--- description: Detaillierte Informationen über Trustpilot zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot Seite: 1 / 49\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot?page=2) > Tool zur Verwaltung von Kundenbewertungen, mit dem du zu deinen Kunden Kontakt und Vertrauen aufbauen kannst. > > Bewertung: **4.5/5** von 1205 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Trustpilot? Trustpilot bedient die gesamte Internetwirtschaft. – E-Commerce – Einzelhandel – Finanzdienstleistungen – Verbraucherdienste – Konsumgüter – Versicherung – Gesundheitswesen – Auto – Reisen - ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1205 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trustpilot - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 299,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Litauen, Neuseeland, Niederlande, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Angebot in sozialen Medien - Anonymes Feedback - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Dashboard - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kampagnenmanagement - Kundenerlebnis-Management - Mobile Umfrage - Multichannel-Datenerfassung - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Reaktions-Management - SEO-Management - Sentiment-Analyse - Social-Media-Integration - Teilen in sozialen Medien - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Überprüfung bewerten - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (36 insgesamt) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... und 21 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.com.de/directory/10031/customer-loyalty/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32075/nps/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.com.de/software/137289/typeform) — 4.7/5 (973 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10485 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.com.de/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Weave](https://www.capterra.com.de/software/141842/weave) — 4.3/5 (672 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.com.de/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2917 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Unbegründete Löschung von Bewertungen" — 1.0/5 > **Reinhard** | *17. Oktober 2024* | Internet | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Unternehmen wirkt nach aussen seriös, der Internetauftritt wirkt auf Leser professionell > > **Nachteile**: Unternehmen entfernte unbegründet negative Bewertungen. Offensichtlich existiert eine Geschäftspraxis, die es einem negativ bewerteten Unternehmen durch Hinweis auf "unbegründete Negativbewertung" ermöglicht, die negative Bewertung löschen zu lassen, und dies trotz Zusenden der von Trustpilot angeforderten Dokumente. > > Die Arbeitsweise des Unternehmens ist sehr undurchsichtig. Die Entfernung einer Bewertung wird 3 Tage vor der Durchführung der Entfernung per Mail angekündigt. In der Mail werden beweiskräftige Unterlagen (Mails, Dokumente) angefordert. Eine (Mail)Adresse wohin diese geschickt werden sollen wird nicht genannt, also müssen die Unterlagen über mühevolles Suchen einer Kontaktmöglichkeit (öffentliches Kontaktformular als einzige Möglichkeit) zugesandt werden. Sehr aufwendig. Leider gibt/gab es keine Reaktion auf die zugesandten Unterlagen, ausser dem Zusenden einer autom. erzeugten Mail, dass Vorgang bearbeitet wird. Die Bewertung wird dann ohne weitere Info still entfernt. FAZIT: Dieses Bewertungsportal ist wertlos, da es offensichtlich Geschäftspraktiken oder mit Unternehmen getroffene Vereinbarungen gibt, die es dem bewerteten Unternehmen ermöglicht, sein Ranking auf Trustpilot aufzuhübschen. ----- ### "Incredibly damaging to business\!" — 1.0/5 > **Stefanos** | *15. Januar 2026* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Now nothing. As a new business this is the worst you can do. Sorry but cant say even one positiv thing about trustpilot. They are very famous but they dangerous for new business. > > **Nachteile**: Get bad reputation by using trustpilot. The system of trustpilot is not like every other system. On every reviewing system, when you have 4 5Star reviews, you have 5 Stars on your profile with a small (4). this show the count. Very clear to understand for everybody. On trustpilot you have 4Star profile. So you look like a bad decision for new customers. > > Incredibly damaging to business\! I registered with Trustpilot as a company and received a 5-star rating. However, my profile shows 3.7 stars. I then sent my profile to many of my customers and they rated it. All with 5 stars. My profile showed 4.3. And now Trustpilot has deleted 6 reviews from my customers. Now I'm back at 4.0. It looks like Trustpilot is deliberately trying to damage my business. TO ALL NEW BUSINESSES\! BE CAREFUL WHEN REGISTERING, IT CAN BE VERY DAMAGING TO YOUR BUSINESS. By the way, once created, you cant delete your account. This is called slavery. ----- ### "Great for larger brands, but too expensive for smaller ones" — 3.0/5 > **Ashish** | *14. Juli 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Trustpilot is highly trustworthy and instantly gives a great signal to future users about the quality of your product. I like that they try to be unbiased, authentic, and give a realistic picture both to the brand and to the end consumer. > > **Nachteile**: The pricing is quite high for the set of features offered. For larger brands, Trustpilot will cost more but will be a small share of their overall marketing spend, but for smaller brands and startups, the pricing is quite prohibitive. > > Overall, using Trustpilot's paid options has been quite easy and straightforward, and they offer many simple ways of integration. Customers also like the experience. However, the price-to-performance ratio could be better. ----- ### "Helpful for checking reviews before you buy" — 5.0/5 > **Portia** | *25. April 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is to read real customer reviews before buying something or using a service. It helps me make better decisions and avoid wasting money. The layout is simple and everything is easy to understand. > > **Nachteile**: Sometimes it’s hard to know if all the reviews are genuine, as some businesses seem to have only very positive reviews. Also, not every company responds to feedback, which can be a bit frustrating. > > Overall, my experience has been good. I use it regularly to check reviews before trying new products or services, and it has helped me avoid a few bad experiences. It’s a useful tool, especially when you’re unsure about a company. ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Juli 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Nachteile**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- Seite: 1 / 49\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten