--- description: Detaillierte Informationen über Aspect Workforce zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aspect Workforce Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Personaleinsatzplanung Software](/directory/30210/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/160354/alvaria) # Aspect Workforce Canonical: https://www.capterra.com.de/software/160354/alvaria Seite: 1 / 11\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/160354/alvaria?page=2) > Die führende Global-Workforce-Management-Lösung von Pelorus Associates, die vor Ort, gehostet oder in der Cloud für mehr als 100 Agenten bereitgestellt werden kann. > > Bewertung: **4.2/5** von 251 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Aspect Workforce? Kontaktcenter mit über 100 Agenten, die ihre Belegschaft über Standorte, Kanäle und Fähigkeiten hinweg einfach verwalten möchten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 251 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Alvaria - **Region**: Chelmsford, USA - **Gegründet**: 1973 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1,00 $ - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile und 128 weitere ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anrufaufzeichnung - Ausfallzeit-Management - Automatisierte Terminplanung - Bedarfsplanung - Berichterstattung / Analyse - Budgetierung/Prognosen - Compliance Management - Employee Coaching Tools - Fähigkeiten-Nachverfolgung - Für Call Center - Goal Setting/Tracking - Intraday Management - Leistungskennzahlen - Management von Performance-Auswertungen - Mitarbeiter-Datenbank - Mitarbeitereinsatzplanung - Mitarbeitermanagement - Performance Management - Personalmanagement - Produktivitätsanalyse - Qualitätsmanagement - Self-Service Portal - Timesheet Management - Verfolgen der Teilnahme - Warteschlangenmanagement ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Personaleinsatzplanung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30210/workforce-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Personaleinsatzplanung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30210/workforce-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) - [Performance-Management-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/30061/performance-appraisal/software) - [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternativen 1. [Calabrio ONE](https://www.capterra.com.de/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.com.de/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) 5. [Five9](https://www.capterra.com.de/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Keep your workforce organized" — 5.0/5 > **Rafael** | *4. November 2019* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The ability to set everything up from a scratch is great, you're able to set the FTEs at ease with its included calculator and have the team request what days they'll like to have off and so on. One of the better tools is you're able to run a simulation of the schedules for certain amount of weeks without making it official and it'll help you understand everything better and show it to upper management. > > **Nachteile**: Creating everything from a scratch can be confusing if you don't know what you're doing but at the end it's worth it. ----- ### "I've used Aspect for Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management." — 4.0/5 > **Cory** | *24. April 2018* | Versicherung > > **Vorteile**: It is very comprehensive. I've used it for reporting and Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management of our agents. > > **Nachteile**: it is complicated to set up. The revert button is too close to the save button. It is difficult to get the data feeds from our BPO/Vendor partners. ----- ### "Aspect review" — 1.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *27. Dezember 2018* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: There is nothing positive to say. We have struggled with the system especially since we transitioned to hosted solution. > > **Nachteile**: It does not give us everything we need. We have APM and have never been able to use it because the numbers have always been wrong. > > Aspect is horrible. We switched from on premise to hosted and then were told we needed to update our WFM but of course that came with a price. I would not recommend Aspect to anyone. ----- ### "Wow excellent software" — 5.0/5 > **Ramon** | *15. September 2018* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Very like it, I use it for many years, I miss this dialer, and all the functionallity . Very good platform > > **Nachteile**: Nothing to said very comfortable with everything ----- ### "Make things easier" — 4.0/5 > **Gabriel** | *13. November 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I can have historical data to run actual information and have an accurate view for the future. > > **Nachteile**: It has a lot of functions and it's difficult to understand some of them. > > It's a pretty nice tool, I really like it and use it every day. ----- Seite: 1 / 11\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/160354/alvaria?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/160354/alvaria) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten