Trustpilot Erfahrungen

Außen Hui und innen Pfui

Kommentare: Man muss der Plattform lassen, dass Sie sehr einfach zu bedienen ist und auch die kostenlose Version ausreichend ist, unabhängig von den genannten Nachteilen.

Vorteile:

Auch ohne das kostenpflichtige Paket kann man problemlos Kunden zum Bewerten einladen. Die Möglichkeit zu Bewerten, wird von den Kunden gut angenommen. Es hilft die eigene Reputation zu verbessern. Ist eine der größten Plattformen für Bewertungen. Das Melden von Fakebewertungen wird geprüft und nicht wie bei anderen Plattformen einfach ignoriert.

Nachteile:

Sehr hohe Gebühren für die Grundfunktionen. "Preis muss für 1 Jahr im Voraus bezahlt werden." 109€/m Standardpaket +39€/m eigenes Logo in der Einladung +89€/m Erlaubnis die Bewertung auf der Website einbinden zu dürfen. "Um die Bewertungen auf Ihrer Webseite einzubinden und die Onsite Conversion zu steigern" +199€/m für die Api um automatisiert Einladungen zu erzeugen Von den Positiven Bewertungen werden zum Teil bis zu 50 % abgelehnt, auch wenn diese über die Geschäftskonten der Kunden abgegeben werden. z.B.: Arag, Adam Riese, Alte Leipziger, Degenia, Amex usw. Antwort vom Support, über die verifizierten Einladungen, welche über die API "199€/m" erzeugt werden, kommt dies nicht vor. Zugänge von Verifizierten Nutzern werden ohne jegliche Rückmeldung oder Hinweis gesperrt. Der Nutzer bekommt dann nur die Meldung, dass Trustpilot Probleme damit hat, den Nutzer anzumelden. Zitat: Hm, anscheinend haben wir Schwierigkeiten damit, Sie einzuloggen. Grund für die Annahme: Der technische Support hat mitgeteilt, das dieser nicht zuständig ist und das Ticket an das Content Integrity-Team weitergeleitet, die wiederum für Verstöße und ähnliches zuständig sind. Die Kommunikation des Content Integrity-Team ist quasi nicht vorhanden. Auf die letzten Anfragen vom August 2021 gab es bis heute keine Reaktion. Bietet keine DSGVO-Konforme Integration für Websites. Alle angebotenen Varianten erfordern einen Consent- bzw. Cookie-Banner.

tolles Tool zur Messung von Kundenzufriedenheit

Kommentare: Trustpilot ist ein Bewertungsportal, das allen offensteht. Es ermöglicht unseren Kunden, ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen, mit unserem Unternehmen zu teilen und zu bewerten. Es hilft uns, Feedback von unseren Kunden zu erhalten und uns zu verbessern.

Vorteile:

Ich finde Trustpilot eine gute Idee, weil es den Kunden eine Stimme gibt und die Unternehmen zu mehr Transparenz und Qualität anregt. Ich mag auch die Vielfalt der Kategorien und die Möglichkeit, verschiedene Meinungen zu lesen. Trustpilot ist eine nützliche Plattform für unser Unternehmen, um informierte Entscheidungen zu treffen.

Nachteile:

Trustpilot lässt gefälschte oder manipulierte Bewertungen zu, ohne zu verifizieren.

Warnung vor Trustpilot. Es werden falsche Durschnittswerte prominent in SERPs angzeigt von Google.

Kommentare: Tun Sie Ihre Firma auf keinen Fall bei Trustpilot anmelden. Denn selbst wenn Sie nur gute Bewertungen haben, wird Trustpilot Ihre Firma negativer darstellen als die Bewertungen.

Vorteile:

Wäre Trustpilot fair, wäre es ein gutes Produkt. Das Problem ist das Trustpilot falsche Durchschnittswerte anzeigt und damit ein schlechteres Bild von Firmen darstellt als die Bewertungen sind.

Nachteile:

Wenn eine Firma 6 Bewertungen hat, alles 5-Sterne Bewertungen und keine schlechtere, dann denkt man dass der Durschnittswert 5 Sterne ist. Bei Trustpilot ergibt das aber 4.2 und das wird bei Google auch so angezeigt. Das ist nicht fair und nicht korrekt.

Nicht unabhängig

Kommentare: Unseriös

Vorteile:

Nichts, offenbar von Unternehmen nicht unabhängig

Nachteile:

Trustpilot ist nicht seriös und offenbar von einigen Unternehmen gekauft.Ich habe dort Ryanair und das Buchungsportal KIWI com als schlecht bewertet, weil der Flug sich erheblich verteuerte, da ein online-Check In nicht möglich war, da das Verifizierungssystem 8 Mal zusammenbrach und so für 100€ pro Flug am Flughafen eingecheckt werden musste. TRUSTPILOT verweigerte die Veröffentlichung und wollte immer neue Beweisdokumente, obwohl ich die Flugunterlagen gesendet habe.Ergo Trustpilot nicht vertrauen, sind offenbar käuflich

Für das eigene Unternehmen ist der Service von trustpilot untragbar

Kommentare: Manipulativ, man will nur die volle Lizenz verkaufen, Service gibt es nicht. Man setzt Unternehmen unter Druck, in dem man negative Bewertungen zulässt um damit die Vollversion zu verkaufen.
Wenn man keine Vollversion hat, werden positive Bewertungen einfach gelöscht.

Vorteile:

Die Grundidee von Bewertungen ist ja grundsätzlich in Ordnung. Die Bedienung ist einfach und die Möglichkeiten zum Einsatz vielfältig.

Nachteile:

Wenn man Negativbewertung ohne Prüfung zulässt, aber 40 % der positiven Bewertungen ohne Angabe von Gründen löscht, ist das nicht nachvollziehbar und vor allem nicht verbraucherfreundlich. In unserem Fall bewerten uns ausschließlich Vertriebsleiter von großen Versicherungen, da wir im Vergleichsmarkt tätig sind. Es werden hier sogar Bewertungen gelöscht, die mit dem Versicherer Account erstellt wurden. Auf mehrmalige Nachfrage gibt es keine Reaktion.

Führendes Tool

Vorteile:

Durch die gute Marktdurchdringung des Tools,. ist die Vergleichbarkeit gegeben

Nachteile:

Es ist schwer gegen Fakebewertungen anzukommen

Trustpilot - eine gute Möglichkeit aktiv zu sein!

Kommentare: Ich schaue gerne nach anderen Rezensionen und entscheide mich dann zum Kauf, zum Besuch einer Veranstaltung usw. Von Trustpilot bin ich überzeugt

Vorteile:

Die schnelle, unkomplizierte Möglichkeit, Rezensionen abzugeben und die übersichtliche Darstellung gefallen mir sehr gut.

Nachteile:

Die Analyse für Rezensenten sollte ausgebaut werden. Wenn es ein Daumen hoch gibt, sollte es auch einen Daumen runter geben. Dann insbesondere mit Kommentar, warum die Rezension schlecht sein soll. Ein Satz reicht ja oftmals schon aus.

Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde.

Kommentare: Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde.

Vorteile:

Alles. Trustpilot unterstützt mich, und ich kann alles sagen was mir auf dem Herzen liegt. Dafür bin ich dankbar.

Nachteile:

Mir gefällt alles. Trustpilot macht alles richtig.

Wer Trustpilot vertraut ist selber schuld

Vorteile:

gibt leider keine. ich würde mich hier niemals freiwillig anmelden.

Nachteile:

Das Profil bei Trustpilot wurde gegen meinen Willen erstellt. Auch auf DSGVO wird nicht geachtet, ich habe via Mail gebeten alle meine Daten zu löschen und habe nie eine Antwort bekommen. Dazu werden wirklich ALLE Bewertungen angenommen, sogar von Kunden die nachweislich nicht existieren. Also bekommt man hier ein haufen Fake-Bewertungen von Leuten die einem nichts gönnen, den Mitbewerbern und Co. Allgemein ist diese Plattform nur als Mecker-Plattform bekannt.

Trustpilot als doppelte Prüfung

Vorteile:

Leicht zu nutzen, Tool wird immer hergenommen um weitere Reviews und Infos zu bekommen über alle möglichen Dienste.

Nachteile:

Manchmal gibt es dort verwiende Bewertungen.

Trustpilot Bewertung Alleseasy

Vorteile:

Ich bin der Meinung dass Pilot ist mit eines der bekanntesten und seriösesten Rezessionssoftware.

Nachteile:

Bis jetzt habe ich keine Nachteile entdeckt.

Helpful for taking a new decissions

Kommentare: If you have any good or bad feelings about any company/business then Trustpilot can be your one of the best selection to express your feelings.
I just use this to get exact information and clear concept about a business. I think this website can help you in this specific way.

Vorteile:

There are many world-class review platform for any general products, services or company. I know few few of them, for example- SiteJabber, Trustpilot, BBB, Highya etc. But, Trustpilot is one of the best review platform. Because, in Trustpilot I can find lot's of reviews under any businesses or products. That really help me to take decision before buying any products or services from a company. Trustpilot helps by showing Good and Bad reviews in the same place, so it is very easy to compare all the feedbacks and there is less chance to be misguided. Really love this customer review management website very much!

Nachteile:

This is honestly a great platform to express customer's feelings about a business. But, sometimes they can put many fake reviews. Though, Trustpilot has the most powerful review filtering system that's why I can not believe all the reviews 100%. But, Trustpilot can give you a clear concept about a business.

Mixed feelings

Kommentare: Mostly positive. It's nice and easy to use. They seem relatively quick to investigate any fake reviews, which I imagine there are a lot of given the overall number of websites & companies using the service.

Vorteile:

I like being able to easily integrate javascript widgets with our website that dynamically pulls through reviews as and when they arrive.

Nachteile:

The cost of premium functionality for businesses. It seems high, considering it really only gives you access to a few reports, social sharing and a few other features such as requesting reviews from verified customers.

Disappointing Service and Misleading Practices

Kommentare: As a customer, I expect a certain level of sincerity and professionalism from companies, especially those that promote genuine customer experiences. Unfortunately, my interactions with this company have been utterly disappointing, characterized by a lack of real communication and a failure to adhere to their own stated guidelines. I approached the company with a serious concern that directly contradicted their community guidelines. Rather than receiving a thoughtful response, I was met with robotic, automated replies. These messages, which were ostensibly translated into Danish, failed to address the specific issues I raised. It's perplexing and frustrating to receive a response in a language that suggests no genuine effort to understand my initial communication. Furthermore, the company's reliance on automated responses underlines a significant gap between their professed values and actual practices. It's disheartening to see a company talk about authenticity and customer engagement, only to hide behind generic, automated messages that offer no real solutions or acknowledgments of the problem. The irony is that their replies often reference their guidelines and rules, which, from my experience, they don't seem to follow themselves. This contradiction not only undermines their credibility but also highlights a worrying lack of accountability. For a company that is part of a platform like Trustpilot, which is designed to foster transparency and honest feedback, this behavior is particularly concerning. It's essential for such platforms to represent companies that genuinely interact and engage with their customers. Unfortunately, this has not been my experience. In conclusion, I am left with a sense of profound disappointment and frustration. The service I received was far from the sincere, problem-solving approach I expected. If the company is genuinely interested in improving and upholding its standards, I urge them to reevaluate their customer interaction strategies and start practicing what they preach. Until then, I can only advise others to approach this company with caution.

Vorteile:

Their website is fairly well-designed and easy to use.

Nachteile:

Untrustworthy business practices and kartel-like methods. Your score is greatly affected by your interest in buying the products to be able to build up positive reviews.

Waters of Customer Feedback

Vorteile:

User-Friendly Interface: The website is easy to navigate, making it simple for users to submit reviews.

Nachteile:

Potential for Biased Reviews: While most reviews are genuine, there is a possibility of biased or fake reviews which can mislead consumers.

It was good to use.

Kommentare: It's an awesome service for the up coming youth through the world

Vorteile:

It's fast less adds and it really efficient

Nachteile:

The UI of Trustpilot let's be free and it's user friendly

The best review platform

Kommentare: Easy to navigate. They are also very easy to allow to respond to the customer as well.

Vorteile:

It was easy the platform helps people with

Nachteile:

For me, as a start lthink the site is great

Dedication to maintaining authenticity of users! Best review platform we've used so far!

Vorteile:

I love the ease of use an the fact that it's made it super easy for us to respond to real reviews. We also would receive notifications right away so we can respond in a timely manner. This has helped us to build our reviews in the first 2 years of our business and it's made a huge difference!!

Nachteile:

Nothing - I enjoyed their customer support as well. The team at Trustpilot is super genuine!

I have received alot of trust pilots than expected and it is much easier to access these

Kommentare: Trustpilots are part of my incetive at work so I tend to make sure that my name appear on the platform and trust pilots work the same as google reviews

Vorteile:

The fact that a customer can mention my name and the whole world will know that I provided an efficient service

Nachteile:

One star especially when they close to my name

Best way to build a stong online trust

Vorteile:

Easy to integrate with any website and a great tool to collect customer feedback, reply to them and build trust for a brand.

Nachteile:

Unfair reviews can affect negatively and it's hard to remove (ie. the customer left bad review by accident)

Trust Pilot quite literally shows you everything

Vorteile:

I like that it shows a lot of options in a pretty wide range depending on what you're looking for.

Nachteile:

It also shows you things that are pretty irrelevant for what you search

The main tool to monitor customer satisfaction

Kommentare: We're working a lot with it, especially to be able to support those customers who had a bad experience with our products or services.

Vorteile:

Trustpilot is critical for almost all the companies because of its huge brand awareness.Almost all customers use it both to find information about the satisfaction of their peers about product and services.So companies do not need to invest to "teach" their customer to use it, but they need to invest to keep it monitored and to respond quickly to customer comments and reviews (especially the negative ones).

Nachteile:

It can be a "dangerous" tool when it's not monitored properly by companies, especially because its reviews are public and can be seen by all users on the web.It requires a lot of effort.

Years of frustration, terrible investment

Kommentare: The last straw that finally pushed us to sign up with another review company (Verified-Reviews), was when a customer posted a horrible review about our company and insisted that we discount a product they wanted by 50% or they wouldn't remove the terrible review. We were not ok with extortion and thought showing Trustpilot this totally inappropriate demand from a rogue customer would result in the bad review being removed. Shockingly Trustpilot refused to take down the bad review even after we showed them proof in emails from the customer that they wouldn't remove the review unless we discounted one of our products by 50%. We had enough being taken advantage of by Trustpilots outrageous fees and contracts, then they allow customers to extort us, and customer service was horrible... we are SO glad we left!

Vorteile:

Trustpilot had a better UI / design than other 3rd party review platforms, that eventually turned out to be a wolf in sheep's clothing mistake that our company should have recognized far sooner.

Nachteile:

We find Trustpilot's renewal practices oppressive, with the exponential price demands, very unreasonable, and with terrible service on so many issues we experienced with their back end system. Then the amount of fake reviews being left by spammers was a daily annoyance that we had to manually flag; it became impossible to accept after we'd have multiple reviews left in a day from people leaving fake reviews on our acccount about a TV they bought, or a vacation package, it very quickly dissolved into nothing but a major headache for our team to monitor and Trustpilot's customer service was worthless.

Great platform, worst customer service. DO NOT sign a Contract

Kommentare: We are a business and we understand the value of good customer experience. I am not writing this out of frustration but cautioning other companies on their neglect towards their customers. I would have cancelled any such agreement in a heartbeat had I known my client didn't get any value and still paid for a year.

Vorteile:

The platform itself is very valuable and is a good way for reputation management.

Nachteile:

They locked us in a contract where they promised features we weren't eligible for. Paid for a year.At renewal date we tried to cancel and they said renewal was done 2 days ago and now we have to pay another full year because there was a clause in the fine print for auto renewal.Even though I expressed to them multiple times, we were locked in a contract first year and we didn't get any benefit from it, they still didn't care and stopped responding.Extremely pushy to close you on a sales call and no customer service after. Terrible, please do not sign anything with them.

The best evaluation platform available

Kommentare: Trustpilot is really very reassuring as a customer.
Indeed before buying on a site that I do not know, I always watch reviews on forums and very often I rely on Trustpilot.
I look at the note as well as various comments and if I see that the site is reliable then I know that I can buy on the site without regret afterwards.
Trustpilot is a trustworthy platform that greatly helps the customer to know whether the site on which one wishes to buy a pair of shoes, clothes or anything else is trustworthy or not!

Vorteile:

Trustpilot is really easy to use and has a lot to offer to Internet users. The customer support is really good and the resources are available to help us choose whether the site is trustworthy or not. The review platform is easy to use and it is really easy for a customer like me to leave a review on the platform. Often the reviews are trustworthy and help to get good deals.

Nachteile:

Sometimes, there are still some reviews that leave something to be desired and we can think that they are false or fabricated. Therefore, these sometimes negative or fabricated reviews do not convince me and sometimes prevent a good deal when the site was trustworthy but this is really very rare, we must admit!