The staff at FPS is great to work with! They're quick to respond & help with the resolution process.

Bewertet am 24.5.2018
Ricardo P.
VP/Branch Manager
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The ease of customization FPS allows is great! It allows the bank to have a say on how the software should perform to maximize the banks efforts within the market it operates in. The change from Fiserv to FPS was a great move because of all the added functionality and the client support we receive from staff and our account manager. Our account manager advocates for our needs and is responsive to our requests.

Nachteile: There are still improvements that can be made. Our bank is more commercial focus than retail customers. Adding functionality to compete against larger banks is warranted.

Overall experience is positive, great functionality and easy to use.

Bewertet am 23.5.2018
Naher E.
VP/Branch Services Manager
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: The best part of the system is ease of use. The tabs and search feature makes it easy to find information needed but there are a lot of tabs that may be eliminated if the fields were combined within other tabs

Nachteile: There is a lot of navigation required to retrieve information which could be found in one area. The system could communicate better within itself to eliminate duplicate file maintenance requirements. Help screens and online banking (activity logs) should be updated for ease of use.

FPS Staff response is excellent

Bewertet am 24.5.2018
Patrick K.
President
Bankwesen, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: FPS Gold is a single source vendor which can do all we want. While there are other vendors that tie in to provide ancillary services, we moved away from 10 companies pointing the finger at each other when there is a problem.... simplified vendor management.

Nachteile: We are a small bank and the cost of all of the bells and whistles that customers desire is daunting regardless of the vendor.

Mostly positive

Bewertet am 23.5.2018
Kay R.
SVP
Finanzdienstleistungen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Users can search easily in CIM GOLD and toggle between GOLDTeller. Online banking is great & our online account opening works really well. Mobile banking, remote deposits has become one of our favorites.

Nachteile: Nothing comes mind. The one thing I'd like to see is more training for new users. Interactive models for CIM, GOLDTeller, Online Banking & Loan Servicing

Easy to use

Bewertet am 5.4.2018
Lawanda L.
VP Loan Service
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: Docs on web, a KEY to 95% of your questions. Also, by highlighting any field you do not understand or would like more info on the functionality of that particular field just select F2 and info on that particular field will be displayed.

Nachteile: I really can't think of anything, I am pleased with the functionality of this product and the output of reports.

FPS is a great company to work with, and has a quality product that fits our Bank's needs.

Bewertet am 23.5.2018
Debbie J.
Executive Vice President
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It provides our Bank with the important tools it needs to efficiently and securely serve its customers.

Vorteile: The ease of use of this FPS GOLD/CIM GOLD program and the company's commitment to a quality product for its users..

Nachteile: We wait for a time before we release quarterly updates, since sometimes there are errors that need to be repaired on them.

I have a really good experience. I feel it is a great product. Always room for improvement.

Bewertet am 15.6.2018
Haskell S.
COO
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: Easy to use and train new employees to use. From an IT prospective it is to setup and install. Cannot say enough about the customer service that come with your product.

Nachteile: From admin role sometimes, employee security can be tricky. I would like to see the bubble setup be a little easier to setup.

Feature Rich, Difficult to Find Things Sometimes

Bewertet am 14.12.2018
Verified Reviewer
Controller
Bankwesen, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: FPS Gold as a core processor offers a lot of great features, especially compared to legacy processors. The customer support team is very knowledgeable and helpful.

Nachteile: Though this product is very feature rich, many times it is very difficult to find the information I am looking for as information is split between a lot of different screens. I also feel like the teller interface is difficult to use and should be updated.

The Bank has been with FPS GOLD for over 25 years. We appreciate and value our partnership.

Bewertet am 27.6.2018
Jodi B.
VP Operations
Finanzdienstleistungen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: FPS is open to programming enhancements and can customize screens and functionality for each of their clients.

Nachteile: Customized and on the fly reporting can be difficult at times. FPS customer service is always there to help, however. Address changes can also be challenging.