--- description: Detaillierte Informationen über Dialfire zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dialfire Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Dialfire](/software/156848/dialfire) # Dialfire Canonical: https://www.capterra.com.de/software/156848/dialfire Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/156848/dialfire?page=2) > Benutzerfreundliche, voll ausgestattete Outbound Call Center-Software aus der Cloud mit vielen erweiterten Funktionen, aber ohne Setup oder monatliche Fixkosten. > > Bewertung: **4.8/5** von 25 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Dialfire? Für Einzelpersonen oder Unternehmen mit einer beliebigen Anzahl von Agenten, die nach einer effizienten und soliden Outbound-Call-Center-Software suchen, die sich an ihre Bedürfnisse anpasst und hochgradig anpassbar ist. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 25 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: cloud IT Services - **Region**: Dresden, Deutschland - **Gegründet**: 2010 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Pay-as-you-go Modell ohne Monatskosten besteht. - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Andorra, Argentinien, Australien, Belarus, Belgien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Estland, Falklandinseln und 66 weitere ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Aufzeichnung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe - CRM - Call-Center-Management - Chatbot - Computer Telephony Integration - Dashboard - Daten-Import / -Export - IVR - Inbound Callcenter - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Lead-Pflege - Lead-Qualifizierung - Leadmanagement - Listen-Management - Multi-Channel-Kommunikation - Outbound-Callcenter - Pipeline-Management - Power Dialer - Prädiktive Wähler - Third-Party Integrations - Umleitung der Anrufe - Verfolgung von Interaktionen - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Integrationen (10 insgesamt) - Dynamics 365 Sales - Firmao CRM - Freshsales - HubSpot CRM - MS Dynamics - Pipedrive - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Call Recorder](https://www.capterra.com.de/directory/30533/call-recording/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) - [Lead Generation Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30963/lead-generation/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [Readymode](https://www.capterra.com.de/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "DialFireLeadFactory" — 5.0/5 > **Georg** | *12. Februar 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: In kurzen Worten: Die API finde ich super. Damit kann man alles machen, was man möchte – auch die Masken mit ihren Regeln, die man hinterlegen kann. Jeder neue CallAgent kommt super einfach damit zurecht und benötigt kaum Erklärungen. > > **Nachteile**: Die Anrufstufe Mail: Hier fehlt leider ein Editor für die HTML-Mailgestaltung sowie ein Testversand, um zu sehen, wie sie ankommt. Über die API sollte man einzelne, gezielte Kontakte löschen können. Was wirklich fehlt – und eine super Erleichterung wäre – ist, dass man Kampagnen über die API anlegen könnte. Das Maskenformular ist gut ausgebaut, aber da geht noch einiges. Das sind eher Wünsche als Kritik. > > Wir nutzen das seit 2020, und was den Support angeht, bin ich bisher immer zufrieden gewesen. Die FAQ-Seite könnte mal aktualisiert werden, da ich öfter reinschaue, aber nicht alles finde. DialFire ist sehr stabil und hat kaum Ausfallzeiten, was sehr gut ist. Alles ist sehr leicht zu bedienen, und ich kenne noch lange nicht alles, weil wir uns nur in einem kleinen Bereich bewegen, der uns ausreicht. Bisher sehr zuverlässig. ----- ### "Ein Dialer wie kein zweiter" — 5.0/5 > **Raik** | *8. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: die Individualität die Gestaltungsmöglichkeiten der schnelle, kompetente und menschliche Support Preislich unschlagbar > > **Nachteile**: Prinzipiell wäre die Funktion einer Flatrate eine willkommene Erweiterung, die sich um den finanziellen Rahmen festlegen zu können. Ansonsten gibt es nichts negatives, was mir da einfällt. > > Ich habe Dialfire vor 2 Jahren kennengelernt, und für einen Vertriebler eingerichtet. Seither bin ich dank der individuellen Gestaltungsmöglichkeiten ein absoluter Fan, und klarer Befürworter von DialFire. Das Supportteam antwortet bis spät Abends auf Fragen, hilft wo es kann, und konnte bisher noch jeden Fall lösen. Alle Anpassungen geschehen i.d.R. Just in Time. Kein langes Warten. Kein Vertrösten. Schriftlich beauftragt, kommen Anpassungen binnen ein paar Stunden. ----- ### "Nur zu empfehlen für Kaltakquise" — 5.0/5 > **Tobias** | *30. Oktober 2025* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Gute und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten der verschiedenen Masken. Einfache Bedienung und super Kundensupport. > > **Nachteile**: Bis jetzt ist mir noch nichts negatives aufgefallen. Die Masken bzw. Übersichten könnten etwas moderner gestaltet werden. > > Super Kundensupport, einfache Umsetzung. Von der Anmeldung bis zur direkten Umsetzung geht es sehr schnell und man kann gut durchstarten. ----- ### "Stabil, flexibel und Support der wirklich funktioniert" — 5.0/5 > **Florian** | *15. April 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Dialfire läuft. Klingt simpel, ist es aber nicht – in drei Jahren kaum nennenswerte Ausfälle, neue Agenten finden sich ohne große Einweisung zurecht, und die Masken lassen sich gut an eigene Abläufe anpassen. Besonders stark: das Preismodell. Keine Fixkosten, Abrechnung auf Minutenbasis, einzelne Funktionen lassen sich flexibel dazu- oder abwählen. Das macht Dialfire auch für Einsteiger, kleine Agenturen oder One-Man-Shows realistisch nutzbar – man zahlt genau das, was man braucht. Und der Support: schnelle, kompetente Antworten von Leuten die das System kennen. Kein Ticket das irgendwo verschwindet. Wir setzen Dialfire für B2B-Akquise ein – Kampagnen lassen sich schnell aufsetzen, Ergebnisse in Echtzeit nachverfolgen und an den Kunden reporten. > > **Nachteile**: Dialfire ist klar auf den Desktop ausgelegt – wer mal eben vom Handy reinschauen will, hat Pech. Für den täglichen Betrieb braucht man einen richtigen Arbeitsplatz mit großem Monitor. Sobald es um erweiterte Funktionen geht – Skripte, Automatisierungen, komplexere Kampagnenlogik – braucht man ein gewisses technisches Grundverständnis. Das ist der Komplexität geschuldet, kein wirklicher Vorwurf. Kleiner Zusatzpunkt für die Buchhaltung: Es wird über Guthaben abgerechnet, was bedeutet etwas mehr Aufwand beim Nachhalten der Kosten als bei einer klassischen Monatsrechnung. Dafür aber auch Kostenkontrolle und keine Agenten, die mit ihrer Verwandtschaft in Australien telefonieren und die Abrechnung explodieren lassen. > > Wir nutzen Dialfire seit über drei Jahren täglich für unser B2B-Telemarketing – mit rund 25 Freelancern an verschiedenen Standorten. Die Entscheidung würde ich heute genauso wieder treffen. Gerade für kleinere Betriebe oder Agenturen, die ohne Fixkostenrisiko starten wollen, ist das Modell ideal: Man zahlt nur was man nutzt, und skaliert einfach mit. Technisches Know-how braucht man für die Basis nicht, für die Tiefe schon. Was mich am meisten überrascht hat: wie erreichbar das Support-Team ist. Das ist in dieser Softwarekategorie alles andere als selbstverständlich. ----- ### "Schneller Profi Support\!" — 5.0/5 > **Ergün** | *3. Februar 2026* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Wenn man mal ein Problem hat bekommt man hier einfach Schnell von einem Profi eine gute Antwort. Einfach genial\! > > **Nachteile**: Hätte mir eine manches von der Menüführung einfacher gewünscht. Es gibt Punkte bei dem mal denkt und sich frägt ob es doch nicht anders oder einfacher möglich wäre. > > Gute Erfahrung mit dem Support. Hatte immer schnelle und kompetente antworten von einem Profi bekommen. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/156848/dialfire?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/156848/dialfire) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten