão interna. ----- ### "Avaliação sobre a DeskManager" — 5.0/5 > **Thielly Butarello** | *27. September 2024* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: É um sistema bem completo para atendimento e o modulo que mais me agrada é o de projetos que está em estudo para implementação desse recurso dentro da deskmanager. > > **Nachteile**: Horas corridas, tem 3 forma de controle e não se encaixa > > De maneira geral, minha avaliação sobre o sistema é bastante positiva. É uma sistema bem completo, atendendo amplamente às necessidades e proporcionando ganhos significativos em termos de eficiência e controle. A fase de pós implementação tem apresentado alguns desafios, especialmente em relação à implementação de melhorias contínuas (expansão de novas áreas da empresa para a utilização da deskmanager) e evolução de dados gerenciais para apresentação. Acredito que o time de CS poderia propor maneiras melhores de implementar um caso dentro da ferramenta e não somente "resolver/ou não" o que assunto/necessidade apresentada. ----- ### "Facilidade" — 5.0/5 > **ANA** | *27. September 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Pronto atendimento e apoio sempre que solicitado > > **Nachteile**: Não tenho nenhuma insatisfação formada até o momento. > > Desde a implementação do DM em nossa empresa, direcionar e acompanhar os atendimentos ficou muito mais fácil e ágil. ----- ### "Avaliação de satisfação da plataforma Desk Manager" — 4.0/5 > **Gustavo** | *18. Juli 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Layout minimalista e visualmente amigável com features que no primeiro momento são simples de serem aprendidas, mas possui uma alta complexidade de conhecimento e configurações dentro das ferramentas disponibilizadas dentro da plataforma. > > **Nachteile**: Não ter a intelência artificial atuando em grande parte da plataforma, ex: CMDB onde se encontra o controle de ic's, ainda não tem uma "ferramente IA" dentro desse app para talvez fazer uma criação de ic automática ou pré-prontos de exportação de relatório de ic's, e, também não possuir uma features de criação de chamados e ic's. > > Como utilizo a plataforma diariamente, mas não utilizo todas as ferramentas do desk, minha experiência é limitada pelo que faço, mas tudo o que eu exploro dentro de "Chamados e CMDB" eu acho muito fácil e prático, ótima visibilidade, organização, prioridades, categorização. ----- Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/173025/help-desk-software) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten